Zebra Telecom: Виртуальная АТС

Продукт
Разработчики: Зебра Телеком (Zebra Telecom), Bell Integrator (Бэлл Интегратор, ГК BIG)
Дата премьеры системы: 2015/04/12
Дата последнего релиза: май 2017 года
Технологии: IP-телефония,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Содержание

Виртуальная АТС - SaaS-решение для управления телефонией посредством веб-интерфейсе.

2017: API

С 1-го июня 2017 года Zebra Telecom, один из российских операторов услуг облачной телефонии, открывает доступ к API виртуальной АТС. Такая возможность позволит разработчикам онлайн-сервисов и компаниям-интеграторам создавать собственные решения для обмена данными с платформой Zebra Telecom. Конечные клиенты оператора смогут собственными силами интегрировать виртуальную АТС во внутреннюю IT-инфраструктуру.

К примеру, API уже эффективно используется для обмена данными между АТС и внешними CRM-системами. Первые готовые интеграции для Битрикс24 и AmoCRM были запущены в 2016 году в составе всех платных тарифных планов. Объединение систем позволяют показывать всплывающее окна с информацией о звонящем клиенте непосредственно в интерфейсе CRM, создавать лиды для звонящих, добавлять записи разговоров к отображаемым звонкам и автоматически соединять звонящих с ответственными менеджерами. На текущий момент такие интеграционные виджеты установлены у 15% пользователей тарифных планов HOME, BUSINESS и ENTERPRISE.

«Открытие API – шаг на пути развития любого облачного сервиса, позволяющий создавать внутри компаний-клиентов цельные и многофункциональные экосистемы. Крупнейшие IT компании по всему миру показывают эффективность такого подхода, формируя сети облачных систем под все нужды бизнеса. Мы будем стремиться оставаться важной частью таких экосистем и формировать их вокруг собственных сервисов», - комментирует Мурышкин Александр, руководитель проекта «Виртуальная АТС».

2016

Основной задачей компании на этапе 2016 года является интеграция с внешними онлайн-сервисами, работающими на рынке услуг для бизнеса. Первой системой, с которой виртуальная АТС сможет «обмениваться» данными, станет amoCRM. Виджет, разработанный Zebra Telecom, позволяет создавать соответствия между пользователями виртуальной АТС и CRM, устанавливать маршрутизацию звонков на ответственных менеджеров, хранить в CRM историю звонков с возможностью прослушивания записей. Уже в мае 2016 года воспользоваться преимуществами интеграции могут абоненты виртуальной АТС, подключившие один из платных тарифных планов (HOME, BUSINESS и ENTERPRISE).

Кроме того, для пользователей тарифных планов BUSINESS и ENTERPRISE в апреле была запущена функция «Автообзвон по спискам». С её помощью пользователи сервиса смогут информировать своих клиентов и партнеров о значимых событиях, таких как смена реквизитов компании или проведение акций.

Еще одно решение, ориентированное на повышение удобства корпоративных абонентов – собственный SIP-клиент для смартфонов. Его разработка находится на завершающей стадии, и в ближайшие несколько месяцев сотрудники компаний, использующих офисную телефонию Zebra Telecom, смогут установить его на свои мобильные устройства под управлением iOS и Android. Разработка приложения ведется силами Byte Works Engineering и штатными специалистами Zebra Telecom.

2015

Разработку виртуальной АТС завершили в апреле 2015-го года компании Bell Integrator и Zebra Telecom. До ноября 2015 года сервис действовал в режиме открытого тестирования.

На 23 ноября 2015 года тестирование и перевод пользователей на обновленную систему завершены.

Скриншот окна программы (2015)

23 ноября 2015 ЗАО «Зебра Телеком» объявила о завершении внедрения виртуальной АТС и запуске линейки тарифных планов для абонентов этой услуги. Ключевая особенность тарифной линейки - возможность использования сервиса без инсталляционного платежа и абонентской платы по модели freemium.

Сергей Кудрин, генеральный директор «Зебра Телеком», отметил:

«Частичный переход на freemium-модель в нашей тарифной политике позволит существенно повысить уровень проникновения услуги в сегментах SOHO и SMB. Кроме того, наличие фактически бесплатного тарифного плана в нашей линейке станет важным конкурентным преимуществом российском рынке. Большинство операторов связи позиционируют свои облачные продукты, как крайне сложные и высокотехнологичные, требующие постоянного роста тарифов и появления новых дополнительных платежей. При этом разработка собственной платформы позволяет свести к минимуму затраты на поддержку и развитие подобных сервисов. Именно этот важный шаг позволил нам предложить клиентам беспрецедентно выгодные условия сотрудничества».

Смотрите также (Виртуальная АТС)



СМ. ТАКЖЕ (31)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  1С:Предприятие 8.3 - 713 (142, 571)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 707 (707, 0)
  ELMA BPM Suite - 627 (619, 8)
  Bpm`online - 605 (316, 289)
  1С:Предприятие 8.2 - 500 (491, 9)
  Другие 3074

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 133 (133, 0)
  Bpm`online - 92 (90, 2)
  1С:Предприятие 8.3 - 82 (14, 68)
  ELMA BPM Suite - 61 (59, 2)
  Omnicomm Online - 13 (13, 0)
  Другие 203

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 93 (93, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 67 (11, 56)
  ELMA BPM Suite - 53 (52, 1)
  DirectumRX - 36 (36, 0)
  Bpm`online - 13 (8, 5)
  Другие 188

  1С:Предприятие 8.3 - 40 (7, 33)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 32 (32, 0)
  ELMA BPM Suite - 9 (9, 0)
  Bpm`online - 9 (9, 0)
  Naumen Service Desk - 6 (6, 0)
  Другие 79

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
  Cisco Systems (2, 4)
  Panasonic Corporation (1, 4)
  Avaya (3, 3)
  Microsoft (2, 3)
  Другие (7, 8)

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5)
  Avaya (2, 2)
  Microsoft (1, 2)
  Digium (1, 2)
  Сател Про (1, 1)
  Другие (2, 2)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год