BPMSoft

Основные статьи:

• CRM (Customer Relationship Management System)
• Business Process Management

2024

BPMSoft 1.6 с модулем лицензирования

Компания «БПМСофт» 17 декабря 2024 года представила масштабное обновление low-code платформы BPMSoft. Версия 1.6 расширяет технологический стек и включает модуль лицензирования, новые возможности ИИ, управления процессами и инструменты безопасности.

В версии 1.6 платформы BPMSoft обновлен важнейший компонент — модуль лицензирования.

Для крупных компаний повышена скорость и стабильность работы отдельных core-компонентов системы и улучшена общая информационная безопасность продукта.TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация ритейла»: 280 разработчиков и поставщиков услуг 14.9 т

Для заказчиков из среднего и малого сегмента новый модуль дает возможность создавать систему, идеально соответствующую их бизнес-потребностям, за счет отдельных функциональных блоков. Подключение новых модулей осуществляется «в один клик». Аналогичных по функциональности и масштабируемости решений на отечественном рынке нет. Это открывает доступ к более чем 1 млн комбинаций функциональных модулей, предоставляя уникальные возможности для кастомизации и масштабирования решений без программирования. Новая модель доступна для всех сред развертывания — как в облаке, так и на инфраструктуре заказчиков. Для крупных компаний подход к лицензированию остается привычным, без изменений.

Для партнеров BPMSoft появилась возможность продавать свои решения на базе платформы в виде отдельных лицензируемых компонентов, разделяя функциональность на модули. Такой подход предлагает клиентам максимально адаптивные и выгодные варианты решений, точно соответствующие их задачам, без переплаты. Для партнёров это упрощает процесс продаж и позволяет сосредоточиться на создании качественных, востребованных модулей.

Одним из наиболее значимых нововведений стало лицензирование бизнес-процессов. Теперь интеграторы и эксперты могут упаковывать отраслевые best practices в виде готовых модулей и продавать их через Магазин приложений BPMSoft. Это расширяет возможности для монетизации разработок партнёров и ускоряет внедрение проверенных решений для клиентов, снижая затраты на настройку и разработку с нуля.

Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft: «Мы продолжаем активно развивать экосистему BPMSoft, предлагая инструменты, которые соответствуют современным требованиям бизнеса и обеспечивают оптимальный баланс между эффективностью и доступностью. Наша цель — сделать платформу удобной для руководителей, прозрачной для сотрудников, надёжной для ИТ-директоров и экономически выгодной для финансовых служб. Новая политика гибкого лицензирования открывает возможность платить только за те функции, которые действительно необходимы. Модульная архитектура делает BPMSoft доступной для компаний любого масштаба — от крупных корпораций до среднего и малого бизнеса, который может адаптировать платформу под свои уникальные задачи, выбирая нужную функциональность и избегая переплат».

Совместимость BPMSoft 1.5 с ОС Astra Linux и СУБД Tantor

«Группа Астра» и компания «БПМСофт» 8 ноября 2024 года сообщили о сертификации актуальной версии платформы BPMSoft 1.5 в рамках программы технологического партнерства Ready for Astra. Эксперты протестировали совместимость решения сразу с двумя продуктами: ОС Astra Linux и СУБД Tantor, и результаты проверок подтвердили, что программный стек работает корректно, его можно использовать без ограничений.

Платформа BPMSoft предназначена для автоматизации и управления бизнес-процессами, связанными с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и т.д., а ее встроенный инструментарий дает возможность легко и быстро создавать корпоративные приложения с помощью инструментов low-code и no-code. Как и СУБД Tantor, BPMSoft отвечает строгим ИБ-требованиям, сертифицирована ФСТЭК России по четвертому уровню доверия и подходит для самых разных организаций, включая объекты критической информационной инфраструктуры.

Применение BPMSoft вместе с СУБД Tantor и ОС Astra Linux позволяет не только обеспечить надежную защиту данных и соответствие действующим стандартам безопасности, но и выстроить эффективную работу на базе производительного и отказоустойчивого софта, не зависящего от внешних условий и глобальных вендоров. Официальное подтверждение совместимости этих трех продуктов стало дополнительной гарантией того, что российским компаниям доступны мощные средства оптимизации и автоматизации процессов, которые можно кастомизировать и адаптировать под индивидуальные потребности бизнеса.

Сертификация совместимости платформы BPMSoft с операционной системой Astra Linux и СУБД Tantor — это важный результат, который открывает новые горизонты для российских компаний в сфере автоматизации бизнеса и управления клиентским сервисом. Наша платформа в связке с проверенными решениями от коллег позволяет заказчикам строить масштабируемые, безопасные и отказоустойчивые ИТ-ландшафты. Мы рады, что теперь BPMSoft может предложить пользователям еще более надежную инфраструктуру для развития их бизнеса, — сказал Владимир Чанышев, директор партнерского департамента «БПМСофт».

Нам всем необходимы ИТ-решения, которые не просто позволяют наладить и автоматизировать взаимодействие с клиентами или другие многоступенчатые бизнес-процессы, но и вместе с тем оптимизированы для повышенных нагрузок, а еще обеспечивают должный уровень защиты данных. Удовлетворить спрос в этой сфере можно только одним способом: объединив усилия нескольких разработчиков, поэтому мы искренне благодарны коллегам из «БПМСофт» за сотрудничество. Подтверждение совместимости нашего флагмана, ОС Astra Linux, высокопроизводительной СУБД Tantor и CRM-системы BPMSoft – это важная и очень позитивная новость. Теперь наши заказчики могут быть уверены, что им доступны наиболее современные, безопасные и надежные технологии, которые открывают широкие возможности для развития их бизнеса», — сказал Кирилл Синьков, директор департамента по работе с технологическими партнерами «Группы Астра».

Совместимость с СУБД Postgres Pro

Компании Postgres Professional, разработчик российской СУБД Postgres Pro, и «БПМСофт», разработчик low-code платформы BPMSoft, 10 сентября 2024 года сообщили о совместимости своих продуктов.

Сертификат, выданный Postgres Professional, подтверждает корректную работу процессно-ориентированной платформы BPMSoft c СУБД Postgres Pro Enterprise, Postgres Pro Standard и их сертифицированными редакциями (версии 13, 14, 15 и 16).

BPMSoft 1.5

3 сентября 2024 года компания «БПМСофт» выпустила крупное обновление своей low-code платформы BPMSoft. Версия 1.5 включает поддержку Яндекс.Карт и английского языка, доработки оптимизации безопасности, а также развитие технологий управляющих элементов Angular. Обновление предоставляет расширенные возможности кредитного конвейера для финансовых организаций и функционал территориального менеджмента для полевых продаж и фармацевтических компаний. Кроме того, были оптимизированы инструменты отладки и мониторинга приложений.

𝓲

БПМСофт

Как сообщалось, команда BPMSoft продолжает развивать возможности настройки интерфейсов с использованием Angular. Модули технологической платформы теперь поддерживают настройку параметров и свойств для 11 типов данных, что предоставляет разработчикам и администраторам больше гибкости при создании и управлении компонентами. В данной версии BPMSoft появилась возможность делать свойства обязательными, что оптимизирует контроль над заполнением параметров и снижает риск ошибок.

Одним из ключевых нововведений стала возможность добавления пользовательских кнопок для запуска бизнес-процессов или выполнения произвольного кода, что позволяет автоматизировать выполнение задач. Также были изменены такие элементы управления, как «Ссылки» и «Слайдеры», и добавлена поддержка ввода цвета через hex-коды, что оптимизирует настройку визуального оформления.

Изменения коснулись продуктовой CRM-линейки. В модуле «BPMSoft Финансы» была реализована функциональность корпоративного кредитования, включающая работу с группами компаний и проверку контрагентов внутренними службами. Сквозной процесс работы с корпоративными клиентами, доступный в лицензии «Кредитование», охватывает все этапы взаимодействия, от создания юридического лица в группе компаний до формирования графика погашения задолженности.

В модулях «BPMSoft Фарма» и «BPMSoft Полевые продажи» появился раздел «Территории». Теперь пользователи могут настраивать иерархическое зонирование территорий, добавлять в них контакты и контрагентов. Дополнительно реализован раздел «Мероприятия», в котором можно организовывать встречи и круглые столы, утверждать бюджеты с помощью функционала визирования. Также появилась возможность планирования визитов с учетом «веса» каждой из категории активности, что позволяет более точно отслеживать выполнение планов.

В модуле «BPMSoft Управление маркетингом» была добавлена информация о маркетинговых активностях в хронологию событий на карточках контактов и контрагентов, а также реализованы уведомления о рассылках с ошибками. Важное изменение в CRM-линейке — древовидное представление каталога продуктов или услуг, которое способствует кросс-продажам и увеличивает средний чек, оптимизирует процесс адаптации менеджера по продажам к обновленному каталогу продуктов.

В BPMSoft версии 1.5 реализована интеграция с Яндекс.Картами по API. Данная версия платформы поддерживает операционную систему Debian 12 и предлагает встроенный англоязычный интерфейс для сотрудников международных компаний и иностранных пользователей с возможностью дополнения перевода. Для администраторов системы был добавлен конструктор SQL-запросов, расширяющий возможности поиска данных в базе и отладки процессов. Кроме того, интеграция с системой мониторинга и логирования Prometheus позволяет клиентам отслеживать метрики и анализировать производительность бизнес-процессов.

BPMSoft теперь поддерживает аутентификацию и синхронизацию пользователей по LDAP с использованием Kerberos-аутентификации и шифрования трафика по SSL в окружении Astra Linux CE/SE. Также появилась возможность подключения к СУБД Postgres по протоколу Kerberos.

В версии 1.5 были внедрены дополнительные методы защиты и контроля. Также реализована функция очистки дополнительных записей журналирования, что помогает контролировать объем хранимых данных и оптимизирует производительность системы. рассказал Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft

Обнаружение уязвимости, позволяющей злоумышленникам удаленно повысить свои привилегии в системе

Innostage обнаружил уязвимость в веб-приложении российской платформы для автоматизации бизнеса BPMSoft. Уязвимость позволяла злоумышленникам удаленно повысить свои привилегии в системе. Об этом компания сообщила 2 августа 2024 года.

Эксперты Innostage регулярно производят тестирование веб-приложений бизнеса с целью оценки их защищенности. Продукты, которые проходят через проверку — разноообразны. В их число входят как личные кабинеты пользователей, так и, например, инструменты для обработки телеметрии.

В ходе испытаний веб-приложения BPMSoft специалисты компании выявили уязвимость. Они определили, что нарушитель с минимальными привилегиями в системе мог поставить под угрозу безопасность продукта, повысив свои привилегии до уровня администратора. Это позволяло ему получить полный доступ к веб-приложению. При определенной конфигурации системы он даже мог вызвать удаленное выполнение кода.

Данные об уязвимости опубликованы в Банке данных угроз безопасности информации Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК). Вендор был своевременно уведомлен. Проблемы, к которым привела уязвимость, разработчиком в настоящее время устранены.

Пользователям рекомендуется обновить программное обеспечение до версии 1.2 или до 1.4, а также установить отдельный патч для версий 1.1 и ниже.

Веб-приложения стали одной из основных целей злоумышленников. Они широко распространены и обладают обширным функционалом, что приводит к тому, что уязвимости в них встречаются очень часто. Мы наблюдаем значительный рост числа инцидентов, связанных с веб-приложениями, что подчеркивает необходимость усиленных мер безопасности. Защита веб-приложений критически важная задача для всех организаций, кто их использует, — отметил руководитель центра компетенций тестирования на проникновение Innostage, Борисов Александр.

BPMSoft 1.4 с дополнительными клиентскими сервисами и возможностями кастомизации

Компания «Ланит Омни» (входит в группу ЛАНИТ) в марте 2024 года представила обновленную версию low-code платформы для автоматизации бизнес-процессов BPMSoft. В масштабном обновлении 1.4 появились дополнительные клиентские сервисы и возможности кастомизации, улучшены методы защиты и контроля, расширен список поддерживаемых ОС.

В данную версию BPMSoft команда вендора добавила функционал для гибкой настройки интерфейсов low-code — «Ссылка» и «Слайдер», а также инструменты разработки клиентских виджетов на базе Angular, которые встраиваются в дизайнер страниц. Кроме того, реализовано коробочное решение для подключения по API к сервису обогащения данных DaData, интегрированы карты RuMap, а на проектном слое пользователи могут менять поставщика картографического решения.

Большое внимание в релизе 1.4 уделено повышению безопасности системы. Для этого реализованы двухфакторная аутентификация с использованием одноразовых паролей и аутентификация через внешних провайдеров по протоколу OIDC, добавлены временные учетные записи, появилось автоматическое удаление сессий при смене пароля и скрытие элементов после прерывания сессии, а также усилены парольные политики по умолчанию. Также к уже имеющимся в системе пользовательским ролям добавлена роль аудитора ИБ.

Данная версия BPMSoft расширяет список поддерживаемых операционных систем: Debian 11 и отечественные Альт СП 8\10 и Astra Linux SE. А мобильное приложение стало совместимо с устройствами Android и Harmony, работающими через сервисы Huawei.

Обновлено отраслевое решение «Финансы», адаптированное под запросы компаний финансового сектора. С помощью нового функционала можно автоматизировать полный цикл кредитного конвейера физических лиц — от поступления заявки до подписания договора, настраивать продажи финансовых продуктов и услуг, управлять омниканальными процессами работы с обращениями на всем протяжении клиентского пути.

Обновленная версия BPMSoft не только расширяет функциональность платформы и открывает дополнительные возможности для автоматизации бизнес-процессов. В релизе 1.4 мы уделили особое внимание защите от уязвимостей: внедрили двухфакторную аутентификацию, усилили парольные политики, добавили роль аудитора ИБ. Все это обеспечивает высокий уровень надежности и безопасности клиентских данных, сказал Юрий Востриков, генеральный директор «ЛАНИТ Омни».

2023

BPMSoft 1.3 с универсальным коннектором WebRTC

В версии low-code платформы BPMSoft 1.3 от «Ланит Омни» (входит в группу ЛАНИТ) появились дополнительные возможности использования IP-телефонии. Система расширяет сценарии взаимодействия с клиентами в условиях растущих требований к качеству услуг. Об этом ЛАНИТ сообщил 4 октября 2023 года.

Дополнительный функционал телефонии можно развернуть в интерфейсе любого из готовых продуктов BPMSoft для управления бизнес-процессами, а также использовать в решениях, созданных партнерами или клиентами на базе платформы самостоятельно. В версию 1.3 включен универсальный коннектор WebRTC для синхронизации с виртуальными АТС.

Кроме этого, реализована интеграция с IP АТС UIS. Пользователи могут совершать звонки непосредственно из браузера, управлять статусом оператора, принимать, инициировать и удерживать вызовы. Также расширен функционал интеграции с телефонией Infinity X. Все записи разговоров через UIS и Infinity X теперь можно прослушать или скачать напрямую из BPMSoft.

Совместимость телефонии и CRM-продуктов low-code платформы позволяет сотрудникам автоматически идентифицировать клиента по номеру телефона. В едином окне они получают полную информацию об истории взаимодействия и могут поддерживать максимально персонализированные коммуникации, а при необходимости - переводить звонок на другие подразделения.

Подробные механизмы настройки подключения телефонии и другие материалы по кастомизации и разработке приложений стали доступны в статьях базы знаний Школы low-code BPMSoft. Авторизованные пользователи экосистемы цифровых сервисов вендора могут опираться в работе на структурированную документацию по всей линейке софта и проходить сертификацию для подтверждения знаний.

Регулярные обновления платформы – возможность быть на одной волне с рынком. Система эволюционирует, развивается CRM-функциональность для большей эффективности продаж, маркетинга и сервиса. Телефония, благодаря сквозной интеграции, становится ценным источником данных для аналитики, контроля работы специалистов и первоклассного обслуживания, сказал Юрий Востриков, генеральный директор «ЛАНИТ Омни».

Добавление инструментов и библиотек генерации документов, созданными экспертами «Быстрые отчеты»

Low-code платформа BPMSoft от «Ланит Омни» (входит в группу ЛАНИТ) пополнилась инструментами и библиотеками генерации документов, созданными экспертами компании «Быстрые отчеты». Партнерство позволит расширить возможности BPMSoft и предложить российскому бизнесу больший набор сервисов для автоматизации и управления процессами предприятий. Об этом ЛАНИТ сообщил 29 августа 2023 года.

Инновационные компоненты упростят и ускорят для пользователей BPMSoft разработку отчетов и документов. Если раньше для их создания был нужен полностью кастомный код, требующий значительных ИТ-ресурсов и временных затрат, то теперь пользователям BPMSoft стал доступен универсальный дизайнер отчетов. С его помощью существенно снижается объем необходимой разработки. Кроме этого, теперь можно сделать еще более информативной и насыщенной аналитику за счет целого набора настраиваемых элементов (в том числе штрих- и [QR-код]ов и разнообразных диаграмм).

Применяя наши разработки и инновационные идеи, «ЛАНИТ Омни» сможет предложить своим клиентам новый уровень производительности и удобства в автоматизации отчетности и документооборота. Сотрудничество откроет новые перспективы для дальнейшего развития используемых систем и создания уникальных цифровых продуктов, сказала Светлана Кострыкина, генеральный директор ООО «Быстрые отчеты».

Одну из ключевых ролей в экосистеме BPMSoft играют именно технологические партнеры. Они не только успешно интегрируют свои решения в нашу платформу, но и помогают существенно улучшить ее функционал. Компоненты компании «Быстрые отчеты» оптимизируют ежедневные рутинные процессы наших клиентов и обеспечивают их инструментами для генерации нужных в работе документов, отметил Владимир Чанышев, директор департамента партнерских продаж «ЛАНИТ Омни».

BPMSoft 1.2 с модулями для автоматизации работы торговых и медицинских представителей

«ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) выпустила для low-code платформы BPMSoft масштабный пакет обновлений. Об этом представители «ЛАНИТ Омни» сообщили 15 августа 2023 года.

Расширен отраслевой потенциал платформы, в которой появились модули для автоматизации работы торговых представителей – «Полевые продажи» и медицинских – «Фарма». С помощью данного функционала можно планировать визиты и готовить под них список активностей, составлять маршруты на карте, верифицировать чек-ин по GPS-координатам. Специализированные решения есть в основном и мобильном приложении, где выездные менеджеры смогут фиксировать результаты работы, формировать заказы и отмечать итоги мониторинга ассортимента товаров.

Клиентам стали доступны возможности использования BPMSoft с отечественными операционными системами и системами управления базами данных. Поддерживается работа под ОС Linux на серверах баз данных PostgreSQL и Postgres Pro. Кроме этого, выполнена контейнеризация сервисов BPMSoft для глобального поиска и объединения дублей, синхронизации почты и машинного обучения, поддерживаются технологии Docker и Kubernetes.

Разработчики снабдили платформу и обновленным бизнес-функционалом. Дополнен набор инструментов для работы с портальными решениями, который позволит улучшить дистанционное взаимодействие. Обновлены порталы: самообслуживания, клиентский и партнерский. Их можно подстраивать под задачи бизнеса, упрощая и ускоряя коммуникации. Единая CRM-система для управления процессами продаж, маркетинга и сервиса получила настроенную модель предиктивного скоринга лидов, которая позволит нарастить эффективность отдела продаж и при этом снизить нагрузку на его специалистов, рассказали в «ЛАНИТ Омни».

Особое внимание уделено дальнейшему развитию low- и no-code технологий. BPMSoft может проверить корректность бизнес-процесса, настроенного пользователем самостоятельно. Она отследит и отметит элементы, которые не соединены потоками. Функциональность снизит нагрузку на систему за счет уменьшения количества зависающих операций. Добавлена и гибкая кастомизация правил цветового выделения и ввода информации. В зависимости от выбранных условий, автоматически будет устанавливаться фон элементов, ограничиваться ввод символов, будут использоваться регулярные выражения или код JavaScript для валидации введенных значений.

Выпуск интеллектуальных сервисов для платформы BPMSoft

«ЛАНИТ Омни» (входит в группу ЛАНИТ) расширяет функциональность платформы BPMSoft, внедряя сервисы омниканальных коммуникаций (OCC) и встроенные модели машинного обучения. Пользователи смогут самостоятельно запускать и настраивать ML-алгоритмы, а также применять технологичные инструменты для общения с клиентами через мессенджеры и для создания чат-ботов. Об этом 28 июня 2023 года сообщили в компании ЛАНИТ. Дополнительные возможности позволят автоматизировать рутинные процессы, сделать доступными для клиентов удобные омниканальные сценарии взаимодействия, повысить эффективность операций и ускорить принятие управленческих решений.

Обновленный модуль BPMSoft OCC предназначен для расширенной работы с чатами и чат-ботами. С его помощью сотрудники компании могут гибко регулировать уровень нагрузки на операторов и поддерживать коммуникации с клиентами в рамках единого информационного окна в любом из приоритетных каналов (Telegram, WhatsApp, Viber, VK, виджет для сайта и т.д.), сохраняя всю историю переписки. Кроме этого, на базе сервиса можно конфигурировать персонализированных чат-ботов и использовать их, маршрутизируя клиентов между операторами и виртуальными помощниками.

После обновления на платформе стали доступны преднастроенные ML-модели: прогнозирование справочного и числового поля, предиктивный скоринг, рекомендательные системы. Их можно самостоятельно настраивать и внедрять в процессы и бизнес-логику при создании собственных ИТ-приложений через BPMSoft Конструктор. Также в распоряжении пользователей - преднастроенные алгоритмы для отдельных CRM-продуктов по управлению маркетингом, продажами и сервисом. Например, предиктивный скоринг продаж спрогнозирует вероятность совершения покупки или заключения сделки клиентом на основе его истории взаимодействия с компанией, а также других характеристик и факторов.

Опираясь на обратную связь от клиентов и партнеров, мы постоянно расширяем функциональность наших продуктов. Воспользовавшись интеллектуальными технологиями, заказчики смогут значительно ускорить процессы и повысить их эффективность, а бизнес получит важные конкурентные достоинства, сказал Юрий Востриков, генеральный директор «ЛАНИТ Омни».

Доступность последних версий продуктов для автоматизации маркетинга, продаж и сервиса

«Ланит Омни» (входит в группу ЛАНИТ) расширил возможности low-code платформы BPMSoft. Клиентам стали доступны последние версии продуктов для автоматизации маркетинга, продаж и сервиса. Об этом ЛАНИТ сообщил 14 июня 2023 года. Компании любых размеров и отраслей смогут управлять коммерческими задачами в единой CRM, а также поддерживать сквозную цифровизацию бизнеса. СRM-линейка BPMSoft включает готовые сценарии и шаблоны процессов на основе лучших практик лидеров рынка. Она позволяет производить гибкие настройки в зависимости от специфики отрасли и задач.

Продукт «Управление маркетингом» объединяет функционал для координации маркетинговых кампаний любого типа. Решение позволяет сформировать детальный цифровой профиль клиента на основе данных из внешних и внутренних источников, истории взаимодействия и предиктивных моделей. Полученная информация упрощает сегментацию, помогает правильно управлять лидами, персонализировать коммуникации, качественно настраивать рекламные кампании. Развитая аналитика значительно облегчает контроль за усложняющимися маркетинговыми процессами. С ее помощью сотрудник может оценить конверсию, отследить статистику рассылок, выстроить правильный клиентский путь.

Продукт «Управление продажами» автоматизирует и оптимизирует любые виды продаж: B2B, B2C, партнерские и выездные. С его помощью их легко планировать по разным направлениям: по продуктам, регионам и менеджерам. А кроме этого, отслеживать прогресс в достижении целей. Эталонные процессы работы с любым циклом сделок, заложенные в систему, упрощают их ведение и повышают прозрачность всех этапов взаимодействия с клиентом. Глубокий анализ процессов позволяет руководителям работать с воронкой продаж, оптимизировать распределение ресурсов и нагрузки, менять стратегию сделок при необходимости.

Продукт «Управление сервисом» цифровизирует обслуживание клиентов. Интеллектуальные алгоритмы ускоряют сбор, классификацию и маршрутизацию заявок, организуя полный цикл работы сервисной службы в режиме 24/7. Система собирает и анализирует данные об удовлетворенности клиентов, продуктивности сотрудников, загрузке линии поддержки. Затем эту информацию можно использовать для принятия обоснованных управленческих решений.

Опираясь на нашу экспертизу в разработке CRM, мы планомерно развиваем платформу в соответствии с запросами рынка и ожиданиями клиентов. Бизнес находится в поиске решений с быстрой монетизацией и высоким потенциалом к масштабированию. BPMSoft включает готовые продукты с преднастроенными процессами. Они обеспечат плюсы в скорости внедрения и быстрый бизнес-эффект. А low-code инструменты значительно упрощают дальнейшую кастомизацию, для которой не требуется ни большая ИТ-команда, ни значительный объем разработки, сказал Юрий Востриков, генеральный директор «ЛАНИТ Омни».

Выход приложения для BPMSoft

Компании «Ланит Омни» (входит в группу ЛАНИТ) представила мобильное приложение на iOS и Android для обновленной версии low-code платформы BPMSoft. В нем доступен необходимый функционал для управления бизнес-процессами с мобильных устройств. Об этом ЛАНИТ сообщил 4 апреля 2023 года. Подробнее здесь.

Предпосылки создания платформы

Разработка собственной BPM-платформы заняла около 15 месяцев, заявили TAdviser в «Ланите». Работы стартовали в марте 2021 года.

Мы не занимались созданием замены Creatio, в 2021 году в этом не было необходимости. На тот момент мы думали над правильным вектором развития собственного CRM решения. Его планировалось обновлять, однако более целесообразным посчитали разработку нового продукта на bpm-платформе, как более конкурентного и отвечающего меняющимся запросам рынка, - объясняют в компании. - Естественно, уход «Террасофт» ускорил разработку BPMSoft. Дополнительный импульс получила и команда, усилившаяся экспертами, перешедшими в «Ланит Омни» из «Террасофт».

К июню 2022 года был готов MVP (Minimum viable product), который был зарегистрирован в Роспатенте 03.06.2022 года. Но официального анонса платформы BPMSoft 1.0 ни в 2022 году, ни на начало 2023 года ещё не было, работы над стабилизацией и развитием продуктовой линейки еще ведутся.

«Ланит Омни» при этом продолжает оказывать техподдержку клиентам, использующим решение Creatio.

2022: Выпуск BPM-платформы «Ланита» под собственным брендом

Как выяснил TAdviser, после ухода «Террасофт» из России «Ланит» в лице своей «дочки» «Ланит Омни» начала продажи линейки продуктов BPM под собственным брендом – BPMSoft. В июне компания подала заявку на регистрацию программы для ЭВМ под брендом BPMSoft в Роспатент^[1].

BPMSoft позиционируется, как собственная low-code платформа «Ланита» для автоматизации CRM и внутренних бизнес-процессов. Продукты на этой платформе «полностью соответствует требованиям импортозамещения и могут быть использованы для замены иностранного ПО класса CRM и BPM», заявлено на её сайте.

Линейка включает такие решения, как «BPMSoft: продажи», «BPMSoft: маркетинг», «BPMSoft: сервис», «BPMSoft: портал», «BPMSoft: конструктор».

Интерфейс «BPMSoft: продажи» от «Ланита». Изображение с сайта Bpm-soft.ru

В портфолио «Террасофт» на базе low-code платформы под брендом Creatio присутствуют продукты для автоматизации тех же процессов. В России исключительные права на них, согласно базе данных Федерального института промышленной собственности (ФИПС), ранее были оформлены на российские юрлица «Террасофт» (с 2019 года – на российское ООО «Террасофт центр»), а в апреле 2022 года права были переданы кипрскому юрлицу «Террасофт» – «Криейтио ЕМЕА лтд». В их числе решения «Террасофт Сервис», «Террасофт Продажи», «Террасофт Маркетинг» и др.

Сайт bpm-soft.ru, где представлены продукты под брендом BPMSoft, «Ланит Омни» зарегистрировала в конце июня^[2]. Но ещё раньше, в середине марта, почти идентичный домен – bpmsoft.ru – зарегистрировал «Террасофт»^[3]. На последнем никакой фирменный контент не размещён.

Интерфейс Sales Creatio. Изображение с сайта Terrasoft.ua

По данным базы проектов TAdviser, среди заказчиков продуктов Creatio - «Почта России» «Норникель», «Вымпелком» (работает под брендом «Билайн»), «РЖД-технологии», ФК «Уралсиб», «Уралхим», Ozon.ru и многие другие.

В одной из вакансий «Норбит» (входит в состав «Ланита»), размещённой на рекрутинговом портале hh.ru 18 июля, BPMSoft назван «бывш. Terrasoft Creatio»^[4]. Схожим образом BPMSoft обозначают и некоторые клиенты и другие ИТ-компании. Например, в вакансии руководителя проектов CRM ГК «Просвещение», размещённой в конце июня, BPMSoft CRM тоже указана как «бывш. Terrasoft Creatio»^[5]. BPMSoft с пометкой Creatio в скобках указан в одной из вакансий ИТ-компании ICL Services^[6]. В вакансиях «МСП Банка» BPMSoft указан как BPM Online (bpm’online – так ранее называлась платформа Terrasoft Creatio)^[7].

В случае «МСП Банка» речь идёт о развитии на базе BPMSoft проекта федерального масштаба – цифровой платформы АИС НГС, которая является «единственным и уникальным решением, на финансовом рынке, созданная для развития субъектов малого и среднего предпринимательства в РФ». К системе подключены более 2 млн субъектов малого и среднего предпринимательства, 82 региональные гарантийные организации, обеспечивающие выдачу поручительств и гарантий, более 80 аккредитованных банков, Минэкономразвития, внешние сервисы.

В вакансии, опубликованной нашей дочерней компанией «Норбит», речь идет о поиске специалиста, который будет заниматься сопровождением продуктов «Террасофт», а в последствии – и нового продукта BPMSoft, - объясняют в «Ланите» тот факт, что BPMSoft назван там «бывш. Terrasoft Creatio».

Напомним, что «Террасофт» заявила о прекращении деятельности на территории России в марте 2022 года, вскоре после начала СВО ВС РФ на Украине. С июня её российские юрлица, переименованные в ООО «Современные технологии автоматизации» и ООО «Решения для автоматизации процессов», находятся в стадии ликвидации, по данным базы юрлиц «Контур.Фокус».

Из-за ухода «Террасофт» под ударом оказалось большое количество российских клиентов (более 700) и около 100 партнеров. Все они попали в «абсолютно безвыходное положение, угрожающее устойчивости их бизнеса», заявили TAdviser в «Ланите». Кроме этого, лишились бы работы и все специалисты из российского подразделения «Террасофт», более 70 человек. И чтобы минимизировать негативные последствия, «Ланит» принял решение о переводе сотрудников российского подразделения «Террасофт» в «Ланит Омни», которое с 2012 года специализировалось на разработке и внедрении CRM-решений для розничной торговли. Совместно со специалистами «Норбит», одним их крупнейших партнеров «Террасофт» в России, был организован центр поддержки клиентов «Террасофт».

С конца марта 2022 года специалисты «Ланит Омни» осуществляют техподдержку и сопровождение решений «Террасофт» для клиентов и партнеров в России и Белоруссии вне зависимости от позиции правообладателя.

Кроме того, опираясь на экспертизу специалистов группы «Ланит» и бывших сотрудников «Террасофт», было принято решение о старте разработки собственного BPM-решения, которое потенциально сможет стать альтернативой платформе Creatio. В июне этого года, после появления первой версии продукта, была подана заявка на регистрацию программы, а также зарегистрирован сайт с доменным именем https://bpm-soft.ru, - заявили TAdviser в «Ланите».

В компании добавили, что относительно домена bpmsoft.ru не располагают какой-либо информацией: «название, предположительно, оказалось схожим из-за отсылки к применяемому подходу – Business Process Management (BPM)».

«Террасофт» ранее заявлял о поддержке Украины и прекращении работы с Россией и Беларусью по политическим мотивам. Также компания сообщала о переводе 2 млн гривен (примерно 8 млн рублей) на поддержку ВСУ^[8]. В связи с этим озабоченность касательно потенциальных сделок между «Террасофтом» и «Ланитом» выражал Александр Хинштейн, депутат Госдумы, глава комитета по информполитике, ИТ и связи. В такой ситуации любые выплаты российских бизнес-структур в адрес «Террасофт» – это де-факто средства на борьбу с «российскими оккупантами», заявлял он. Подробнее здесь.

В «Ланите» утверждают, что не переводили деньги «Террасофту» для получения возможности использовать разработки компании в своих продуктах, в том числе через Кипр, куда российское юрлицо «Террасофт» передало права на свои ранее зарегистрированные в России программы для ЭВМ.

В связи с известной ситуацией, с конца февраля 2022 года группа «Ланит» никаким образом не сотрудничает с международной компанией «Террасофт» и денежные средства в адрес указанной группы не переводила. «Ланит» работает в рамках действующего законодательства Российской Федерации, соблюдая все его требования. Соответственно, никаких платежей за передачу каких-либо интеллектуальных прав между сторонами не происходило и не могло происходить, - заявили TAdviser в «Ланите».

«Ланит Омни» является разработчиком собственного программного продукта BPMSoft, который был зарегистрирован Роспатентом 3 июня, добавили в компании. Покупка лицензий BPMSoft не является продлением лицензий на Creatio, это приобретение прав на новый программный продукт. Клиенты осуществляют закупки BPMSoft в соответствии с собственными закупочными процедурами.

Примечания