| Название базовой системы (платформы): | Oktell Call-center |
| Разработчики: | Элит-профит ИЦ |
| Технологии: | Call-центры |
Продукт "Элит-Коллцентр" является независимым модулем, осуществляющим двусторонний обмен данными между программами семейства "1С:Предприятие 8" и коммуникационной платформой "Oktell" (разработка ООО "Телефонные Системы") .
Особенности и возможности программы:
- вызов абонента при помощи программы "Oktell" непосредственно из интерфейса "1С:Предприятия 8";
- автоматическая маршрутизация входящих звонков на основании данных из базы "1С:Предприятия 8";
- учет входящих и исходящих звонков по каждому контактному лицу из справочника контрагентов;
- запись и хранение телефонных разговоров;
- обмен текстовыми и голосовыми сообщениями в сети "Oktell".
- Конфигурация "Элит-Коллцентр" является оригинальной, но не самостоятельной, для ее работы необходимо наличие установленной типовой конфигурации "Управление торговлей", ред. 11.2 на базе платформы "1С:Предприятие", версии не ниже 8.3.6.
Программный продукт "Элит-Коллцентр" является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (237) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (734) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Крок (1) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1) Другие (13) Naumen (Наумен консалтинг) (12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Mango Office (Манго Телеком) (3) Manzana Group (М Софт) (3) Другие (6)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (9, 254) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (387, 543) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Zingaya (1, 2) Сател Про (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Manzana Group (М Софт) (1, 3) Mango Office (Манго Телеком) (1, 3) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9) Авантелеком (2, 3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3) Mango Office (Манго Телеком) (1, 3) Другие (9, 13) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 2) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 1) Искра Технологии (1, 1) Другие (2, 2)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 209 Call Center Infinity - 112 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Oktell Call-center - 51 Другие 678 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Другие 12 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 SmartLogger II - 4 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 Manzana Contact Center - 3 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3 Другие 17 
