| Название базовой системы (платформы): | Oktell Call-center |
| Разработчики: | Элит-профит ИЦ |
| Технологии: | Call-центры |
Продукт "Элит-Коллцентр" является независимым модулем, осуществляющим двусторонний обмен данными между программами семейства "1С:Предприятие 8" и коммуникационной платформой "Oktell" (разработка ООО "Телефонные Системы") .
Особенности и возможности программы:
- вызов абонента при помощи программы "Oktell" непосредственно из интерфейса "1С:Предприятия 8";
- автоматическая маршрутизация входящих звонков на основании данных из базы "1С:Предприятия 8";
- учет входящих и исходящих звонков по каждому контактному лицу из справочника контрагентов;
- запись и хранение телефонных разговоров;
- обмен текстовыми и голосовыми сообщениями в сети "Oktell".
- Конфигурация "Элит-Коллцентр" является оригинальной, но не самостоятельной, для ее работы необходимо наличие установленной типовой конфигурации "Управление торговлей", ред. 11.2 на базе платформы "1С:Предприятие", версии не ниже 8.3.6.
Программный продукт "Элит-Коллцентр" является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (246) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (158) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (776) Naumen (Наумен консалтинг) (17) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (3) САТЕЛ (2) Другие (14) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Mango Office (Манго Телеком) (3) Manzana Group (М Софт) (3) Другие (10)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (10, 265) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 186) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (396, 565) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Voximplant (Фастком) (1, 2) Другие (11, 13) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Manzana Group (М Софт) (1, 3) Mango Office (Манго Телеком) (1, 3) Другие (8, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 10) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) Авантелеком (2, 3) Другие (11, 17) Naumen (Наумен консалтинг) (6, 11) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Первый Бит (2, 2) Скорозвон, Skorozvon (Смартьюб) (2, 2) Другие (15, 16)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 214 Call Center Infinity - 137 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 703 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Другие 15 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 SmartLogger II - 4 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 3 Manzana Contact Center - 3 Mango Office Контакт-центр - 3 Другие 18 
