CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 
Партнёр обзора:
 
Российский рынок CRM

Российский рынок CRM-систем продолжает движение вверх. Потребности бизнеса в подобных решениях значительны, а стабилизация экономической ситуации в стране должна привести к дополнительному росту.

По итогам 2016 года TAdviser оценивает объем отечественного рынка CRM на уровне 10,4 млрд рублей. Рынок вырос примерно на 5%, при этом динамика снизилась.

Выручка участников российского рынка CRM в 2015-2016 гг.

Компания Выручка от CRM-проектов в 2016 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Выручка от CRM-проектов в 2015 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Динамика 2016/2015, %
1AT Consulting
1740,2
9,2
1731
1682,1
92,2
1589,9
3,5
2Техносерв Консалтинг
1416,2
456
960,2
1261,6
317
944,6
12,3
31С-Рарус*
793
198,3
594,8
778,1
194,5
583,6
1,9
4Инфосистемы Джет
551
н/д
н/д
707,5
н/д
н/д
-22,1
5Норбит
378
126
252
298
88
210
26,8
6Новардис Консалтинг**
200
н/д
н/д
160
н/д
н/д
25
7Navicon
183,2
35
148,2
134,1
27,6
106,5
36,6
8Корус Консалтинг
148
н/д
н/д
138
н/д
н/д
7,2
9Maykor-GMCS
120,9
н/д
н/д
107,6
н/д
н/д
12,3
10Монолит-Инфо
98,6
32,4
66,2
83,7
24,8
58,9
17,8
Сумма
5629
5350,7
5,2
* - по оценке TAdviser TAdviser 2017
** - данные за 2015 год скорректированы после публикации обзора
Главные тенденции российского рынка CRM-систем

На российском рынке CRM заметно несколько основных тенденций. В частности, это продолжающееся расширение функциональности систем. Типичные и базовые задачи CRM уже решены и компаниям требуются уже комплексные решения, автоматизирующие все виды и типы внешних коммуникаций с участниками рынка, клиентами или партнерами. Другие часто упоминаемые тренды – персонализация маркетингового опыта, интеграция с другими решениями, спрос на мобильные инструменты и облачные CRM. Причем последний тренд можно разделить на два. С одной стороны, популярность SaaS-решений, особенно в секторе СМБ, растет, с другой – сохраняется недоверие к «клаудным» системам у некоторых категорий заказчиков.

Будущее CRM в России – прогнозы экспертов

Как изменится российский рынок CRM в течение ближайших 5 лет? С таким вопросом TAdviser обратился к компаниям, специализирующихся на создании и внедрении систем взаимоотношения с клиентами. Ответы респондентов в целом коррелируют с трендами отечественного рынка, которые заметны в 2017 году. Однако в ближайшем будущем, по прогнозам экспертов, мы все же заметим их развитие и более широкое распространение.

Интервью с экспертами
Иван Ерохин, директор по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет», в интервью TAdviser рассказал об изменениях, которые происходят на российском рынке CRM, а также планах и приоритетах компании по развитию данного направления.
Алексей Макеев, партнер, директор практики Siebel CRM компании AT Consulting, в интервью TAdviser рассказал о конкуренции на российском рынке CRM, технологическом развитии систем, а также слагаемых успешных проектов.
Самые популярные CRM-системы

Согласно базе TAdviser, наибольшее число CRM-проектов выполняется с помощью решений Bpm`online, Microsoft Dynamics CRM, а также продуктов на базе .

Отраслевая специфика внедрений CRM

За период наблюдений с 2005 по 2017 гг. база TAdviser пополнилась более чем 2,5 тыс. проектов CRM. Чаще всего внедрения происходили в торговле и финансовой сфере.

Крупные CRM-проекты 2015-2016 годов*

Заказчик Отрасль Интегратор Система Число лицензий/ рабочих мест/пользователей** Подробности
ТК Евразхолдинг Добыча полезных ископаемыхTerrasoftbpm’online
800001
Оптимизация внутренних процессов предприятия
СИБУР ХолдингХимическая промышленность Terrasoftbpm’online
280001
Автоматизация внутренних процессов обслуживания и процессов управления сервисными запросами
НЛМКМеталлургическая промышленность Terrasoftbpm’online
250001
Автоматизация сервисных процессов компании
ВТБ24ФинансыТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
10000
Перевод фронт-офиса ВТБ24 на Oracle Open UI
БалтикаПищевая промышленностьМонолит-ИнфоМонолит: CRM
10000
Развитие ранее внедренной CRM
Tele2Телеком Terrasoftbpm’online
50001
Автоматизация внутреннего и внешнего сервиса
ЗарубежнефтьНефтяная промышленность Terrasoftbpm’online
3000
Автоматизация процесса "Управление обращениями и сервисными запросами"
АэрофлотТранспортТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
2000
Проект по разработке программы лояльности на базе Oracle Siebel Loyalty
Банк Открытие ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
2000
Тиражирование Microsoft Dynamics CRM в контакт-центре
МТС-БанкФинансы AT ConsultingOracle Siebel CRM
2000
Построение единого фронт-офисного решения для процессов продаж и обслуживания розничных клиентов
Банк ВозрождениеФинансыNaviconMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развертывание новой CRM-системы для корпоративного бизнеса
БрокерКредитСервис (БКС) ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развитие проекта по автоматизации маркетинговых кампаний и вторичных продаж
РН-ИнформИТ Terrasoftbpm’online
7001
Запуск программы лояльности «Семейная Команда»
Триколор ТВТелекомMaykor-GMCSMicrosoft Dynamics CRM
600
Создание комплексной xRM-системы, включающей в себя личные кабинеты абонентов и дилеров, а также публичный портал
МегаполисТорговляМонолит-ИнфоМонолит: CRM
500
Реализация эксклюзивного решения «под ключ» с учетом специфики бизнеса компании
Pony ExpressЛогистикаКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM
450
Систематизация информации об имеющихся и потенциальных клиентах компании, включая обработку запросов, управление бизнес-процессами продаж, маркетинга и контакт-центра
Р-Фарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
400
Реализован полный контур автоматизации процессов, включая контроль маркетинга и продаж
Юнифарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
200
Внедрение CRM-системы Navicon Pharma на платформе Microsoft Dynamics CRM
АтомэнергомашМашиностроение1С-Рарус1С:CRM
200
Проект по объединению работы 27 предприятий машиностроительного холдинга АЭМ в системе «1С:CRM»
Газпромнефть - Корпоративные ПродажиТорговляТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
200
Автоматизация ряда процессов в работе службы продаж
* - Проекты, стартовавшие или получившие серьезное развитие в 2015-2016 гг., по которым TAdviser известны данные о кол-ве лицензий, рабочих мест или пользователей TAdviser 2017
** - Примерное количество лицензий, рабочих мест или пользователей
1 - по оценке TAdviser
2 - 600 внутренних пользователей + 15000 - внешних
Актуальные проекты и продукты
Монолит: CRM — решение для компаний, бизнес которых связан с производством и дистрибуцией товаров массового спроса (FMCG).Реализованные в Монолит: CRM технологии обеспечивают построение эффективных CRM-конфигураций для компаний национального масштаба. Крупнейшее из реализованных решений включает 5000 торговых представителей, использующих мобильные устройства и 1500 «back office» пользователей, а также около 750 шлюзов в 76 офисах компании и у 340 дистрибьюторов. Система может внедряться в виде самостоятельного решения, интегрируясь с ИТ-решениями сторонних производителей, либо в составе программного комплекса ERP Монолит.
«М.Видео», российский розничный продавец электроники и бытовой техники, завершил внедрение системы управления лояльностью на базе SAP CRM. Функциональность модуля CRM Loyalty позволила ритейлеру сократить период начисления бонусных баллов и обработки промоакций до двух часов с десяти. Техническим партнером проекта выступила консалтинговая компания NOVARDIS.
География CRM-проектов

По состоянию на октябрь 2017 года база проектов TAdviser содержит данные о более чем 2,5 тыс. CRM-проектов. Из них свыше 87% приходится на внедрения, выполненные в России. На Украину приходится 4,7% проектов, на Казахстан и Беларусь - по 1,5%. Около 5% - проекты, реализованные в других странах мира.

В России основная доля внедрений приходится на регионы ЦФО - 61%. Около 12% проектов, известных TAdviser, выполнены в Северо-Западном ФО, примерно 9% - в Приволжском округе.

Арсенал ИТ-директора

Какие современные возможности CRM нужны заказчикам?
По состоянию на 2017 год в области CRM-систем заказчики интересуются такими возможностями как омниканальность, анализ больших данных, персонификация программ лояльности, технологии искусственного интеллекта, мобильные и облачные технологии, удобство интерфейса и др.

10 шагов для выбора CRM системы
Чтобы выбрать CRM систему, необходимо изучить рынок, составить перечь предпочтений, получить согласие руководства, написать короткий список вендоров, пообщаться с ними и получить демо-версии систем, оценить демо и стоимость систем, принять решение о покупке и внимательно ознакомиться с лицензионным соглашением.
Шаг 1: Исследуйте рынок CRM систем | Шаг 2: Определите персональные запросы | Шаг 3: Представьте проект менеджменту | Шаг 4: Постройте короткий список вендоров | Шаг 5: Объясните вендору свой проект | Шаг 6: Оцените демо систем | Шаг 7: Составьте ранкинг систем | Шаг 8: Сопоставьте стоимость | Шаг 9: Выберите вендора | Шаг 10: Ознакомьтесь с лицензионным соглашением | Советы российских экспертов

Может ли ERP заменить CRM?
Взаимопроникновение разных классов бизнес-систем привело к тому, что сейчас сложно определить, где грань между CRM и ERP. С одной стороны, использование CRM предполагается для улучшения взаимоотношений с клиентами, а ERP – для планирования и управления ресурсами предприятия, что следует из их названия.

10 ошибок при внедрении CRM системы
Неточная постановка задачи и недостаточная проработка CRM концепции, неадекватное планирование сроков и бюджета проекта, саботаж и отсутствие мотивации сотрудников и многие другие трудности могут поджидать на пути внедрения системы управления взаимоотношения с клиентами. О том, как их избежать, TAdviser рассказали ведущие эксперты российского рынка CRM систем.
Нечеткая постановка задачи | : Недостаточная проработка концепции | «Консультанты все сделают за нас» | Усложнение процессов внутри CRM | Неадекватная оценка бюджета | Искажение хода проекта | Кадровые проблемы | Отторжение системы пользователями | Неадекватные сроки проекта | Завышенные ожидания (ожидание «чуда»)

CRM: как определить ROI?
Возврат инвестиций является одной из конечных целей для большинства проектов по внедрению бизнес-систем, и CRM здесь не исключение. Так как же определить, помогло ли использование системы увеличить выручки, насколько велика отдача и, в конечном счете, оправдали ли себя затраты на CRM проект?

Кому выгодна SaaS CRM?
Развитие рынка CRM систем «по подписке» (SaaS) является очевидным трендом глобального рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами. Активность в этом поле специализированных игроков вроде Salesforce.com и популярность предлагаемых ими решений вынудили и мегавендоров внедрить SaaS решения в свои продуктовые линейки.
SaaS решения | On Premise CRM | SaaS vs On Premise

Мировой рынок CRM-систем

Мировой рынок CRM: крупнейшие игроки, оценки рынка
По оценкам экспертов International Data Corporation (IDC) за 2016 год, доля Salesforce на глобальном рынке систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) составляет 18,1% против 9,4% у Oracle и 7,2% у SAP.
2016: Крупнейшие игроки | 2015: Изменения в пятерке лидеров | Прогноз до 2016 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2008 | 2007 | 2005 | 2004 | 2002 | 2001 | 1999 | 1998 | 1997 | 1995 | 1993 | 1990 | 1986-1987

10 трендов CRM
Исследователи выделяют 10 главных трендов на мировом рынке CRM систем, которые будут определять его развитие на 2012 год и далее. Это, например, развитие мобильных, облачных, социальных CRM технологий, упрощение интерфейсов, работа с «большими данными», круадсорсинг и другие актуальные тенденции.
Облачные CRM-сервисы | Оптимизация интерфейсов | Централизованный сбор информации | Интеграция с бизнес-системами | Гибкость | Социальные инструменты | Мобильность | Big Data | Аналитика | Краудсорсинг

Мобильные CRM
Мобильные CRM системы позволяют получать и обрабатывать данных о клиентах с помощью мобильных устройств типа смартфонов и планшетов. Наиболее полнофункциональные мобильные CRM при этом не уступают по набору функций «большим» CRM, а в некоторых вопросах даже и превосходят их.
Что такое мобильная CRM? | Проникновение мобильных CRM | Рынок мобильных CRM

Тренд: социальные CRM системы
Социальные CRM технологии находятся на пике потребительского внимания, так что большинство компаний или уже провело серию экспериментов с ними или запланировало соответствующие покупки. Некоторые из них пришли к разработке стратегии социальной CRM, которая позволяет достичь гораздо больших бизнес-эффектов.

Open-Source CRM
Адаптация модели open source на рынке CRM происходит относительно медленно, хотя это и не означает, что в этой нише нет серьезных игроков.

Главные определения

Что такое CRM система: доступно о технологии
CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для более плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и их развития. Также важная задача CRM-системы, как следствие из основной - совершенствование уровня и увеличение количества продаж.
Классификация | Выбор CRM решения | Проблемы, которые решает CRM | Функции | Технологии | Возможности | Решения

Базовые модули CRM
Три ключевые функциональные области систем CRM обозначаются аббревиатурами CSS, SFA, MA: они отвечают за автоматизацию поддержки и обслуживания клиентов, автоматизацию деятельности продавцов и автоматизацию маркетинга соответственно. Интересно, что, по свидетельствам системных интеграторов, базовый характер этих блоков вовсе не означает, что все они будут применяться в рамках одного проекта.
Автоматизация службы поддержки клиентов (CSS) | Автоматизация деятельности продавцов (SFA) | Автоматизация маркетинга (MA)

Классификация CRM
Многие аспекты CRM существуют уже много лет, и большинство существующих CRM-систем родились из систем, которые давно автоматизировали определенные аспекты взаимодействия с клиентами.
Оперативная CRM-система | Аналитическая CRM-система | Коллаборационная CRM-система | Sales Intelligence CRM | СRM для управления кампаниями

Кому и зачем нужна CRM система?
В основу классификации положены задачи, которые решаются компаниями в ходе использования CRM.
Возможности компаний, использующих CRM | Возможности CRM по отраслям бизнеса

Ошибки в работе с CRМ
При правильном использовании СRМ системы у Вас будет отличный инструмент для хранения всей информации по клиентам, управлением учетными записями, система поможет определить тенденции на конкурентном рынке и подскажет как продавать эффективнее.


В закладках ниже представлены данные о CRM-системах (системах управления взаимоотношениями с клиентами), использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их CRM-проектах. Компании могут зарегистрировать свои системы и проекты в каталоге TAdviser/CRM бесплатно. Раздел находится в оперативном режиме обновления проектов и систем.


Корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Основные принципы CRM-систем:

  • *Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
  • *Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия — регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т.д.
  • *Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.



Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Системы по количеству проектов внедрений (CRM)


Название продуктаВендорПодрядчиковПроектов внедрений
1 Creatio (ранее bpm’online) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) 20 (список) 519 (список)
2 Microsoft Dynamics CRM Microsoft 41 (список) 267 (список)
3 БИТ:CRM 8 1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля) 1 (список) 161 (список)
4 1С:CRM ПРОФ 1С-Рарус 52 (список) 143 (список)
5 Terrasoft CRM Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) 11 (список) 120 (список)
6 Sales Creatio (ранее Bpm`online sales) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) 4 (список) 113 (список)
7 Клиент-Коммуникатор (КлиК) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) 4 (список) 111 (список)
8 1С:CRM КОРП 1С-Рарус 31 (список) 110 (список)
9 ASoft CRM ASoft (АСофт) 3 (список) 107 (список)
10 Oracle Siebel CRM Oracle 26 (список) 90 (список)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год


Название продуктаВендорПодрядчиковПроектовПроектов на базе
Creatio (ранее bpm’online)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)20519272
Microsoft Dynamics CRMMicrosoft41267153
1С:CRM ПРОФ1С-Рарус52143126
БИТ:CRM 81С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)11610
Клиент-Коммуникатор (КлиК)Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)411143
Terrasoft (базовая система)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)00145
Terrasoft CRMТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)111200
Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)41130
1С:CRM КОРП1С-Рарус311100
ASoft CRMASoft (АСофт)31071
Oracle Siebel CRMOracle269013
Оптимум АСУМТCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)3880
ELMA CRM+Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)3780
Первая Форма (система управления)Первая Форма (1Форма)1720
Bpm`online bankТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)2650
1С-Битрикс241С-Битрикс15582
FreshOffice CRMСвежие решения FreshOffice (SMTsoft)5560
Monitor CRMБизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)12520
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)SAP SE25510
Bpm`online real estateТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)3510
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)1С Акционерное общество18440
InforCRM (SalesLogix)Infor2431
Microsoft Dynamics CRM 2011Microsoft13349
Manzana LoyaltyManzana Group (Манзана Эс Эм)4350
Naumen CRMNaumen (Наумен консалтинг)1310
SAS Marketing Automation (SAS MA) SAS Campaign ManagementSAS Institute Inc. (САС Институт)5310
Comindware Business Application PlatformComindware (Колловэар)2300
Microsoft Dynamics 365Microsoft14264
Terrasoft XRMТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)4206
1С:CRM стандарт1С-Рарус12210
SAS Real-Time Decision Manager (SAS RTDM)SAS Institute Inc. (САС Институт)6210
Компас: Маркетинг и МенеджментКомпас4200
Microsoft Dynamics CRM 2013Microsoft12170
Informicus CRMInformicus1160
Microsoft Dynamics CRM OnlineMicrosoft10150
Salesforce CRM on-demandSalesforce4150
ЦФТ-ЛояльностьЦентр Финансовых Технологий (ЦФТ)1150
Клиент-Коммуникатор: Комплексная конфигурацияАксистем / Axistem Group3140
КлиК-CRM: ПродажиАксистем / Axistem Group7140
Bpm`online cargoТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)1140
SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud)Hybris6130
HFLabs ФакторHFLabs (HumanFactorLabs) ХФ Лабс139
TradeXLuxe Retail (ранее Борлас Информационные Торговые Системы)3120
RegionSoft CRMRegionSoft Developer Studio1111
Microsoft Dynamics CRM 2015Microsoft365
Астор: RS.Loyalty&CRMАстор1110
АНД Проджект: ДистрибуцияTops Consulting (Топс Консалтинг)1100
КлиК-Управление: торговляАксистем / Axistem Group3100
Webim Сервис онлайн-консультированияВебим.Ру (Webim.Ru)2100
Pharma Creatio (ранее Bpm`online pharma)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)2100
Copiny (сервис)Copiny190
HFLabs Единый клиентHFLabs (HumanFactorLabs) ХФ Лабс290
RapidSoft Clientrix EFM (Enterprise Feedback management)RapidSoft190
Dia$parUltimate Humanless Enterprises, Ultimate H.E. (Интеллектуальные управляющие системы предприятия)190
Avarda.CRMАнсофт (Ansoft)190
Bpium Конструктор корпоративных системБипиум (Bpium)390
Мегаплан CRMМегаплан190
CardNonStop Loyalty SolutionsПрограммы лояльности (Cardnonstop)190
Altea InventoryAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)180
BB workspaceBB software280
Loymax Платформа автоматизации программ лояльностиLoymax Solution (Лоймакс)180
Storverk:CRMСторверк (Storverk)180
ЦМД-софт: Ипотечное кредитованиеЦМД-софт180
Microsoft Dynamics CRM 2016Microsoft570
RapidSoft: Система лояльностиRapidSoft170
WebProduction OneBoxWebProduction170
Sputnik Labs CollectionsТехносерв Консалтинг170
BeScanBeorg (Биорг)160
M-Files CRMM-Files (компания)160
Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компанийOkdesk (Облачные Решения)160
SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer)SAP SE660
Softline: НедвижимостьSoftline (Софтлайн)160
Terrasoft XRM DistributionТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)260
Quick SalesЭксперт Системс260
Альфа-Авто: Управление взаимоотношениями с клиентами1С-Рарус250
Hawk House Integration: AmberHawk House Integration (Хок Хаус Интегрэйшн)150
Infor 10xInfor150
NauCRMNaumen (Наумен консалтинг)250
Navicon CRM PharmaNavicon (Навикон)150
RapidSoft: BonusBackRapidSoft150
SugarCRM: CRM Made SimpleSugarCRM223
Монолит: CRMМонолит-Инфо150
Bpm`online agent desktopТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)150
IActions140
Amdocs CMAmdocs340
Cisco Connected Mobile Experiences (CMX)Cisco Systems640
KMS Lighthouse (Knowledge Management System Lighthouse)KMS Lighthouse340
Microsoft Office Communication Server 2007Microsoft340
Nikfort 1C ConnectorNikfort (Никфорт)140
Nikfort IT-TelecomNikfort (Никфорт)140
Oracle CRM On DemandOracle440
Oracle Siebel Campaign ManagementOracle240
Oracle Siebel Loyalty ManagementOracle340
AmoCRMQSOFT440
RNS WebRuNetSoft (РуНетСофт)231
Стэп ТелемаркетингStep Logic (Стэп Лоджик)240
Капелла.МФЦАлгоритм (Капелла)340
RightWay Программа лояльностиЛанит Омни140
Onyma CRM SystemСтек Софт (Onyma)140
Bpm`online MFIТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)140
Платформа FXL (Flexible eXtra Large)ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoft131
БИТ:Управление коммерческой службой1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)230
OnlyOffice Офисный пакет для совместной работы над документами и проектамиAscensio System SIA (TeamLab)221
Training Center CRM - система для учебного центраBusiness Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)130
Azure Machine LearningMicrosoft330
Naumen EruditeNaumen (Наумен консалтинг)130
OSMICards: PassbookOSMICards (ОСМИ)130
Resco mobile CRMResco230
SAP Cloud for CustomerSAP SE230
CRM SugarTalkSugarTalk330
WinPeak CRMWinPeak International330
E-Consulting: XRM LoyaltyЕ-Консалтинг (E-Consulting)130
Sales ExpertЭксперт Системс230
ABM Digital DistributionABM Cloud120
Altea Departure Control SystemAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)120
Altea ReservationAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)120
Areal.crmAreal, Ареал (ранее Arealidea)120
Avaya Workforce Optimization SelectAvaya220
Bongo R&D: Интернет-банк для физических лицBongo Research & Development120
BrightAuto CRMBrightConsult (БрайтКонсалт)220
CRMSensorCRMSensor (СиРеЭм Сенсор)220
PowerCurveExperian111
Fujitsu FlexFrame for SAP для WindowsFujitsu220
ADempiereGlobal QSS220
GoldenSource 360 EDMGoldenSource Corporation120
IBM Interact (Unica Interact)IBM120
CRM Mango OfficeMango Office (ранее Манго Телеком)120
Manzana xRM Sales - Управление продажами услугManzana Group (Манзана Эс Эм)120
Nikfort RealtyNikfort (Никфорт)120
Альфа-Информ: Электронный журнал ТФОМСOmniLine Альфа-Информ (Alpha-Inform)220
SAP C/4HANA (ранее SAP Hybris)SAP SE220
SAP CRM 2007 TelcoSAP SE220
SAP JaMSAP SE320
SuiteCRMSalesAgility120
Sarafan.AISarafan Technology220
Teradata Relationship ManagerTeradata220
TOPS Future WorkSpaceTops Consulting (Топс Консалтинг)220
Vtiger CRMVtiger220
ProjectMateАвиком Бизнес Технологии (Avicom TeckNowHow)120
КлиК-Управление: БазоваяАксистем / Axistem Group120
BeesenderАльтарас320
OSS PrimeАтлант-Системс120
Global-CRMБизнес Технологии120
Наполеон АДСГильдия разработчиков120
E-Consulting: XRM HostedЕ-Консалтинг (E-Consulting)120
E-Consulting: XRM LogisticЕ-Консалтинг (E-Consulting)120
ИнфоПро:Портал технологического присоединенияИнфоПро Группа компаний120
Креативные бизнес-технологии: Электронный офисКреативные бизнес-технологии220
МТТ Голосовой ботМежрегиональный ТранзитТелеком (МТТ)220
Gydex CRMНовые технологии (Gydex)120
Норбит: СпортНорбит120
МЦ НТТ ОмниЧатРостелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций320
Bpm`online lendingТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)120
Bpm`online loyaltyТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)220
Terrasoft Call CentreТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)111
Terrasoft Debt CollectionТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)120
Terrasoft LoyaltyТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)120
ЦМД-софт: Microsoft Dynamics CRM для инжинириговых компанийЦМД-софт120
ЦМД-софт: Корпоративный бизнес банкаЦМД-софт120
Index.CRMЦентр информационных технологий index.art, Екатеринбург220
1С:CRM ПРОФ для Украины1С-Рарус110
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси1С-Рарус110
ASoft CRM ProfessionalASoft (АСофт)110
Amdocs Enterprise Customer Management SolutionAmdocs110
Apple Business ChatApple110
Onlyoffice Enterprise EditionAscensio System SIA (TeamLab)110
Avaya Intelligent Customer Routing (ICR)Avaya110
Avaya Proactive Outreach ManagerAvaya110
B2B-MechelB2B-Center (Центр развития экономики)110
Оптимум Смарт КурьерCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)110
LISA WebCS (СИЭС)110
CT MobileCT Consulting110
CT PharmaCT Consulting110
Unified Mediation DeviceComtel110
DialTech Платформа автоматизации текстовых коммуникацийDialTech (ДиалТех, Диалоговые Технологии)110
Galloper CRMEXTERNET, группа компаний110
Epicor Retail Customer Relationship Management (CRM)Epicor Software Corporation110
PowerCurve OriginationsExperian110
Transact SMExperian110
Forecsys Marketing Solution (Sell4Cast)Forecsys (Форексис)110
GoldMineFrontrange Solutions110
GMCS для контакт-центровGMCS110
Guidewire Insurance SuiteGuidewire110
IBM Digital Business AutomationIBM110
IBM Enterprise Marketing ManagementIBM110
IBM TealeafIBM110
Infor10 IONInfor110
Infor CRM EpiphanyInfor110
Infor Sales and Operations Planning (S&OP)Infor110
JiveJive Software110
Kinian: Система идентификации посетителейKinian (Киниан)110
Манго-офисMango Office (ранее Манго Телеком)110
Manzana xRM Service: Управление сервисным обслуживаниемManzana Group (Манзана Эс Эм)110
MG Service System (MSS)Manzana Group (Манзана Эс Эм)110
Think!EHR PlatformMarand110
MySenderMySender (Т. Р. О.)210
NaviCon RealtyNavicon (Навикон)110
Navicon RentalNavicon (Навикон)110
Navicon SalesOut CloudNavicon (Навикон)110
Nikfort SalesNikfort (Никфорт)110
Norkom Anti-Money LaunderingNorkom Technologies110
OntargIT IDMS (Importer Dealer Management System)OntargIT (Онтаргит)110
OpenText ExstreamOpenText110
Oracle ConfiguratorOracle110
Oracle Customer Experience (CX) Cloud SuiteOracle001
Oracle Marketing CloudOracle110
Oracle ResponsysOracle110
ChordiantPegasystems110
QAD CRMQAD Inc110
RapidSoft DirectRapidSoft110
RegionSoft CRM MediaRegionSoft Developer Studio110
RNS Web. CleaningRuNetSoft (РуНетСофт)110
RNS Web. ReservationRuNetSoft (РуНетСофт)110
SAP Claims ManagementSAP SE110
SAP Qualtrics Customer Experience (CX)SAP SE110
SAP Service CloudSAP SE110
SAS Customer Intelligence 360SAS Institute Inc. (САС Институт)110
SAS Marketing Optimization (SAS MO)SAS Institute Inc. (САС Институт)110
Salesforce BlockchainSalesforce110
Salesforce Commerce CloudSalesforce110
Softline Robot Product RPA-решение для обработки заявок в CRM-системеSoftline (Софтлайн)110
Staply ОктапланStaply (Примавера)110
Synqera: Решение для персонализацииSynqera110
TechSee Visual Engagement PlatformTechSee Augmented Vision110
Unicloud Business 365Unicloud (Юниклауд)110
Verisium IoT-платформаVerisium110
Voice Comminications: Голосовая геолокацияVoice Communication LLD (Войс Коммьюникэйшн)110
Stratus BKWaveAccess (ВейвАксесс)110
Zendesk CRMZendesk110
Сбытовая модель «Черного ящика». Комплексное решение для отдела продажmamaev.biz110
Update.seven CRMupdate software AG110
FORSMediaАй-Форс (iFORS)110
Basys AI TPMАйТиСи (Basys)110
Клиент-Коммуникатор: Полиграфия и сувенирный бизнесАксистем / Axistem Group110
Altus CRMАстерос110
Астерос КонтактАстерос Лабс110
Beeline Artificial Intelligence (Билайн AI)ВымпелКом ПАО110
LSAvtoГруппа Лоджик Старс110
E-Consulting: Call Center XRM BankingЕ-Консалтинг (E-Consulting)110
XRM DistributionЕ-Консалтинг (E-Consulting)110
АИС Социальная защитаИВЦ ИНСОФТ110
Инталев: Управление продажамиИНТАЛЕВ110
EKassir ATM Web HostИнтернет Бизнес проект (eKassir)110
ИнтэлЛекс: ЭффективностьИнтэлЛекс (Intellex)110
ATK Hotel Guest KeeperКонсультационная группа АТК110
Линия24: Карточки ЦОВЛиния24110
Malahit:CRMМалахит Интеллектуальные Системы110
Новый университетНовая система110
NERPA ERP (ранее NERPA.online)Новософт развитие110
Norbit4Edu (Норбит для образования)Норбит110
Norbit4Media (Норбит для СМИ)Норбит110
Норбит: CRM для автодилеров и центров технического обслуживанияНорбит110
ОКБ: Экспресс СкорингОбъединенное кредитное бюро (ОКБ)110
Програм Лайн: Уведомления о событияхПрограм Лайн110
ProtoCRM (Protobase CRM)Протобэйз Лабораториз (Protobase)110
РосБизнесСофт CRM +РосБизнесСофт110
Экспресс-5Российские железные дороги (РЖД)110
КлиК. ПолиграфияСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)110
КлиК:CRMСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)110
ДАЛИОН: АвтобизнесСофтБаланс110
SalesLogix TelecommunicationsСпутник Лабс110
Bpm`online bank salesТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)310
Bpm`online FMCGТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)110
Terrasoft SalesТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)110
Интеграционный модуль Terrasoft + InfinityТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)110
TSC CollectionТехносерв Консалтинг110
FIS CRMФинансовые Информационные Системы (ФИС, FIS, Финсофт)110
ЦМД-софт: M.A.R.S. (Mortgage automatic refinance system)ЦМД-софт110
ЦМД-софт: Microsoft Dynamics CRM для агентств недвижимостиЦМД-софт110
ЦМД-софт: Автоматизация продаж коллекторских услугЦМД-софт110
ЦМД-софт: Автоматизация работы выставочных компанийЦМД-софт110
ЦМД-софт: Банковская гарантия онлайнЦМД-софт110
ЦМД-софт: Кредитный фронт-офис розничного банкаЦМД-софт110
ЦМД-софт: Управление доходностью клиентов банка (CRM-BANK)ЦМД-софт110
CRM ExpertЭксперт Системс110
R-Keeper CRMЮСИЭС СПб (UCS)110
A-Number CRM000
CentraView000
Cream CRM000
CRM YClient000
CRM Рули24000
DeskOffice000
EspoCRM000
Hipergate000
Sails CRM000
SplendidCRM000
Tustena CRM000
WireCRM000
XRMS CRM000
Директория000
1С-Рарус:CRM Управление продажами1С-Рарус000
1С-Рарус: iCRM1С-Рарус000
1С:CRM/Агат UX1С-Рарус000
1С:CRM для Банков1С-Рарус000
1С:CRM для Казахстана1С-Рарус000
1С:CRM Старт1С-Рарус000
1С:Предприятие 8. CRM стандарт для Казахстана1С-Рарус000
Интеграционный модуль БИТ:CRM 8 + Infinity1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)000
3CX Call Center3CX000
ASICS Голосовой помощникASICS000
ASoft CRM StandardASoft (АСофт)000
Ablera Serdica SuiteAblera000
Absalon CRMAbsalon000
SAP Cloud for UtilitiesAccenture (Аксенчер)000
Adobe Digital Enterprise PlatformAdobe Systems000
Adobe LiveCycle Enterprise SuiteAdobe Systems000
Adobe Marketo EngageAdobe Systems000
Adobe SocialAdobe Systems000
Акелон: CRM для банков на MS DynamicsAkelon (Акелон)000
Акелон: CRM для страховых компаний на MS DynamicsAkelon (Акелон)000
Акелон: Продажи техники и оборудованияAkelon (Акелон)000
Акелон: Управление отношениями с инвесторамиAkelon (Акелон)000
Акелон: Управление проблемной задолженностьюAkelon (Акелон)000
SkyNet CRMAllware Business Solutions (АЛВ Груп)000
Altea SuiteAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)000
Amdocs Enterprise Service Fulfillment solutionAmdocs000
Дом.ru Бизнес: Облачная CRMAmoCRM (Амоцрм)000
Advertising powered by bpm'onlineAnserem000
Apple WalletApple000
AraXGroup КлиентыAraXGroup000
AdTrackArtics Internet Solutions000
TeamLab.comAscensio System SIA (TeamLab)000
Atlas BPMAtlas Software000
Autotask Professional Services Automation (PSA)Autotask000
Avaya AI ConnectAvaya000
Avaya AvaAvaya000
BI Expert Эффективность процессов и персоналаBI Expert000
BSManager CRM/ERPBSManager Информационные Системы000
LekDB ColdcallBlik Telecom000
Remoto AIBright box (брайт бокс)000
Basys TPMBusiness Activation Systems (BASYS)000
CRM eCSpertCS (СИЭС)000
DFG152CT Consulting000
YourCEgid Retail Y2Cegid000
ClickDimensions Автоматизация маркетинговой деятельности и продажClickDimensions000
Cloud4Y Сервис email-рассылок для корпоративных клиентовCloud4Y (ООО Флекс)000
Евфрат КонтрагентыCognitive Technologies (Когнитивные технологии)000
Bluejet web CRMCompekon000
ConcursiveConcursive Corporation000
Consimple: Social CRMConsimple (Консимпл)000
Consimple: Интеграция мобильной связи и bpm’onlineConsimple (Консимпл)000
DTG TagTo MeDTG (Digital Transformation Group)000
Delta CRMDelta Interactive000
DentalTapDentalCloud000
Dok.CRMDok.Telecom000
ERPC Мебельный бизнес (Furniture)ERP Consulting (ЕРП Консалтинг)000
ERPC Программа лояльностиERP Consulting (ЕРП Консалтинг)000
Eastwind Event ProcessingEastwind (Восточный Ветер)000
Eastwind Marketing LabEastwind (Восточный Ветер)000
Efsol: Delans. Управление ДоставкойEfsol. Системная интеграция. Консалтинг000
Efsol: СтримEfsol. Системная интеграция. Консалтинг000
Exalead OneCallExalead000
PowerCurve Strategy ManagementExperian000
Kpi.com.ruFinnet Limited000
Flexbby CRMFlexbby Solutions (Флексби Солюшнс)000
Flexbby Pharma CRMFlexbby Solutions (Флексби Солюшнс)000
NoteCRM (устаревший продукт)Flexbby Solutions (Флексби Солюшнс)000
Fogsoft CRMFogSoft (ФогСофт)000
Fujitsu FlexFrame CompactFujitsu000
Fujitsu Social Command CenterFujitsu000
GMCS CRM для добывающей промышленностиGMCS000
GMCS CRM для нефтегазовой промышленности Oil & GasGMCS000
GMCS CRM для операторов сотовой связиGMCS000
GMCS CRM для операторов фиксированной связиGMCS000
GMCS для госсектораGMCS000
GMCS для мебельных фабрикGMCS000
DaData.ruHFLabs (HumanFactorLabs) ХФ Лабс000
Модуль uNAV Интеграция с сервисом DaDataHFLabs (HumanFactorLabs) ХФ Лабс000
HP Enterprise Cloud Services for Microsoft Dynamics CRMHewlett-Packard (HP)000
HP ExstreamHewlett-Packard (HP)000
Huawei HiCareHuawei Consumer Business Group (CBG)000
Humanity.com (продукт)Humanity.com000
IFS Customer EngagementIFS000
ISBC QuicktelISBC Telecom (Лоджик Телеком)000
IT-Lite: 1С:CRM в аренду (SaaS)IT-Lite (АйТи Лайт)000
ITS CRMITS - Системная интеграция000
Infor10 CRM Enterprise Outbound Marketing (Epiphany)Infor000
Infor10 CRM Enterprise Service (Epiphany)Infor000
Inforce MarketingInfor000
Infor Configure Price Quote (CPQ)Infor000
Infor Sales Intelligence for CRMInfor000
Informatica Big Data Relationship ManagementInformatica000
Informatica Customer 360 InsightsInformatica000
Parking.ru: Microsoft Dynamics CRM - SaaSInoventica Services000
Iris CRMIris000
KynoxJiway000
JCRMJoint group000
KEMP Edge Security Pack (ESP) Пакет функций безопасностиKEMP Technologies Limited000
KLever DokCRMKLever000
LS OmniLS retail000
ЦУП – CRMLaCoNix000
LiveTex: Нейромодуль База знанийLiveTex (ЛайвТекс)000
LiveTex: Приложение оператораLiveTex (ЛайвТекс)000
Loginom Cutsomer SegmentationLoginom Company (ранее BaseGroup Labs Аналитические технологии)000
CLMLumata000
Expression CBMLumata000
M-Files CRM for LegalM-Files (компания)000
Data2CRMMagneticOne (Yaware)000
Manzana xRM Project - Управление проектной деятельностьюManzana Group (Манзана Эс Эм)000
MarketingPilotMarketingPilot Software000
TeamWoxMetaQuotes Software Corp.000
MetodixMetodix000
Microsoft Customer Care Accelerator CCAMicrosoft000
Microsoft Dynamics MarketingMicrosoft000
Microsoft Dynamics VeriTouch CRMMicrosoft000
Решение по управлению взаимоотношениями с клиентами в коммерческих банках CRM-Bank®Microsoft000
Teamtools.ruNG logic000
Naumen и YouScan: мониторинг соцмедиа и поддержка репутации брендаNaumen (Наумен консалтинг)000
Naumen Система интеллектуальной обработки обращенийNaumen (Наумен консалтинг)000
Navicon: FieldOneNavicon (Навикон)000
Navicon AYRANavicon (Навикон)000
Navicon ConnectNavicon (Навикон)000
Navicon CRM FMCGNavicon (Навикон)000
Navicon и Breffi: OmniYouNavicon (Навикон)000
Neirika Коммуникационная платформаNeirika (Нейрика)000
NetSuite CRMNetSuite000
Peter-Service CRM CMSNexign (Нэксайн, Петер-Сервис)000
NicGrade Платформа Автоматизации Многоканального МаркетингаNicGrade000
Nikfort BudgetingNikfort (Никфорт)000
Nikfort Call-CenterNikfort (Никфорт)000
Nikfort MediaNikfort (Никфорт)000
Nokia Cognitive AnalyticsNokia Corporation000
Nokia Experience CenterNokia Corporation000
Nokia Motive Customer eXperience Solutions (CXS)Nokia Corporation000
Nokia Smart Plan SuiteNokia Corporation000
Novalumen SalesBoxNovalumen000
Omada SalesManOmada Solutions000
OnDoc DentOnDoc (МедКарта)000
ПланФикс (Planfix)Online Financial Solutions Inc000
КСССOpenFly Soft Technology000
Oracle Agile Customer Needs ManagementOracle000
Oracle Cloud ApplicationsOracle000
Oracle CPQ CloudOracle000
Oracle Cross-Channel MarketingOracle000
Oracle CX Cloud for CommunicationsOracle000
Oracle CX Cloud for Consumer GoodsOracle000
Oracle CX Cloud for Financial ServicesOracle000
Oracle Data as a Service for Customer IntelligenceOracle000
Oracle Field Service CloudOracle000
Oracle Fusion CRM Cloud ServiceOracle000
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Mobile Enterprise ApplicationsOracle000
Oracle RghtNow CX SuiteOracle000
Oracle RightNow Cloud ServiceOracle000
Oracle RightNow CX Cloud PlatformOracle000
Oracle Social Relationship Management Suite (Oracle SRM)Oracle000
Модуль интеграции Asterisk + SugarCRMPingwin Software (Пингвин софтвер)000
Portrait SuitePitney Bowes Software000
Spot2DPradata000
СТАРПЛАНPro Design000
QCRM.ruQSOFT000
R-Style Softlab: RS-Digital Push ServerR-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)000
RBC: Анализ вторичных продаж и запасовRBC Group Украина000
RS-Balance CRMRS-Balance000
Rambler ПотокRambler&Co000
RamexRamex (Рамекс)000
RedHelper: RedConnectRedHelper000
RegionSoft BarmanRegionSoft Developer Studio000
Relavis eBusinessStreamsRelavis000
RNS Web. EducatoinRuNetSoft (РуНетСофт)000
RNS Web. LawyerRuNetSoft (РуНетСофт)000
RNS Web. RealtyRuNetSoft (РуНетСофт)000
S7 Airlines: Чат-ботS7 Airlines Сибирь Авиакомпания000
SAP 360 CustomerSAP SE000
SAP AnywhereSAP SE000
SAP Audience Discovery and TargetingSAP SE000
SAP Business One SalesSAP SE000
SAP Customer Data CloudSAP SE000
SAP Customer OnDemandSAP SE000
SAP Customer Value IntelligenceSAP SE000
SAP Sales On-Demand (Sales OD)SAP SE000
SAP Social Contact IntelligenceSAP SE000
Essentials (CRM)Salesforce000
Salesforce.com Cloud 3Salesforce000
Salesforce for Apple WatchSalesforce000
Salesforce Service CloudSalesforce000
SibEDGE Система автоматизации мясного производстваSibedge (Сибэдж)000
Siebel eBusiness Industry ApplicationsSiebel Systems000
SimbirSoft: Мобильный кабинет страхователяSimbirSoft (СимбирСофт)000
GlogosSinercom000
On-CRM.ruSinercom000
Sinzle RealtySinzle Technologies000
Loyal JetSmar-Box (LoyalJet)000
SmartBox eCRMSmartBox000
Soft Master: 1С Коннектор Microsoft Dynamics CRMSoft Master000
Клик: Вывоз отходовSoftPages000
Cloud-raiffeisen.ruSoftline (Софтлайн)000
SLS Sales AnalysisSoftline (Софтлайн)000
Softlogic.CRMSoftlogic (Софтлоджик)000
Softlogic.CRM on DemandSoftlogic (Софтлоджик)000
SolverMate (веб-сервис)SolverMate000
Speech robot Сервис для автоматизации входящих и исходящих звонковSpeech robot000
CRM MasoftStartpack (СтартПак)000
Sugar Platform EditionSugarCRM000
TeamCraft Облачная CRM BPM-платформаTeamCraft000
Technic IntranetTechnic Dynamics000
Teradata Customer Journey AnalyticTeradata000
Teradata Customer Satisfaction Index (Teradata CSI)Teradata000
Teradata Digital Marketing CenterTeradata000
Teradata Integrated Marketing CloudTeradata000
The Digital Box: ADAThe Digital Box000
Ticketscloud EventspromoTickets Cloud (Тикетсклауд)000
Tops Consulting: Решение для автоматизации контакт-центраTops Consulting (Топс Консалтинг)000
АНД Проджект: Microsoft Dynamics CRM для iPadTops Consulting (Топс Консалтинг)000
АНД Проджект: Мультиканальный банкTops Consulting (Топс Консалтинг)000
Visa Commerce NetworkVisa International000
Canape CRMWebCanape000
Xerox Сервисная организацияXerox000
YClients Система автоматизации сферы услугиYClients000
YouScan Social CRMYouScan000
YСlientsYСlients (УайКлаентс)000
Zoho CRMZOHO Corporation000
ZCRMZadarma.com000
Zirer & Co: Программа лояльности своими силамиZirer & Co (Цирер и Ко)000
Сервис «Менеджер–Онлайн»manager-online.ru000
RetailCRM (CRM-система для интернет-магазинов)retailCRM000
А101 ГородА101000
A2B - онлайн-система управления предприятиемА2Б000
Abanking Digital OfficeАbanking (Акоммерс)000
АКАМ: Управление автобизнесом для 1С:CRMАКАМ000
Экспресс-КонтактАСУ XXI век000
Клиент-Коммуникатор: Управление BTL-агентствомАксистем / Axistem Group000
АлефАлеф Консалтинг & Софт000
Авто iDirectorАльт-Медиа Group (А25)000
1С:ФотоуслугиАрмекс ЦИТ (Armex)000
Education Creatio (ранее bpm’online)Бизнес Технологии (Киев)000
Medicine Creatio (ранее bpm’online)Бизнес Технологии (Киев)000
Quick FaceБизнес Технологии (Киев)000
T-SalesБизнес Технологии (Киев)000
T-StaffБизнес Технологии (Киев)000
T-TourБизнес Технологии (Киев)000
T-TransБизнес Технологии (Киев)000
Конфигурация Terrasoft СкладБизнес Технологии (Киев)000
Крафт ERPБином Софт (Binom Soft) НН000
Веспол - Анализ продажВеспол000
Веспол - КонтактыВеспол000
I-Chain Enterprise platformВиртуальные инфраструктуры предприятий (SalesPlatform) Стеклянный Куб I-CHAIN000
SalesPlatform VtigerCRMВиртуальные инфраструктуры предприятий (SalesPlatform) Стеклянный Куб I-CHAIN000
Вымпелком: My BeeStoreВымпелКом ПАО000
BC:CRMВысший Сорт (группа компаний R-Style / e-Style)000
CLIENTmanagerГПР-Ассамблея000
ClickClient CRMГруз 700000
ACTO CloudДПА Киев000
Детский мир - бонусы и акции (мобильное приложение)Детский мир000
Диасофт: Работа с обращениями клиентовДиасофт Платформа000
Documentolog CRMДокументолог (Documentolog, ранее Newinttech)000
E-Consulting: XRM LegalЕ-Консалтинг (E-Consulting)000
XRM B2B SalesЕ-Консалтинг (E-Consulting)000
Инталев: Корпоративный CRMИНТАЛЕВ000
IS Food RetailИмпакт-Софт000
Бизнес ДосьеИнверсия000
IntaroCRMИнтаро (Intaro)000
InfinitySmartИнтелТелеком (Инфинити Трейд)000
Интерпроком СУПеРИнтерпроком (InterProCom)000
CRM IntrumИнтрум, Intrum (RGM Technology)000
К50:ТрекерК50000
Quadrium ActiveViewКвадриум (Quadrium)000
Квинт Программный робот-операторКвинт000
Кит Медиа Агентство решений: Конструктор скриптов продажКит Медиа Агентство решений000
Бизнес.Ру (ранее Класс365)Класс Информационные технологии000
EasyWork24Конструктор империй000
Korus CRM MessengersКорус Консалтинг000
КОРУС Консалтинг: CRM для агентств недвижимостиКорус Консалтинг000
КОРУС Консалтинг: CRM для торгово-производственных компанийКорус Консалтинг000
Корус Консалтинг: CRM чат-ботКорус Консалтинг000
Корус Консалтинг: Комплекс антикризисных решенийКорус Консалтинг000
Корус Консалтинг: Решение для автоматизации оптовых продажКорус Консалтинг000
КОРУС Мастер продажКорус Консалтинг000
Цифровая ипотекаКредитит000
Крок: Комплексный портфель антикризисных решенийКрок000
АИС Экономическая безопасностьКронос-Информ000
Куб Три CRM+АТСКуб Три000
Умное пространствоЛаборатория Интеллиджент Вью (Intelligent View)000
1С:Салон красотыЛаборатория ПО000
ClearFuture Предиктивная аналитикаЛанит Омни000
InstaComЛанит Омни000
LogyCom АSTRUM CRMЛогиком (LogyCom)000
SalesMax CRMМависофт000
МТТ VoiceBoxМежрегиональный ТранзитТелеком (МТТ)000
Mr.Sale SoftМистер Сейл Софт (Mrsale Soft)000
Мотиватор, task managerМотиватор000
Octopus CRMНовион000
DaData Suggestion Механизм поиска контрагентовНорбит000
Норбит-CTI: Управление сервисной службой и контакт-центромНорбит000
Норбит:Microsoft Dynamics CRM для медиакомпаниНорбит000
Норбит: Мультиканальный контакт-центр для банковНорбит000
Норбит: Управление контакт-центромНорбит000
Smarty CRMОблачные технологии (Clouds Technologies)000
Smarty ProОблачные технологии (Clouds Technologies)000
ClearFuture RightWayОнланта000
Претензионно-исковая работа (АСУ ПИР)Основная система000
ОИС: CRMОткрытые Информационные Системы (ОИС)000
StyloWaiterПетроглиф000
Polycode Программная платформаПолилог (Polylog)000
Автоматизация интернет-маркетинга на базе CRMПрактик Расчетный центр000
Прогноз: Электронное досьеПрогноз000
SMS Sender for bpm`onlineПрограммные Технологии Самара000
TSMobПрограммные Технологии Самара000
UkkaПрогрессив Комплект000
Простой бизнес CRM-системаПростой.ру (разработчик CRM-системы "Простой бизнес")000
Proto Card FrontПротобэйз Лабораториз (Protobase)000
Proto Loanstation Кредитный конвейерПротобэйз Лабораториз (Protobase)000
ПрофТек: Скрипт звонкаПрофТек000
Рефактор-ИКС: ApelimРефактор-ИКС (RefactorX)000
Рефактор-ИКС: NuntiusРефактор-ИКС (RefactorX)000
Ronix.OfficeРоникс Системс000
Ronix TimeSheetРоникс Системс000
РосБизнесСофт RBS360РосБизнесСофт000
РосБизнесСофт XRMРосБизнесСофт000
Рубаха (Rubaha)Русские башни000
Компас. Решение для юридических услугРусский порт000
SAMO-incomingСАМО-Софт (SAMO-Soft)000
Сбербанк: Банк бизнес-партнеров (Bank of Business Partners)Сбербанк000
Сбербанк CRMСбербанк000
Сбербанк Моя торговляСбербанк000
СуперМаг Лояльность (Loya)Сервис Плюс000
СПАРТ:ИнфраСервис-партнер000
ReverseComСинерСофт000
КлиК: CRM MobileСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)000
IDempiere Business SuiteСообщество iDempiere000
Tele2 Martech-платформаТ2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2)000
Пульс-МТандер Сеть магазинов Магнит000
Bpm`online bank customer journeyТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)000
Bpm`online customer engagement centerТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)000
Customer Center Creatio (ранее Bpm`online customer service)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)000
TSC Rocket SBLТехносерв Консалтинг000
Тонлайн: АИС ПоликлиникаТонлайн000
Тонлайн: АИС СтационарТонлайн000
Учётные системы: Управление ГостиницейУчётные системы000
Organic - управленческий учет и бюджетированиеФаст Финанс000
ФлексСофт Front Desk FXLФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoft000
Optima CRMФродис000
CMDSoft: Russian Address ValidatorЦМД-софт000
ЦМД-софт: BPFlow для Microsoft Dynamics CRMЦМД-софт000
ЦМД-софт: Microsoft Dynamics CRM для застройщиковЦМД-софт000
ЦМД-софт: Автоматизация деятельности универсального кредитного брокераЦМД-софт000
ЦМД-софт: модуль интеграции Oktell-MS Dynamics CRMЦМД-софт000
ЦМД-софт: Списки рассылкиЦМД-софт000
ЦРТ: ChatNavigatorЦРТ-инновации000
ЦНТ: NeonЦентр Независимых Технологий (ЦНТ)000
FBotЦентр Финансовых Технологий (ЦФТ)000
SiteEdit CRMЭджестайл (Edgestile)000
Edisoft EDI CRMЭдисофт (Edisoft)000
ExeDriveЭкзэстейшн (Exestation)000
Lement ProЭлемент (Lement Pro)000
Yoolla CRMЮлла000

Распределение систем по количеству лицензий,
включая продукты партнёров на базе базовых решений вендора

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год


Источник — «http://retail.tadviser.ru/index.php/CRM»