CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 
Партнёр обзора:
 
Российский рынок CRM

Российский рынок CRM-систем продолжает движение вверх. Потребности бизнеса в подобных решениях значительны, а стабилизация экономической ситуации в стране должна привести к дополнительному росту.

По итогам 2016 года TAdviser оценивает объем отечественного рынка CRM на уровне 10,4 млрд рублей. Рынок вырос примерно на 5%, при этом динамика снизилась.

Выручка участников российского рынка CRM в 2015-2016 гг.

Компания Выручка от CRM-проектов в 2016 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Выручка от CRM-проектов в 2015 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Динамика 2016/2015, %
1AT Consulting
1740,2
9,2
1731
1682,1
92,2
1589,9
3,5
2Техносерв Консалтинг
1416,2
456
960,2
1261,6
317
944,6
12,3
31С-Рарус*
793
198,3
594,8
778,1
194,5
583,6
1,9
4Инфосистемы Джет
551
н/д
н/д
707,5
н/д
н/д
-22,1
5Норбит
378
126
252
298
88
210
26,8
6Новардис Консалтинг**
200
н/д
н/д
160
н/д
н/д
25
7Navicon
183,2
35
148,2
134,1
27,6
106,5
36,6
8Корус Консалтинг
148
н/д
н/д
138
н/д
н/д
7,2
9Maykor-GMCS
120,9
н/д
н/д
107,6
н/д
н/д
12,3
10Монолит-Инфо
98,6
32,4
66,2
83,7
24,8
58,9
17,8
Сумма
5629
5350,7
5,2
* - по оценке TAdviser TAdviser 2017
** - данные за 2015 год скорректированы после публикации обзора
Главные тенденции российского рынка CRM-систем

На российском рынке CRM заметно несколько основных тенденций. В частности, это продолжающееся расширение функциональности систем. Типичные и базовые задачи CRM уже решены и компаниям требуются уже комплексные решения, автоматизирующие все виды и типы внешних коммуникаций с участниками рынка, клиентами или партнерами. Другие часто упоминаемые тренды – персонализация маркетингового опыта, интеграция с другими решениями, спрос на мобильные инструменты и облачные CRM. Причем последний тренд можно разделить на два. С одной стороны, популярность SaaS-решений, особенно в секторе СМБ, растет, с другой – сохраняется недоверие к «клаудным» системам у некоторых категорий заказчиков.

Будущее CRM в России – прогнозы экспертов

Как изменится российский рынок CRM в течение ближайших 5 лет? С таким вопросом TAdviser обратился к компаниям, специализирующихся на создании и внедрении систем взаимоотношения с клиентами. Ответы респондентов в целом коррелируют с трендами отечественного рынка, которые заметны в 2017 году. Однако в ближайшем будущем, по прогнозам экспертов, мы все же заметим их развитие и более широкое распространение.

Интервью с экспертами
Иван Ерохин, директор по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет», в интервью TAdviser рассказал об изменениях, которые происходят на российском рынке CRM, а также планах и приоритетах компании по развитию данного направления.
Алексей Макеев, партнер, директор практики Siebel CRM компании AT Consulting, в интервью TAdviser рассказал о конкуренции на российском рынке CRM, технологическом развитии систем, а также слагаемых успешных проектов.
Самые популярные CRM-системы

Согласно базе TAdviser, наибольшее число CRM-проектов выполняется с помощью решений Bpm`online, Microsoft Dynamics CRM, а также продуктов на базе .

Отраслевая специфика внедрений CRM

За период наблюдений с 2005 по 2017 гг. база TAdviser пополнилась более чем 2,5 тыс. проектов CRM. Чаще всего внедрения происходили в торговле и финансовой сфере.

Крупные CRM-проекты 2015-2016 годов*

Заказчик Отрасль Интегратор Система Число лицензий/ рабочих мест/пользователей** Подробности
ТК Евразхолдинг Добыча полезных ископаемыхTerrasoftbpm’online
800001
Оптимизация внутренних процессов предприятия
СИБУР ХолдингХимическая промышленность Terrasoftbpm’online
280001
Автоматизация внутренних процессов обслуживания и процессов управления сервисными запросами
НЛМКМеталлургическая промышленность Terrasoftbpm’online
250001
Автоматизация сервисных процессов компании
ВТБ24ФинансыТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
10000
Перевод фронт-офиса ВТБ24 на Oracle Open UI
БалтикаПищевая промышленностьМонолит-ИнфоМонолит: CRM
10000
Развитие ранее внедренной CRM
Tele2Телеком Terrasoftbpm’online
50001
Автоматизация внутреннего и внешнего сервиса
ЗарубежнефтьНефтяная промышленность Terrasoftbpm’online
3000
Автоматизация процесса "Управление обращениями и сервисными запросами"
АэрофлотТранспортТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
2000
Проект по разработке программы лояльности на базе Oracle Siebel Loyalty
Банк Открытие ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
2000
Тиражирование Microsoft Dynamics CRM в контакт-центре
МТС-БанкФинансы AT ConsultingOracle Siebel CRM
2000
Построение единого фронт-офисного решения для процессов продаж и обслуживания розничных клиентов
Банк ВозрождениеФинансыNaviconMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развертывание новой CRM-системы для корпоративного бизнеса
БрокерКредитСервис (БКС) ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развитие проекта по автоматизации маркетинговых кампаний и вторичных продаж
РН-ИнформИТ Terrasoftbpm’online
7001
Запуск программы лояльности «Семейная Команда»
Триколор ТВТелекомMaykor-GMCSMicrosoft Dynamics CRM
600
Создание комплексной xRM-системы, включающей в себя личные кабинеты абонентов и дилеров, а также публичный портал
МегаполисТорговляМонолит-ИнфоМонолит: CRM
500
Реализация эксклюзивного решения «под ключ» с учетом специфики бизнеса компании
Pony ExpressЛогистикаКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM
450
Систематизация информации об имеющихся и потенциальных клиентах компании, включая обработку запросов, управление бизнес-процессами продаж, маркетинга и контакт-центра
Р-Фарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
400
Реализован полный контур автоматизации процессов, включая контроль маркетинга и продаж
Юнифарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
200
Внедрение CRM-системы Navicon Pharma на платформе Microsoft Dynamics CRM
АтомэнергомашМашиностроение1С-Рарус1С:CRM
200
Проект по объединению работы 27 предприятий машиностроительного холдинга АЭМ в системе «1С:CRM»
Газпромнефть - Корпоративные ПродажиТорговляТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
200
Автоматизация ряда процессов в работе службы продаж
* - Проекты, стартовавшие или получившие серьезное развитие в 2015-2016 гг., по которым TAdviser известны данные о кол-ве лицензий, рабочих мест или пользователей TAdviser 2017
** - Примерное количество лицензий, рабочих мест или пользователей
1 - по оценке TAdviser
2 - 600 внутренних пользователей + 15000 - внешних
Актуальные проекты и продукты
Монолит: CRM — решение для компаний, бизнес которых связан с производством и дистрибуцией товаров массового спроса (FMCG).Реализованные в Монолит: CRM технологии обеспечивают построение эффективных CRM-конфигураций для компаний национального масштаба. Крупнейшее из реализованных решений включает 5000 торговых представителей, использующих мобильные устройства и 1500 «back office» пользователей, а также около 750 шлюзов в 76 офисах компании и у 340 дистрибьюторов. Система может внедряться в виде самостоятельного решения, интегрируясь с ИТ-решениями сторонних производителей, либо в составе программного комплекса ERP Монолит.
«М.Видео», российский розничный продавец электроники и бытовой техники, завершил внедрение системы управления лояльностью на базе SAP CRM. Функциональность модуля CRM Loyalty позволила ритейлеру сократить период начисления бонусных баллов и обработки промоакций до двух часов с десяти. Техническим партнером проекта выступила консалтинговая компания NOVARDIS.
География CRM-проектов

По состоянию на октябрь 2017 года база проектов TAdviser содержит данные о более чем 2,5 тыс. CRM-проектов. Из них свыше 87% приходится на внедрения, выполненные в России. На Украину приходится 4,7% проектов, на Казахстан и Беларусь - по 1,5%. Около 5% - проекты, реализованные в других странах мира.

В России основная доля внедрений приходится на регионы ЦФО - 61%. Около 12% проектов, известных TAdviser, выполнены в Северо-Западном ФО, примерно 9% - в Приволжском округе.

Арсенал ИТ-директора

Какие современные возможности CRM нужны заказчикам?
По состоянию на 2017 год в области CRM-систем заказчики интересуются такими возможностями как омниканальность, анализ больших данных, персонификация программ лояльности, технологии искусственного интеллекта, мобильные и облачные технологии, удобство интерфейса и др.

10 шагов для выбора CRM системы
Чтобы выбрать CRM систему, необходимо изучить рынок, составить перечь предпочтений, получить согласие руководства, написать короткий список вендоров, пообщаться с ними и получить демо-версии систем, оценить демо и стоимость систем, принять решение о покупке и внимательно ознакомиться с лицензионным соглашением.
Шаг 1: Исследуйте рынок CRM систем | Шаг 2: Определите персональные запросы | Шаг 3: Представьте проект менеджменту | Шаг 4: Постройте короткий список вендоров | Шаг 5: Объясните вендору свой проект | Шаг 6: Оцените демо систем | Шаг 7: Составьте ранкинг систем | Шаг 8: Сопоставьте стоимость | Шаг 9: Выберите вендора | Шаг 10: Ознакомьтесь с лицензионным соглашением | Советы российских экспертов

Может ли ERP заменить CRM?
Взаимопроникновение разных классов бизнес-систем привело к тому, что сейчас сложно определить, где грань между CRM и ERP. С одной стороны, использование CRM предполагается для улучшения взаимоотношений с клиентами, а ERP – для планирования и управления ресурсами предприятия, что следует из их названия.

10 ошибок при внедрении CRM системы
Неточная постановка задачи и недостаточная проработка CRM концепции, неадекватное планирование сроков и бюджета проекта, саботаж и отсутствие мотивации сотрудников и многие другие трудности могут поджидать на пути внедрения системы управления взаимоотношения с клиентами. О том, как их избежать, TAdviser рассказали ведущие эксперты российского рынка CRM систем.
Нечеткая постановка задачи | : Недостаточная проработка концепции | «Консультанты все сделают за нас» | Усложнение процессов внутри CRM | Неадекватная оценка бюджета | Искажение хода проекта | Кадровые проблемы | Отторжение системы пользователями | Неадекватные сроки проекта | Завышенные ожидания (ожидание «чуда»)

CRM: как определить ROI?
Возврат инвестиций является одной из конечных целей для большинства проектов по внедрению бизнес-систем, и CRM здесь не исключение. Так как же определить, помогло ли использование системы увеличить выручки, насколько велика отдача и, в конечном счете, оправдали ли себя затраты на CRM проект?

Кому выгодна SaaS CRM?
Развитие рынка CRM систем «по подписке» (SaaS) является очевидным трендом глобального рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами. Активность в этом поле специализированных игроков вроде Salesforce.com и популярность предлагаемых ими решений вынудили и мегавендоров внедрить SaaS решения в свои продуктовые линейки.
SaaS решения | On Premise CRM | SaaS vs On Premise

Мировой рынок CRM-систем

Мировой рынок CRM: крупнейшие игроки, оценки рынка
По оценкам экспертов International Data Corporation (IDC) за 2016 год, доля Salesforce на глобальном рынке систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) составляет 18,1% против 9,4% у Oracle и 7,2% у SAP.
2016: Крупнейшие игроки | 2015: Изменения в пятерке лидеров | Прогноз до 2016 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2008 | 2007 | 2005 | 2004 | 2002 | 2001 | 1999 | 1998 | 1997 | 1995 | 1993 | 1990 | 1986-1987

10 трендов CRM
Исследователи выделяют 10 главных трендов на мировом рынке CRM систем, которые будут определять его развитие на 2012 год и далее. Это, например, развитие мобильных, облачных, социальных CRM технологий, упрощение интерфейсов, работа с «большими данными», круадсорсинг и другие актуальные тенденции.
Облачные CRM-сервисы | Оптимизация интерфейсов | Централизованный сбор информации | Интеграция с бизнес-системами | Гибкость | Социальные инструменты | Мобильность | Big Data | Аналитика | Краудсорсинг

Мобильные CRM
Мобильные CRM системы позволяют получать и обрабатывать данных о клиентах с помощью мобильных устройств типа смартфонов и планшетов. Наиболее полнофункциональные мобильные CRM при этом не уступают по набору функций «большим» CRM, а в некоторых вопросах даже и превосходят их.
Что такое мобильная CRM? | Проникновение мобильных CRM | Рынок мобильных CRM

Тренд: социальные CRM системы
Социальные CRM технологии находятся на пике потребительского внимания, так что большинство компаний или уже провело серию экспериментов с ними или запланировало соответствующие покупки. Некоторые из них пришли к разработке стратегии социальной CRM, которая позволяет достичь гораздо больших бизнес-эффектов.

Open-Source CRM
Адаптация модели open source на рынке CRM происходит относительно медленно, хотя это и не означает, что в этой нише нет серьезных игроков.

Главные определения

Что такое CRM система: доступно о технологии
CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для более плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и их развития. Также важная задача CRM-системы, как следствие из основной - совершенствование уровня и увеличение количества продаж.
Классификация | Выбор CRM решения | Проблемы, которые решает CRM | Функции | Технологии | Возможности | Решения

Базовые модули CRM
Три ключевые функциональные области систем CRM обозначаются аббревиатурами CSS, SFA, MA: они отвечают за автоматизацию поддержки и обслуживания клиентов, автоматизацию деятельности продавцов и автоматизацию маркетинга соответственно. Интересно, что, по свидетельствам системных интеграторов, базовый характер этих блоков вовсе не означает, что все они будут применяться в рамках одного проекта.
Автоматизация службы поддержки клиентов (CSS) | Автоматизация деятельности продавцов (SFA) | Автоматизация маркетинга (MA)

Классификация CRM
Многие аспекты CRM существуют уже много лет, и большинство существующих CRM-систем родились из систем, которые давно автоматизировали определенные аспекты взаимодействия с клиентами.
Оперативная CRM-система | Аналитическая CRM-система | Коллаборационная CRM-система | Sales Intelligence CRM | СRM для управления кампаниями

Кому и зачем нужна CRM система?
В основу классификации положены задачи, которые решаются компаниями в ходе использования CRM.
Возможности компаний, использующих CRM | Возможности CRM по отраслям бизнеса

Ошибки в работе с CRМ
При правильном использовании СRМ системы у Вас будет отличный инструмент для хранения всей информации по клиентам, управлением учетными записями, система поможет определить тенденции на конкурентном рынке и подскажет как продавать эффективнее.


В закладках ниже представлены данные о CRM-системах (системах управления взаимоотношениями с клиентами), использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их CRM-проектах. Компании могут зарегистрировать свои системы и проекты в каталоге TAdviser/CRM бесплатно. Раздел находится в оперативном режиме обновления проектов и систем.


Корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Основные принципы CRM-систем:

  • *Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
  • *Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия — регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т.д.
  • *Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.



Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Подрядчики по количеству проектов внедрений (CRM)


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) 964 (список)
2 Без привлечения консультанта или нет данных 179 (список)
3 1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля) 176 (список)
4 1С-Рарус 124 (список)
5 Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) 124 (список)
6 ASoft (АСофт) 90 (список)
7 Норбит 87 (список)
8 CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) 86 (список)
9 Comindware (Колловэар) 80 (список)
10 Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) 78 (список)


Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Москва964
2Без привлечения консультанта или нет данных179
31С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)Москва176
41С-РарусМосква124
5Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Санкт-Петербург124
6ASoft (АСофт)Москва90
7НорбитМосква87
8CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Москва86
9Comindware (Колловэар)Москва80
10Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)Ижевск78
11Первая Форма (1Форма)Москва77
12Navicon (Навикон)Москва53
13Manzana Group (Манзана Эс Эм)Москва51
14Корус КонсалтингСанкт-Петербург50
15ФБ КонсалтМосква49
16Naumen (Наумен консалтинг)Москва38
17Glowbyte Consulting (ГлоуБайт Консалтинг)Москва36
181С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)Москва34
19Market Capital Solutions (MARCS)Москва33
20Softline (Софтлайн)Москва33
21Е-Консалтинг (E-Consulting)Киев32
22ЦМД-софтМосква32
23Tops Consulting (Топс Консалтинг)Москва31
24Техносерв КонсалтингМосква28
25Extyl (Экстил создание сайтов)Москва26
26RapidSoftМосква22
27AT Consulting (Группа ЭйТи)Москва20
28Nobilis.Team (Нобилис Тим)Москва20
29SAP CIS (САП СНГ)Москва20
30SAS РоссияМосква19
31GMCSМосква17
32Nikfort (Никфорт)Москва17
33КомпасСанкт-Петербург16
34Аксистем / Axistem GroupНовосибирск15
35OmniLine Альфа-Информ (Alpha-Inform)Москва14
36Инком (Украина)Киев14
37Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)Москва13
381С:Апрель СофтНижний Новгород12
39Amadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Мадрид12
40RegionSoft Developer StudioНижний Новгород12
41РИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1СЕкатеринбург12
42Luxe Retail (ранее Борлас Информационные Торговые Системы)Москва11
43АКАММосква11
44АсторМосква11
45CT ConsultingМосква10
46Okdesk (Облачные Решения)Пенза10
47АтлантконсалтМинск10
48Вебим.Ру (Webim.Ru)Санкт-Петербург10
49Свежие решения FreshOffice (SMTsoft)Санкт-Петербург10
50Центр рационального бизнесаКазань10
51CopinyБрянск9
52Soft MasterМосква9
53Ultimate Humanless Enterprises, Ultimate H.E. (Интеллектуальные управляющие системы предприятия)Москва9
54Ансофт (Ansoft)Москва9
55Бипиум (Bpium)Москва9
56МегапланМосква9
57Программы лояльности (Cardnonstop)Москва9
58Loymax Solution (Лоймакс)Москва8
59Бизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)Нижний Новгород8
60Золотая Середина, ООО, СПКНовосибирск8
61КрокМосква8
62Сторверк (Storverk)Санкт-Петербург8
63BB softwareМосква7
64Beorg (Биорг)Москва7
65Masterdata (Мастердата)Москва7
66WebProductionМосква7
67Инфосистемы ДжетМосква7
68Business Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)Москва6
69FTS (ФТС Макономи)Москва6
70IBSМосква6
71NAVATМосква6
72Smart Capital (Смарт Капитал)Москва6
73SoftPagesСанкт-Петербург6
74WaveAccess (ВейвАксесс)Санкт-Петербург6
75АйТиМосква6
76Columbus Russia (Колумбус Ай Ти Партнер)Москва5
77Hawk House Integration (Хок Хаус Интегрэйшн)Москва5
78MCArt (Эм Си Арт)Санкт-Петербург5
79Microsoft Rus (Майкрософт Рус)Москва5
80Prominent Edge5
81SAP Digital Business Services (DBS)Вальдорф5
82Ареон КонсалтингКиев5
83ИнфоСофт НовосибирскНовосибирск5
84Логикон (LogicON) (ДК-Эксперт)Екатеринбург5
85Монолит-ИнфоСанкт-Петербург5
86Программные Технологии СамараСамара5
87Техно-линкЕкатеринбург5
88Areal, Ареал (ранее Arealidea)Москва4
89Awara IT (Авара Ай Ти Солюшенс)Санкт-Петербург4
90Comparex AG4
91GetCRM4
92Novardis (Новардис Консалтинг)Санкт-Петербург4
93OntargIT (Онтаргит)Киев4
94Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область4
95Ланит ОмниМосква4
96Неофлекс (Neoflex)Москва4
97Сайнер (Sciener)Белгород4
98Стек Софт (Onyma)Москва4
99Amdocs3
100AnseremСанкт-Петербург3
101Consimple (Консимпл)Киев3
102Dream-ConsultМосква3
103ExperianМосква3
104FusioN (Фьюжн)Москва3
105Itelligence Россия (Ителлидженс)Москва3
106OSMICards (ОСМИ)Москва3
107RuNetSoft (РуНетСофт)Санкт-Петербург3
108SAS Institute Inc. (САС Институт)Москва3
109SalesforceСан-Франциско3
110Бизнес ТехнологииСанкт-Петербург3
111Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)Санкт-Петербург3
112Консист Бизнес ГруппМосква3
113Практик Расчетный центрМосква3
114Ситроникс Информационные ТехнологииМосква3
115Тюмень-Софт (1С-Медицина-Регион, 1С-МР)Тюмень3
116Философия.ИТМосква3
117ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoftМосква3
1181С-КПДМосква2
119ABM Cloud2
120Akelon (Акелон)Москва2
121AmoCRM (Амоцрм)Москва2
122Atlant-groupМосква2
123BearingPoint Russia (БерингПойнт Россия)Москва2
124Bongo Research & DevelopmentМосква2
125CRMSensor (СиРеЭм Сенсор)Москва2
126Crane ConsultingМосква2
127DIS Group - Дата Интегрейшн Софтвер - Data Integration SoftwareМосква2
128EY - Ernst&YoungЛондон2
129Forecsys (Форексис)Москва2
130IBS AppLine (Ранее Аплана Софтвер, Aplana)Москва2
131ICL SolutionsКазань2
132InforНью-Йорк2
133Mango Office (ранее Манго Телеком)Москва2
134MicrosoftРедмонд2
135Neti (Нэти)Казань2
136Onlyoffice (компания)Нижний Новгород2
137Oracle Россия и СНГМосква2
138SAP SEВальдорф2
139Sales’UpМосква2
140Siblion (Сиблион)Москва2
141WillMore (Вилмор)Москва2
142АСАП Консалтинг (ASAP Consulting)Москва2
143Авиком Бизнес Технологии (Avicom TeckNowHow)Москва2
144Автоматизация бизнеса (Челябинск)Челябинск2
145Актив ВИДКиев2
146Алгоритм (Капелла)Москва2
147Атлант-СистемсСанкт-Петербург2
148Баланс (Ярославль)Ярославль2
149ВымпелКом ПАОМосква2
150Гильдия разработчиковЯрославль2
151ГорИнфоСервисМинск2
152Гэндальф (Gendalf)Ростов-на-Дону2
153Диалог ИТСанкт-Петербург2
154ИмпелТех (ImpelTech)Москва2
155Инновации и Бизнес-ТехнологииКазань2
156Инсайт-Альянс РостовРостов-на-Дону2
157Интегрос (Integros)Киев2
158ИнфоПро Группа компанийМосква2
159КИТ КонсалтингМосква2
160КомплИТ (Беларусь)Минск2
161Корпорация информационных технологийМинск2
162Лаборатория Ай Ти (Лаборатория информационных технологий)Москва2
163Межрегиональный ТранзитТелеком (МТТ)Москва2
164МикротестМосква2
165Новые технологии (Gydex)2
166Омнитек-Программные решенияТверь2
167РостелекомМосква2
168Селекта Центр Информационных ТехнологийНижний Новгород2
169Сигма Санкт-ПетербургСанкт-Петербург2
170Синимекс (Cinimex)Москва2
171Софт-ЮнитиМосква2
172ТЕОДОР Внедренческий ЦентрТюмень2
173ТехноСофт ВЦКрасноярск2
174Тюмбит-АСУТюмень2
175Эксперт 1СМосква2
1761С Акционерное обществоМосква1
1771С франчайзи ЦЕНТРНижний Новгород1
1781С-Рарус СПбСанкт-Петербург1
1791С-Рарус Челябинск (рнее СофтСервис ВЦ)Челябинск1
1801С:АвтоматизацияМосква1
1811С:Бизнес решенияОренбург1
1821С:Первый БИТ ЛеммаРостов-на-Дону1
1831С:Франчайзинг. Каскад ИТЭнгельс1
184ACTiCOM IT ConsultingМосква1
185Accenture (Аксенчер)Москва1
186Alet (Алет)Симферополь1
187Antegra Сonsulting (Антегра Консалтинг)Москва1
188Apontech LLCНью-Йорк1
189Atos (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)Москва1
190Avaya1
191Avaya Россия и СНГМосква1
192B2B-Center (Центр развития экономики)Москва1
193BSB (ООО "Би Эс Би")Москва1
194Berner&StaffordМосква1
195BrightConsult (БрайтКонсалт)1
196BrightConsult Incadea Group (БрайтКонсалт)Москва1
197Business Applications Solutions1
198Business International Group (Бизнес Интернейшнл Груп - БИГ)Белгород1
199CS (СИЭС)Харьков1
200CSBI (Компьютерные системы для бизнеса, СиЭсБиАй)Санкт-Петербург1
201CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва1
202Ciber (Сайбер)Санкт-Петербург1
203Cisco Systems Russia (Сиско Системс)Москва1
204Citeck (Ситек)Москва1
205Cline (Customerline)Москва1
206CompTek (КомпТек)Москва1
207ComtelМосква1
208DataArtНью-Йорк1
209Deck (Дека)Казань1
210EGAR Technology (ЕГАР Текнолоджи)Москва1
211EGAR UkraineКиев1
212EKassir (Екассир - Банковские Системы)Санкт-Петербург1
213ERNI1
214Easy Systems1
215Efsol. Системная интеграция. КонсалтингМосква1
216Epicor Software CorporationОстин1
217Ernst & Young Global LimitedЛондон, Великобритания1
218Frontstep CIS (Фронтстеп СНГ)Москва1
219Hamilton Data Services (HDS)1
220IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)Москва1
221ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань1
222ICL Системные технологии (АйСиЭл СТ)Иннополис1
223IT-BoxМосква1
224ITone (Айтон)Пушкино1
225InfobipМосква1
226InformUnity (ИнформЮнити)Москва1
227InnowareМосква1
228Itelon (Ителон)Москва1
229K2 Консалт (K2 Consult)Москва1
230Kinian (Киниан)Москва1
231L&P Solutions KftБудапешт1
232Lean Projects1
233Massachusetts Digital ServiceБостон1
234MySender (Т. Р. О.)Саратов1
235NVision Group (Энвижн Груп)Москва1
236Netcube (Неткьюб)Москва1
237Nexign (Нэксайн, Петер-Сервис)Санкт-Петербург1
238OracleРедвуд Шорз1
239PegasystemsКембридж1
240PowerFolder1
241QSOFTМосква1
242RBC Group УкраинаКиев1
243RG-SoftМосква1
244Rede Management ConsultingАлматы1
245RissoftМосква1
246Russian IT group (RITG)Москва1
247SAP БеларусьМинск1
248SAP УкраинаКиев1
249SAS (Scandinavian Airlines)Стокгольм1
250SGM TechnologyМосква1
251SMConsultingИркутск1
252Sarafan TechnologyНью-Йорк1
253Siberium (Сайбериум)Ростов-на-Дону1
254SimbirSoft (СимбирСофт)Ульяновск1
255SofteX СимферопольСимферополь1
256Softline Consulting ServicesМосква1
257StatCloud (СтатКлауд)Москва1
258SynqeraСанкт-Петербург1
259TSI IncorporatedShoreview1
260TeradataДайтон1
261Terra Consulting1
262Unicloud (Юниклауд)Уфа1
263Voice Communication LLD (Войс Коммьюникэйшн)Москва1
264WinPeak International1
265ZendeskСан-Франциско1
266mfms (ОСК)1
267АКСОН-Консалтинг (AXON-Consulting)Москва1
268АМТ-Груп (AMT Group)Москва1
269АСБК - Автоматизированные системы и бюджетный консалтингМосква1
270АСП-Центр (ASP) ЕкатеринбургЕкатеринбург1
271АТОЛМосква1
272Абис-Софт1
273Абсолют-Софт корпоративные проектыМосква1
274Автоматизация учета-ИнформПермь1
275Ай-Теко (iTeco)Москва1
276Ай-Форс (iFORS)Москва1
277АйТи-КонсалтингЯрославль1
278АйТи-Сфера ЛьвовЛьвов1
279АйТиСи (Basys)Москва1
280АйТиТерра ГКПермь1
281АйтиКонсалтСамара1
282АльтарасМинск1
283Альфа-Софт (Санкт-Петербург)Санкт-Петербург1
284АстеросМосква1
285Астерос КонсалтингМосква1
286БДО Юникон Бизнес СервисМосква1
287БЮРО iTКалининград1
288Бизнес АрхитекторМосква1
289Бизнес СемантикаЕкатеринбург1
290Бизнес и перспективы1
291Бизнес сервис ВыборгВыборг1
292Бизнес-Логика, ООО1
293Борлас (Borlas) Консалтинговая группаМосква1
294Борлас Казахстан1
295Буроф (Burof)Красноярск1
296Бэст СофтВоронеж1
297Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)Москва1
298Велес+Барнаул1
299ВинерПроектМосква1
300ВладСофтВладивосток1
301Восток АйТи СервисВладивосток1
302Высокие Технологии БизнесаКрасноярск1
303Газпромнефть – Цифровые решения (ранее ИТСК, Информационно-технологическая сервисная компания)Санкт-Петербург1
304Группа Лоджик Старс1
305Дабл эй медиаМосква1
306Два Н Ком Сервис (2ncom)Уфа1
307Двиджекс (Dvigex)Москва1
308Джет Софт (JetSoft)Москва1
309ДиалТех (Диалоговые Технологии)1
310Директ проектВолгоград1
311ИВЦ ИНСОФТМосква1
312ИНТАЛЕВМосква1
313ИП Чайковский В.Е.1
314ИРИС (Информационные розничные интегрированные системы)Москва1
315ИнТех Консалтинг Inntech (Innovative Technology)Москва1
316Индиго систем УфаУфа1
317Инкап (Incap)Ярославль1
318ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Москва1
319Интелком КазаньКазань1
320Интерсофт (Краснодар)Краснодар1
321ИнтровертМосква1
322ИнтэлЛекс (Intellex)Москва1
323Информ АктивМосква1
324Информационные системы (Геленджик)Геленджик1
325Информационные системы Петербурга1
326Инфосистемы-КС (Якутск)Якутск1
327Итерра (Iterra)Самара1
328КИС - Компьютерные Информационные СистемыВолгоград1
329Кит ГК1
330КоБуС-ЭкспертКурск1
331КонВиста Консалтинг (ConVista)Москва1
332Консультационная группа АТКМосква1
333ЛАД-Проект (ЛАД Ай Ти)Нижний Новгород1
334ЛАНИТМосква1
335ЛАНИТ-ПоволжьеНижний Новгород1
336Лабитек1
337Лаборатория аудитаМосква1
338Лаборатория информационного консалтинга (L.I.C.)1
339Лидком.Ру (Lidkom.ru)Ижевск1
340Линия241
341Логен (Logic Engineering)Москва1
342МИКОМосква1
343МЦФЭР-консалтингМосква1
344Малахит Интеллектуальные СистемыМосква1
345Манго Телеком1
346МасконВладивосток1
347Мир CRMМосква1
348Мост, маркетинговая компанияЯрославль1
349Новая системаПенза1
350Новософт развитиеНовосибирск1
351Новые Торговые СистемыНовосибирск1
352Новые технологии управления бизнес-процессамиМосква1
353Объединенное кредитное бюро (ОКБ)Москва1
354Омега ИВЦ СПбСанкт-Петербург1
355Открытые ТехнологииМосква1
356ПиКей Групп (PK Group)Владимир1
357ПитерСофтСанкт-Петербург1
358ПламберсСанкт-Петербург1
359Позитив-ИТМосква1
360Програм ЛайнМосква1
361ПрограмМастер (ProgramMaster)Тольятти1
362ПромИнфоКонсалтСамара1
363Протобэйз Лабораториз (Protobase)Москва1
364РБС (Real Business Systems, RBS)Казань1
365РС КонсалтОмск1
366РонаСофт1
367РосБизнесСофтМосква1
368Российские железные дороги (РЖД)Москва1
369Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникацийМосква1
370Ростелеком-интеграция (РТ-интеграция)1
371Русский портМосква1
372СИАМ консалтингМосква1
373Сапран (Saprun)Москва1
374Сапфир НПОЕкатеринбург1
375СелестаРостов-на-Дону1
376Системные технологии (Челябинск)Челябинск1
377Смарт ОфисСанкт-Петербург1
378СмартЭкспертМинск1
379Современные системы автоматизацииТомск1
380Софт-МаркетСанкт-Петербург1
381Софт-Сервис УфаУфа1
382СофтБалансСанкт-Петербург1
383СофтСервЛьвов1
384СофтЭкспертТула1
385Спутник ЛабсМосква1
386Студия ИТМосква1
387Технологии автоматизацииЕкатеринбург1
388ТехнологикаНовосибирск1
389ТехносервМосква1
390Транс-ИТМосква1
391УСП КомпьюлинкМосква1
392УльтраЮнионСанкт-Петербург1
393Утилекс (Utilex)Новосибирск1
394ФОРС - Центр разработкиМосква1
395ФаворКалуга1
396Финансовые Информационные Системы (ФИС, FIS, Финсофт)Новосибирск1
397ХайТэк (Hi-Tech)Москва1
398Хомнет КонсалтингМосква1
399Центр Управления Продажами1
400Числа1
401ЭКОПСИ Консалтинг (Ecopsy)Москва1
402Эксперт СистемсМосква1
403ЭрикосЕкатеринбург1
404ЮСИЭС СПб (UCS)Санкт-Петербург1
405Юнисофт ЕкатеринбургЕкатеринбург1
406ЯрософтЯрославль1


Источник — «http://retail.tadviser.ru/index.php/CRM»