Деснол Софт

«Деснол Софт» — российский центр компетенций в области цифровизации управления материальными активами, сертифицированный центр разработки продуктов на платформе «1С:Предприятие», обладатель нескольких статусов «Лучший продукт 1С-Совместно», лауреат конкурсов «1С:Проект года», «Эффективное производство/OEE Award», «ITSM-Проект года», «Проект года Global CIO».

Компания

«Стратегическая цель «Деснол Софт», — говорит владелец компании Роман Пилькин, — улучшить культуру принятия эффективных управленческих решений в бизнесе. Мы создаем и предоставляем бизнесу инструменты цифровизации процессов учета и управления, способствующие росту экономической эффективности. Проще говоря, «Деснол Софт» помогает бизнесу быть эффективным».

Сотрудничество с IT-компанией — долговременный партнерский процесс. Информационные системы сегодня целиком охватывают деятельность предприятий, организаций, производств. Результатом сотрудничества становится цифровая трансформация бизнеса, что сопровождается ростом эффективности и сокращением издержек, приводит к прогнозируемой экономии, повышению надежности и снижению рисков.

Чтобы помочь компаниям реализовать цифровую трансформацию, «Деснол Софт» осуществляет эффективный подбор, внедрение и поддержку программных продуктов и технических решений «под ключ» по автоматизации процессов учета и управления на предприятиях. А также создает и развивает собственные решения для эффективного управления активами (1С:ТОИР), управления надежностью (1С:RCM) и управления услугами (Итилиум).

История

2023

Продукты «Деснол Софт» — в единой системе «1С» на TAdviser SummIT

На осенней конференции TAdviser SummIT Алексей Нестеров, директор по ERP-решениям фирмы «1С», представил цифровые технологии компании и поделился планами развития систем управления. В контуре единой системы «1С» для цифровизации всех подразделений российских компаний оказались продукты разработчика «Деснол Софт» — 1C:ITILIUM, 1С:ТОИР и 1С:RCM. Подробнее здесь.

Награду Первой промышленной премии OEE Award получил проект цифровой трансформации в «Русагро»

Компания «Русагро» совместно с «Деснол Софт» получила награду в номинации «Эффективная трансформация бизнес-модели в результате внедрения цифровых решений» за проект развития экосистемы 1С:ТОИР на производственных площадках агрохолдинга. Награждение состоялось в Москве 13 апреля 2023 года.

Лучший продукт 1С-Совместно КОРП-2022

Решение 1С:ТОИР КОРП входит в топ-10 лучших отраслевых продуктов 2022 года для корпораций по версии пользователей 1С и получает сертификат «Лучший продукт 1С-Совместно КОРП-2022».

Проекты «Русагро» и «Дикси» стали победителями конкурса «Проект года Global CIO»

Профессиональное ИТ-сообщество Global CIO отмечает в качестве лучших два проекта, реализованные «Деснол Софт». В номинации «Управление производством» награду получает проект автоматизации управления ремонтами оборудования в «Русагро» на базе решения «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования». В номинации «Управление ИТ: Лучший Service Desk для ритейла» первым признан проект внедрения отказоустойчивого омниканального Service Desk, который сегодня обслуживает всю территорию розничной сети «Дикси» в ЦФО, СЗФО и УФО.

«Деснол Софт» применяет метрики лояльности клиентов

Компания регулярно проводит замеры NPS, чтобы улучшать качество оказываемых услуг. По итогам 2022 года индекс лояльности клиентов, которые выбрали разработанное компанией решение 1С:ТОИР, составила 84,09%. NPS (Net Promoter Score) — индекс потребительской лояльности, отражающий отношение клиентов к компании. Он показывает, насколько покупатели привержены бренду, есть ли среди них те, кто готов рекомендовать его в своем окружении.

2022

Внедрение Итилиум — лучший ITSM-проект года на платформе 1С

Проект по внедрению омниканального Service Desk на базе Итилиум в розничной сети федерального масштаба «Дикси», реализованный «Деснол Софт», побеждает в конкурсе «1С:Проект года» в номинации «Лучший проект в предметной области: Управление информационными технологиями (ITIL)».

Проект в «Дикси» вошел в топ-10 крупнейших проектов по числу АРМ

В результате внедрения омниканального Service Desk на базе Итилиум в федеральной розничной сети «Дикси» было автоматизировано 8500 рабочих мест. В 2022 году этот проект входит в ТОП-10 из 500 самых масштабных проектов, подтвержденных отзывами заказчиков, по числу автоматизированных рабочих мест на базе «1С:Предприятие 8».

Переход на ГОСТ

В июле 2022 года «Деснол Софт» сменила сертификат ISO 9001:2015 на ГОСТ Р ИСО 9001-2015. В компании система менеджмента качества внедрена с августа 2017 года. Система менеджмента качества компании способна обеспечить высокий качественный уровень и непрерывное совершенствование своих продуктов и услуг. «Деснол Софт» как партнер фирмы 1С участвует в проекте 1С:Система менеджмента качества и добровольно проходит сертификацию.

Итилиум может заменить импортный софт: Минцифры рекомендует

Ассоциацией разработчиков программных продуктов «Отечественный софт» подготовлен каталог совместимости российского ПО. В разделе «Импортозамещение» представлена информация о Service Desk Итилиум для замещения определенных иностранных продуктов, таких как: BMC Helix ITSM, Jira SD, Zendesk, Ivanti IT SD, ManageEngine SD, OmniTracker, Terrasoft Creatio, Axios Assyst и др.

Лучший продукт 1С-Совместно КОРП-2021

1С:ТОИР 2 КОРП вошел в пятерку лучших решений для корпораций на платформе 1С, которые получили максимальные оценки пользователей в 2021 году. Статус «Лучший продукт 1С:Совместно КОРП» присваивается решению уже второй год подряд. По итогам 2020 года 1С:ТОИР был на 7-м месте рейтинга, а теперь поднялся до 4-й позиции.

2021

«Деснол» — резидент Сколково

«Деснол Софт» становится резидентом инновационного ИТ-кластера Сколково — российской «Кремниевой долины».

Лучший продукт 1С-Совместно КОРП-2020

Решение "1С:ТОИР 2 КОРП" входит в топ-10 лучших отраслевых продуктов 2020 года для корпораций по версии пользователей 1С и получает сертификат «Лучший продукт 1С-Совместно КОРП-2020».

Развитие систем у ведущих корпораций РФ

Специалисты «Деснол Софт» продолжают развивать системы учета таких ведущих корпораций России, как РКК «Энергия», ЗАО «Завод экспериментального машиностроения ракетно-космической корпорации «Энергия» имени С.П. Королева», ПАО «НК «Роснефть», ООО «ГИПЕРГЛОБУС», ООО «Татнефть-АЗС Центр» и других крупных компаний.

Стратегическая цель «Деснол Софт»

В компании сформулирована основная цель: улучшить культуру принятия эффективных управленческих решений в бизнесе, а также выставлены четкие и смелые ориентиры развития на ближайшие годы. Для достижения замыслов принято решение провести масштабную реорганизацию, что позволит привлекать в команду Деснола талантливых единомышленников и направлять деятельность компании в заданном направлении к успешной реализации планов.

2020

1С:ТОИР 2 КОРП стал международным

Для проекта с международной агропромышленной группой «Содружество» с площадками в Белоруссии, Бразилии, Парагвае и Турции разработаны механизмы отображения интерфейса и ввода данных на русском, английском, испанском и тюркском языках — 1С:ТОИР 2 КОРП сделали международным.

Работа в Деснол в период пандемии COVID-19

В России начинается пандемия COVID-19, и весной «Деснол Софт» в течение недели всей командой переходит на "удаленку". Компания не останавливает поддержку пользователей и развитие продуктов ни на минуту. Расширяет практику удаленного внедрения и разрабатывает новые обучающие инструменты: вебинары и видеоуроки для пользователей.

Сервис предиктивной аналитики

Разработан сервис предиктивной аналитики — инструмент для обнаружения аномалий в показаниях датчиков на оборудовании с помощью AI, сервис передает прогнозные данные для оценки в «1С:RCM Управление надежностью» и позволяет предприятиям снижать число отказов оборудования и тяжесть их последствий.

Проект в «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.» победил в конкурсах

Проект цифровизации в «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.», выполненный «Деснол Софт», повысил эффективность службы эксплуатации непроизводственных активов предприятия и принес победу на конкурсе «Проект года 1С», а затем был удостоен награды в номинации «Лучшее и оригинальное решение в области управления услугами» на конкурсе «ITSM-проект года-2021».^[1]

2019

Экосистема 1С:ТОИР

Теперь 1С:ТОИР развивается как экосистема: помимо мастер-системы и мобильного приложения «Мобильная бригада» выпущена экспертная система «1C:RCM Управление надежностью» — решение класса RCM для реализации риск-ориентированного подхода к управлению активами.

Внедрение Итилиум — лучший ITSM проект года на платформе 1С

Проект внедрения Service Desk Итилиум в Ricoh Rus берет первое место в номинации «Управление информационными технологиями (ITIL)» на конкурсе «1С:Проект года», Итилиум признан лучшим ITSM-решением в среде 1С. Внедрение Service Desk Итилиум в сетевой ритейл-компании «Гулливер» получает награду конкурса «Проект года itSMF Russia».

Веб-портал Итилиум

Разработан web-портал Итилиум — личный кабинет для потребителей услуг, через который служба поддержки может принимать обращения. Service Desk Итилиум используют для качественного управления услугами уже свыше 1200 компаний.

Успехи клиентов, использующих наши решения

Проект внедрения 1С:ТОИР в розничном гиганте «Магнит» выигрывает «1С:Проект года» и конкурс сообщества IT-директоров России Global CIO. Проект, реализованный «Деснол Софт» в компании «Хевел», становится финалистом конкурса индустриальной цифровизации «Эффективное производство 4.0». По данным на июнь 2019 года 1С:ТОИР используют 30% производственных и сырьевых компаний, представленных в Индексе Московской биржи (МОEX).

2018

Мобильная разработка для розничной сети «Магнит»

Разработано приложение «Мобильная бригада» — инструмент для упрощения и ускорения работы подразделений по ТОиР. «Деснол Софт» подводит итоги масштабного проекта с крупнейшей российской розничной сетью «Магнит». В сентябре мобильная разработка для «Магнита» получает первое место в конкурсе «1С:Парад приложений». Проект внедрения 1С:ТОИР на предприятии «Горный цех» ГК «Фосагро» выигрывает премию OEE Award на конференции «Эффективное производство 4.0» в Сколково.

Service Desk Итилиум выбирает японская корпорация

Итилиум перешагивает границы России: его выбирает крупный сетевой ритейлер в Белоруссии и японская корпорация Ricoh Rus — для своего представительства в России, этот проект получает первую премию в конкурсе «Проект года itSMF Russia-2018». В системе Итилиум появляется первая интеграция с чат-ботом.

Создание единой учетной системы для нефтяной компании

«Деснол Софт» создает и внедряет единую учетную систему в ПАО НК «Русснефть», в результате проекта на 15% ускорилось получение управленческой отчетности, операционные и административные расходы уменьшились на 7%.^[2] Проект номинирован на конкурс «1С:Проект года».

Численность сотрудников «Деснол Софт» растет

Штатная численность «Деснол Софт» превышает 100 сотрудников. С 2019 года компания переходит на электронную поставку программных продуктов.

2017

Развитие компании

Число проектов и сотрудников «Деснол Софт» увеличивается. Проводится реорганизация, появляются департамент маркетинга и продаж, департамент производства, включающий отдел разработки (развитие и сопровождение IT-решений) и отдел производства (дивизионы «ТОИР», «Итилиум» и «Учетные системы»). Компания получает первый «сертификат соответствия»: внешний аудит подтверждает, что система управления качеством «Деснол Софт» соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2015.

Статус «1С:Центр компетенции по ERP-решениям»

Фирма «1С» присваивает «Деснол Софт» статус «1С:Центр компетенции по ERP-решениям».

Выход мобильного приложения «Итилиум+»

Выходит мобильное приложение «Итилиум+», где есть ключевой функционал Service Desk для инженера поддержки.

Международный стандарт ISO 9001:2015

В июне 2017 года группа компаний «Деснол Софт» успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2015. В ходе проведения аудита было установлено соответствие требованиям стандарта. Получен сертификат соответствия N 237392-2017-AQ-MCW-FINAS от 07.08.2017 г. Сертификационный аудит системы менеджмента в «Деснол Софт» провело одно из ведущих международных сертификационных обществ DNV (DNV GL Business Assurance) — независимое классификационное и сертификационное общество, основанное в 1864 году и входящее в пятерку авторитетных международных сертификационных обществ. Ведущий аудитор отметил, что руководство компании «Деснол Софт» рассматривает как стратегические риски, так и риски бизнес-процессов, а также управление персоналом на базе ценностного подхода, регулярных оценок удовлетворенности условиями работы и профессионального роста позволяют повышать уровень лояльности ключевого персонала и продвигать бренд компании на рынке труда.

2016

Новая версия 1С:ТОИР

Разработана новая версия 1С:ТОИР для корпоративных клиентов — «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП». В системе значительно расширен функционал и добавлены инструменты аналитики. «Деснол Софт» выпускает первое мобильное приложение для работы с 1С:ТОИР на мобильной платформе 1С.

«Деснол Софт» на европейском рынке

Компания выходит на европейский рынок с решением по документообороту для крупнейшего нефтетрейдерского холдинга в Боснии и Герцоговине. Пилотное внедрение в управляющей компании тиражировали на предприятия холдинга: сеть местных АЗС, крупнейшее в стране производство жидкого топлива и 3-й по величине в Европе завод автомобильных масел. Интерфейс 1С заговорил на сербском.

Минкомсвязи РФ рекомендует

В том же году 1С:ТОИР и Итилиум включены в официальный реестр отечественных программных продуктов, рекомендованных для госзакупок Министерством связи и массовых коммуникаций РФ.

2012

Статус «1С:Центр разработки»

«Деснол Софт» получает статус «1С:Центр разработки». Статус подтверждает, что команда компании обладает необходимым опытом и компетенциями для выпуска, развития и сопровождения тиражных решений на платформе «1С:Предприятие».

1С:ТОИР — лучший продукт по версии пользователей 2011-2012

Система 1С:ТОИР впервые отмечена наградой «Лучший продукт 1С-Совместно 2011–2012». «Лучший» означает, что ее высоко оценивают тысячи реальных пользователей. Статус «1С-Совместно» фирма 1С присваивает отраслевым и специализированным решениям на платформе «1С:Предприятие 8». В таких IT-продуктах индустриальные стандарты 1С-разработки усилены компетенциями компаний-партнеров. Бизнесу от этого сплошная польза — в тиражных решениях отражаются его реальные потребности. Впоследствии систему 1С:ТОИР награждают еще трижды: в 2015, 2016 и 2018 годах.

2009

Типовой проект внедрения 1С:ТОИР

«Деснол Софт» расширяет практику своих внедрений и вводит понятие «типовой проект»: за фиксированные сроки и суммы бизнес-партнерам предлагается получить ряд значимых результатов, позволяющих оценить эффект от внедрения системы 1С:ТОИР и спланировать необходимые действия для роста экономических показателей.

Выход нового решения для управления IT-услугами

Тогда же выходит решение для управления IT-услугами под брендом Итилиум, реализованное на платформе «1С:Предприятие». 2009-й — начало крупных внедрений Service Desk Итилиум. Систему для управления IT-услугами выбирают финансовые, добывающие, фармацевтические компании — российские и международные, в их числе: «Полюс Золото», «Санофи Авентис», «Капитал Страхование», Novartis.

2007–2008

Первые проекты в Казахстане

В течение 2007–2008 годов «Деснол Софт» выполняет первые проекты за пределами России — в Казахстане, на угольном месторождении и гидроэлектростанции. С тех самых пор Казахстан — одно из постоянных мест присутствия на карте проектов «Деснол Софт».

1С — стратегический партнер «Деснол Софт»

В результате вывода на рынок системы для управления материальными активами «Деснол Софт» находит стратегического партнера по дистрибуции — им становится фирма «1С». Программа получает название «1C:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования» и статус «1С-Совместно». Статус означает, что решение соответствует индустриальным стандартам 1С-разработки.

Международный сертификат высшей квалификации в области управления IT-услугами (ITSM/ITIL)

Параллельно методологи «Деснол Софт» получают международный сертификат высшей квалификации в области управления IT-услугами (ITSM/ITIL). Таких сертификатов в то время всего 350 на страну.

2006

Направление «Учетные системы»

К 2006 году в компании складываются три основных направления деятельности. Первое — автоматизация учета и управления в холдингах и территориально распределенных компаниях. Наши проекты автоматизации процессов середины 2000-х с компаниями таких известных брендов, как «Роснефть», «Татнефть», РКК «Энергия», превращаются в многолетнее партнерство.

EAM и ITSM

В 2006-м «Деснол Софт» обращается к международным методологиям EAM (Enterprise Asset Management) и ITSM (IT Service Management) на основе практических рекомендаций ITIL (IT Infrastructure Library). Компания использует их, разрабатывая первые версии систем для управления ремонтами и обслуживанием оборудования (EAM) и для организации IT-услуг (ITSM). На основе этих решений начинают развиваться экосистемы 1С:ТОИР и Итилиум. Так в «Деснол Софт» формируются еще два ключевых направления.

2002

Масштабный проект от Калининграда до Владивостока

Начиная с 2000-го компания решает всё более масштабные задачи. Первая из них — автоматизация оптовой торговли, оперативного и бухгалтерского учета в нефтяной компании федерального уровня. Проект охватывает 42 региона РФ от Калининграда до Владивостока, более 200 нефтебаз и несколько сотен АЗС. Команда «Деснол Софт» проектирует решение, обеспечивает его тиражирование на всю территориальную сеть заказчика. Так IT-отдел вырастает в компанию «Деснол Софт».

Ценности «Деснол Софт»

В 2002 году в компании уже около 50 сотрудников и 4 отдела: разработка, тестирование, внедрение, сопровождение. Превратившись из группы единомышленников в трудовой коллектив, компания задумывается о том, что для командной работы необходимы единые базовые принципы, которые должны объединять людей и влиять на всё, что делается. Так были сформулированы ценности компании, которые неизменны до сих пор: «Смелость развития», «Партнерство», «Результативность».

1999

Революционная технология в конце 90-х

Конец 90-х, в небольшой нефтетрейдинговой компании «Десна Ойл» появляется команда IT-разработки и поддержки. Это время, когда в интернет выходили через модем, а сотовые телефоны только-только начали весить меньше килограмма. Созданная для «Десны Ойл» распределенная информационная система с регулярным обменом информацией между всеми точками продаж на тот момент — революционная технология.

С чего все начиналось

В 1999-м команда решает предложить свои услуги разработки, внедрения и технологического сопровождения рынку. Основной средой программирования была выбрана 1С, ведь она самая доступная. Получен первый сертификат «1С:Специалист». «Десна Ойл» становится официальным партнером фирмы «1С».

Разработка

«Деснол Софт» является разработчиком, поставщиком и интегратором своих решений. В компании есть собственное направление разработки, которое занимается развитием, совершенствованием и сертификацией продуктов, а также их поддержкой для пользователей.

Компания развивает свои решения как экосистемы, в которые входит несколько взаимодополняющих элементов. Например, в состав экосистемы для управления активами входят решения 1С:ТОИР, 1С:RCM, а также приложение «Мобильная бригада» и сервис предиктивной аналитики. В составе экосистемы для управления услугами — программа Итилиум, мобильное приложение «Итилиум+» для сервис-инженеров, web-портал Итилиум для потребителей услуг, комплект инструментов «Итилиум. Быстрый старт» для самостоятельного запуска системы.Дмитрий Бородачев, DатаРу Облако: Наше преимущество — мультивендорная модель предоставления облачных услуг

В 2021 году фирма «1С» составила рейтинг отзывов пользователей, и 1С:ТОИР вошел в топ-10 лучших корпоративных решений на платформе 1С. Помимо этого, 1С:ТОИР был признан лучшим решением «1С:Совместно» за 2011–2012, 2014–2015, 2015–2016 годы.

Продукты, разработанные «Деснол Софт» (1С:ТОИР, 1С:RCM, Itilium), зарегистрированы в Реестре программного обеспечения, рекомендованного Минкомсвязи РФ для государственных и муниципальных закупок.

Решения

В направлении «Учетные системы», предоставляя профессиональное обслуживание и эффективный сервис, «Деснол Софт» помогает предприятиям крупного бизнеса развивать и сопровождать корпоративные системы учета и управления (на основе продуктов «1С:Бухгалтерия», «1С:Управление торговлей», «1С:ERP Управление предприятием», «1С:Управление холдингом», «1С:Документооборот» и др.), обеспечивая их соответствие текущему законодательству и меняющимся бизнес-процессам.

В направлениях «ТОИР» и «RCM» «Деснол Софт» помогает предприятиям крупного и среднего бизнеса оптимизировать процессы управления материальными активами и надежностью, предоставляя подбираемые индивидуально услуги по внедрению линейки продуктов 1С:ТОИР (EAM — Enterprise Asset Management, RCM — Reliability-Centered Maintenance) и другие дополняющие решения.

В направлении «Итилиум» «Деснол Софт» помогает клиентам среднего и крупного бизнеса организовать и автоматизировать сервисные процессы, предлагая продукты линейки Итилиум и услуги по их внедрению и поддержке, а также другие услуги по внедрению инструментов эффективного управления процессами в области ITSM (IT Service Management) и ESM (Enterprise Service Management).

(данные актуальны на 2021г.)

Услуги

Компания «Деснол Софт» оказывает своим заказчикам полный комплекс услуг по реализации проектов в области информационных технологий управления, в их числе:

• ИТ-консалтинг и разработка проектов автоматизации учета и управления на предприятиях;
• ввод разработанных решений в эксплуатацию;
• обучение специалистов предприятия-заказчика технологиям использования решений;
• сопровождение и развитие решений.

«Деснол Софт» обладает авторской технологией проектного внедрения, которая отработана на опыте более 300 проектов цифровизации, реализованных на предприятиях России, Белоруссии, Казахстана, а также в корпорациях с международным участием.

На базе компании создается корпоративный университет обучения технологиям повышения эффективности производства на основе проактивного обслуживания материальных активов.

(данные актуальны на 2021г.)

Цитаты

«Стратегическая цель «Деснол Софт» — улучшить культуру принятия эффективных управленческих решений в бизнесе. Мы создаем и предоставляем бизнесу инструменты цифровизации процессов учета и управления, способствующие росту экономической эффективности. Проще говоря, «Деснол Софт» помогает бизнесу быть эффективным».

«Если посмотреть на тенденции цифровизации, можно увидеть следующее: даже самые продвинутые предприятия в первую очередь вкладывают деньги в автоматизацию основных процессов — т.е. в то, что связано непосредственно с выпуском их продукции. Но если мы посмотрим на лидеров рынка, мы увидим, что они поступают по-другому: они рассматривают всю линейку процессов — и основные, и вспомогательные. И делают так, чтобы цифровизация и развитие инноваций во всех этих процессах, включая вспомогательные, шли одновременно и гармонично. Тогда действительно достигается максимальный эффект. Есть некоторые отрасли, где доля расходов на эксплуатацию промышленного оборудования достигает 50% — т.е. половина всех затрат. То есть до половины бюджета тратится на ремонты оборудования и поддержание его в работоспособном состоянии. Поэтому если предприятия достигают хоть какого-то снижения затрат в этой области, это уже огромная экономия, и перспектива повышения эффективности предприятия именно за счет оптимизации этих процессов — вспомогательных — она огромна».

Примечания