Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2

Элит-Коллцентр

Продукт
Название базовой системы (платформы): Oktell Call-center
Разработчики: Элит-профит ИЦ
Технологии: Call-центры

Продукт "Элит-Коллцентр" является независимым модулем, осуществляющим двусторонний обмен данными между программами семейства "1С:Предприятие 8" и коммуникационной платформой "Oktell" (разработка ООО "Телефонные Системы") .

Особенности и возможности программы:

  • вызов абонента при помощи программы "Oktell" непосредственно из интерфейса "1С:Предприятия 8";
  • автоматическая маршрутизация входящих звонков на основании данных из базы "1С:Предприятия 8";
  • учет входящих и исходящих звонков по каждому контактному лицу из справочника контрагентов;
  • запись и хранение телефонных разговоров;
  • обмен текстовыми и голосовыми сообщениями в сети "Oktell".
  • Конфигурация "Элит-Коллцентр" является оригинальной, но не самостоятельной, для ее работы необходимо наличие установленной типовой конфигурации "Управление торговлей", ред. 11.2 на базе платформы "1С:Предприятие", версии не ниже 8.3.6.

Программный продукт "Элит-Коллцентр" является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем.



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (237)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
  МайАстериск (myAsterisk) (104)
  Телефонные Системы (Oktell) (35)
  Другие (734)

  Naumen (Наумен консалтинг) (16)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  САТЕЛ (2)
  Voximplant (Фастком) (1)
  АМТ-Груп (AMT Group) (1)
  Другие (13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7)
  Аргус НТЦ (4)
  Mango Office (Манго Телеком) (3)
  Manzana Group (М Софт) (3)
  Другие (6)

  Naumen (Наумен консалтинг) (8)
  Авантелеком (3)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3)
  Mango Office (Манго Телеком) (3)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  Другие (15)

  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2)
  Искра Технологии (1)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1)
  Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону (1)
  Ростелеком (1)
  Другие (3)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (9, 254)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
  МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
  Avaya (36, 84)
  Другие (387, 543)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
  Zingaya (1, 2)
  Сател Про (1, 2)
  Другие (10, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
  Аргус НТЦ (1, 4)
  Manzana Group (М Софт) (1, 3)
  Mango Office (Манго Телеком) (1, 3)
  Другие (7, 9)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9)
  Авантелеком (2, 3)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3)
  Mango Office (Манго Телеком) (1, 3)
  Другие (9, 13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 2)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 1)
  Искра Технологии (1, 1)
  Другие (2, 2)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 209
  Call Center Infinity - 112
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
  CallBox Contact-center - 107
  Infinity Taxi - 51
  Другие 678

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
  Naumen Erudite - 3
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
  Другие 12

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
  SmartLogger II - 4
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4
  Mango Office Контакт-центр - 3
  Naumen Erudite - 3
  Другие 17

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
  Mango Office Контакт-центр - 3
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 3
  Авантелеком: Сфера Цифровая платформа управления коммуникациями - 2
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2
  Другие 18

  VS Robotics: VS Робот-оператор - 2
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 2
  МТС Exolve: Сервис речевой аналитики на базе нейросетей - 1
  BSS: Речевая аналитика - 1
  Искра Технологии: Система-112 СПО (Специальное программное обеспечение) - 1
  Другие 1