Как заниматься цифровизацией в новой реальности? Обзор главных докладов TAdviser SummIT 2022

Максут Шадаев о главных аспектах, определяющих сегодняшнее и завтрашнее состояние ИТ-рынка РФ

Основная статья: Интервью Максута Шадаева на TAdviser SummIT 2022

Компаниям и организациям приходится реагировать на новые риски буквально на лету. Позицию государства по самым актуальным и животрепещущим вопросам озвучил Максут Шадаев, министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Его выступление прошло в режиме интервью на сцене. От имени участников ИТ-рынка, собравшихся в конференц-зале, вопросы чиновнику задал Александр Левашов, главный редактор TAdviser.

Все происходит достаточно стремительно, условия и правила меняются на ходу. Фактически все попали в ситуацию «идеального шторма», — так охарактеризовал текущее состояние ИТ-рынка РФ Максут Шадаев.

Он выделил ряд главных тенденций, определяющих дальнейшее развитие ситуации в отрасли.

Один из важнейших трендов заключается в том, что крупные корпоративные заказчики, которые всегда делали ставку на развитие зарубежных решений, повернулись лицом к отечественному рынку. Они ощущают острый дефицит ИТ-решений, и это порождает высокий спрос на российские разработки. Все это происходит в условиях дефицита оборудования, с которым столкнулись многие заказчики. Из-за этого наблюдается большой рост спроса на облачные сервисы. Одновременно формируется ответ отрасли на этот серьезный вызов — рынок меняется и будет меняться в сторону поставки комплектующих.

Центр сборки и производства конечного оборудования будет перемещаться внутрь страны, — говорит Максут Шадаев. — Все производители комплектующих смотрят на Азию как на канал поставки.

В русле мероприятий стимулирования ИТ-отрасли государство вводит различные меры поддержки трансграничного бизнеса, включая льготное кредитование импорта комплектующих. Разработана целая межотраслевая программа, где нашли отражение вопросы таможни, сертификации, отсутствие подтверждения правообладателя.Российский рынок облачных ИБ-сервисов только формируется 2.5 т

Уход с нашего рынка глобальных ИТ-вендоров — это не катастрофа, а окно новых возможностей. Во-первых, в стране остался накопленный опыт, лучшие международные практики, а также инфраструктура, построенная на оборудовании глобальных вендоров, и она требует обслуживания.

Я не вижу проблем с трудоустройством высококвалифицированных инженеров. Они сегодня нарасхват именно в крупных компаниях, которым необходимо гарантировать стабильность работы своей инфраструктуры. Очевидно, что с их опытом и профессиональными навыками они точно смогут поддерживать дальнейшее развитие инфраструктуры на основе отечественных решений, — подчеркивает министр.

Кроме того, у зарубежных компаний остается возможность цивилизованным способом разорвать связь российских офисов с материнской компанией и продолжить дальнейшее самостоятельное функционирование на территории РФ.

Мы всячески приветствуем этот процесс, — замечает он.

Слухи об отъезде из страны большой массы высококвалифицированных ИТ-специалистов оказались преувеличенными. Уезжает небольшая часть, а остальным гораздо интереснее продолжать работать в своей стране, так как именно тут разворачиваются амбициозные ИТ-проекты.

Многие высококвалифицированные разработчики предпочитают остаться в России, чтобы попробовать работать в новой парадигме — сделать новый мощный продукт под ключ, сегодня есть такой вызов, — отмечает Максут Шадаев.

Правительство РФ по указанию президента страны завершает формирование новой институциональной среды: налоговые льготы, отсрочка от армии, льготная ипотека для айтишников, освобождение от проверок.

Наша задача – помогать отечественным разработчикам всеми возможными способами, например, в части защиты от проверок, упрощения доступа к финансовым ресурсам, льготным кредитам, грантам, — подчеркивает министр цифрового развития.

При этом он уверен — невозможно создать реальный спрос и задействовать освобождающиеся кадровые ресурсы без вовлечения в нужные процессы бизнес-сектора:

Главный вызов на текущий момент для нас — сделать так, чтобы бизнес активно участвовал в развитии российских решений.

Для этих целей предназначены различные механизмы коллаборации, в первую очередь, механизм консорциумов. Их деятельность будет абсолютно открыта. Кроме того, даже небольшим компаниям выделяются гранты на разработку прототипа (MVP), на вывод решений на рынок, на пилотное внедрение и даже на экспорт. Государство в лице Минцифры намерено активно поддерживать экспорт в страны Юго-Восточной Азии, Ближнего Востока.

Задача Минцифры, образно говоря, посадить за один стол с одной стороны — всех крупных заказчиков, а с другой стороны — все ИТ-компании, у которых есть, что предложить этим заказчикам. И модерировать этот процесс так, чтобы ни одно здравое предложение не осталось нерассмотренным.

В русле этой задачи — модернизация Реестра российского ПО. К концу лета он должен превратиться в маркетплейс с дополнительным функционалом поддержки импортозамещения: можно будет указать иностранное ИТ-решение, которое желательно заместить, и получить список возможных альтернатив.

Министерство акцентирует внимание и на тиражировании лучших региональных практик.

С учетом дефицита оборудования произойдет переход в сторону облачных централизованных платформ, в том числе, на базе «Гостеха», — полагает Максут Шадаев.

Он говорит, что «Гостех» сегодня находится в числе тех платформ, в отношении которых наблюдается ажиотажный спрос:

В условиях дефицита оборудования вместе с инфраструктурой заказчики хотят получать готовые PaaS-услуги, которые покрывают все их приоритетные потребности.

До конца года «Гостех» выйдет на промышленную мощность, обещает министр. А в настоящее время Минцифры совместно с другими регуляторами работает над тем, чтобы сервисы «Гостех» можно было использовать в мультитенантном режиме, то есть не создавать отдельные облака под каждую конкретную ГИС, а обеспечить им совместное использование разными государственными системами единой платформы.

Важно, что российский рынок не собирается закрываться от остального мира. Известно, что сегодня разные страны мира, глядя на то, что происходит в России, задумываются над путями снижения зависимости от американских и европейских ИТ-решений. Ожидается, что в III-IV квартале нынешнего года будет запускаться программа поддержки экспорта в сфере ИТ. Приоритетные регионы — Юго-Восточная Азия, Ближний Восток и Латинская Америка.

Наша отрасль находит ответы на текущие вызовы, — подвел итог разговору на сцене Максут Шадаев.

О конкретных ответах на эти вызовы рассказали российские поставщики и заказчики ИТ-решений.

Главной задачей конференций TAdviser SummIT всегда был межотраслевой обмен информацией и лучшими практиками выполнения ИТ-проектов между компаниями, работающими в различных сегментах экономики. Весной этого года главная задача рассматривается через призму новых реалий импортозамещения, связанных, в первую очередь, с уходом с российского рынка международных вендоров и другими проявлениями беспрецедентного санкционного давления. Можно сказать, что первая половина 2022 года стала временем решительного перехода рынка от идеи импортозамещения к практической импортонезависимости.

РЖД: зрелый подход к импортозамещению в крупной компании

ОАО РЖД системно занялось импортозамещением в конце 2017 года, когда компания получила соответствующее прямое поручение президента РФ. Процесс импортозамещения здесь полностью встроен в процессы цифровой трансформации, отмечает Евгений Чаркин, заместитель генерального директора компании РЖД. Благодаря этому им не пришлось перестраивать свою работу.

Импортозамещение всегда было для нас фактором увеличения технологической независимости, информационной безопасности, а также повышения конкурентоспособности российских железных дорог в долгосрочной перспективе, — поясняет спикер.

В рамках стратегии цифровой трансформации идет развитие семи цифровых платформ. По каждому направлению реализуется своя стратегия перехода на импортонезависимую платформу. Методический план импортозамещения охватывает 50 классов информационных систем, работа над которыми контролируется на уровне генерального директора.

Важнейшим элементом внедрения любых новых решений — как программных, так и аппаратных — является тщательное тестирование оборудования и ПО. Только за последние полгода в компании было протестировано свыше 100 ИТ-решений отечественных разработчиков. Именно поэтому все проведенные работы по импортозамещению никак не отразились на работоспособности железнодорожной отрасли.

Среди знаковых импортозамещающих проектов Евгений Чаркин выделяет, во-первых, создание корпоративного хранилища данных:

Реализована огромная инфраструктура аналитики и отчетности, которая предоставляет данные для принятия управленческих решений, по сути, в реальном времени.

Во-вторых, импортозамещение СУБД — очень важный для компании проект, который сопровождался максимально жестким тестированием всех решений этого класса, представленных на рынке.

Аналогичную работу по импортозамещению в сфере информационной безопасности мы выстроили в рамках всего холдинга, — рассказывает он. — Мы выстраиваем единую технологическую политику в холдинге РЖД. Это все позволило значительно увеличить долю расходов, выделяемых на отечественное ПО.

Проблемной точкой импортозамещения является ИТ-оборудование. Здесь, по мнению докладчика, чрезвычайно важны совместные усилия государства в лице Минцифры, Минпромторга, а также якорных заказчиков.

Сегодня не осталось сомнений, заниматься импортозамещением или нет. Вопрос в том, чтобы делать это сообща: государство, крупные якорные заказчики, рынок должны быть вместе, — подчеркивает спикер.

Выступая в роли такого заказчика по различным направлениям ИТ и ИБ, ОАО РЖД сформировало предложения по реализации сквозных проектов по ряду задач:

• переход на АРМ на базе отечественных процессоров;
• применение технологий Интернета вещей;
• переход на отечественное телекоммуникационное оборудование, в первую очередь, в части сетей LTE и 5G.

Евгений Чаркин убежден, что важным элементом реализации идеи импортонезависимости в масштабе страны является масштабирование опыта крупных заказчиков. Со своей стороны, ОАО РЖД предлагает внести в копилку тиражируемого опыта два направления:

• Архитектуру офисного пространства. Это полностью импортонезависимое комплексное решение, включающее электронную почту, корпоративный мессенджер и прочее ПО, которое дает сотрудникам бесшовный доступ к информации и устраняет дублирование данных, что особенно важно для экономии ресурсов хранения.
• Единую платформу технологической документации.

По сути, это основа для построения BIM-системы, которую мы активно создаем при поддержке Минстроя, — комментирует последний пункт Евгений Чаркин.

Это полностью отечественное решение, которое позволяет осуществлять мониторинг и управлять жизненным циклом документов и, как следствие, управлять цифровыми активами компании на всех этапах их жизненного цикла.

НСПК: гораздо больше, чем платежная система

Национальная система платежных карт (НСПК) изначально создавалась в парадигме платформенной компании для того, чтобы обеспечивать взаимодействие между государством, людьми и бизнесом. Первый проект компании — операционно-платежный клиринговый центр — позволил замкнуть все межбанковские операции на территории России, которые осуществляли все международные платежные системы, действовавшие в нашей стране. Следующий проект — карта МИР.

Это инструмент, на базе которого мы создаем очень удобные сервисы для государства и людей, — рассказывает Владимир Трояновский, заместитель генерального директора, НСПК.

Например, реализуются различные механизмы программ лояльности с использованием кешбэка. Самая известная из них делается совместно с Ростуризмом.

Платформа фронт-офиса электронных сертификатов, созданная в соответствии с федеральным законом № 491 «О приобретении отдельных видов товаров, работ, услуг с использованием электронного сертификата», реализует меры адресной помощи людям, которые в ней нуждаются, с помощью электронного сертификата на картах МИР. Например, буквально в один клик можно купить средство реабилитации для инвалидов. Еще один продукт социальной направленности — платформа прямых выплат, реализованная в 2017 г.

Карта МИР — это не просто платежный инструмент, это гораздо более сложный продукт, — подчеркивает Владимир Трояновский.

В прошлом году в НСПК создана платформа транспортного процессинга, которая позволяет любым банкам с помощью карты МИР участвовать в региональных транспортных программах. В 23 российских регионах внедрен продукт «Карта жителя».

По сути, это мультифункциональная карта с чипом, на базе которого можно реализовать разнообразные полезные функции, — поясняет Владимир Трояновский.

Например, в Санкт-Петербурге более половины операций бесконтактной оплаты проезда в общественном транспорте происходит с помощью карты жителя Санкт-Петербурга.

Не все проекты НСПК непосредственно связаны с картами. Яркий пример — система быстрых платежей.

Она базируется не на карточном основании. Идентификатором там является номер мобильного телефона, — поясняет Владимир Трояновский.

Был отмечен и растущий интерес заказчиков к данному инструменту, в частности, реализация платежей по QR-коду.

За восемь лет своего существования мы стали гораздо большим, чем платежная компания — мы создаем удобные и безопасные сервисы для государства, бизнеса и граждан, — подчеркивает докладчик.

«Московский Кредитный Банк»: изменение цифровой стратегии в новой реальности

«Московский Кредитный Банк» (МКБ) относится к числу тех финансовых организаций, которые всегда уделяли много внимания вопросам оптимизации своей ИТ-инфраструктуры и эффективной поддержке бизнеса со стороны ИТ. Однако в нынешней ситуации ей пришлось заново заняться анализом рисков и скорректировать цифровую стратегию своего развития. Как рассказывает Сергей Путятинский, заместитель председателя правления МКБ, ключевыми элементами цифровой стратегии банка был известный набор четырех цифровых сил Gartner (генерация выручки от новых цифровых продуктов/сервисов, непрерывное улучшение клиентского опыта, цифровизация бизнес-процессов, минимизация риска) и платформа «Цифровой банк»

Перечень новых возможных рисков со стороны ИТ оказался достаточно велик: могут перестать работать облачные сервисы, с рынка РФ могут уйти не только западные компании, но и те, которые ранее считались российскими, например, Terrasoft. Мобильные приложения могут получить отказ в размещении в магазинах приложений. Могут прекратить работу внешние сервисы, например, отправка push-уведомлений и так далее. Надо сказать, что проблемы с ИТ-специалистами в этом списке не находятся на верхних строчках.

Угрозы для цифровой стратегии под названием «люди кончились» пока нет. Но вероятность такого развития событий все равно нужно иметь в виду, — отмечает Сергей Путятинский.

Для системного анализа возможных рисков в компании была построена тепловая карта — матрица управления операционными рисками на основе подхода RCSA (Risk and Control Self-Assessment). Карта позволила выделить приоритетные направления в работе с возможными рисками. В категорию первоочередных (зона высокого риска) попало около 20 технологий, от которых необходимо отказаться в срочном порядке.

На основании полученной тепловой карты текущие планы ИТ были пересмотрены для того, чтобы перевести риски из «красной» зоны в «зеленую». Модернизации подверглись, в частности, следующие элементы цифровой стратегии:

• Отказ от концепции Mobile First в пользу подхода, при котором браузерное приложение не уступает мобильному по функционалу и качеству.
• Работа в профессиональном сообществе для поиска пилотирования и тестирования альтернативных технологий.
• Смена BI-платформы.
• Увеличение доли самописного ПО.
• Расширение собственных программ ИТ-обучения.
• Усиление роли и ресурсов, затрачиваемых на техскаутинг.

Хотя риск рынка труда в данный момент не проявился, мы продолжаем иметь его в виду и потому усилили работу с кадрами. В частности, занялись активным поиском специалистов, а раньше могли позволить себе просто отбирать лучших из тех, кто выстраивался к нам в очередь, — замечает Сергей Путятинский.

«Росбанк»: кризис — время новых моделей организационного управления

Александр Тараторин, директор по информационным технологиям «Росбанка», акцентирует внимание не на технологиях и кадрах, а на организационных моделях. В предыдущий — ковидный — кризис банк отработал механизм невертикального управления. Он, по мнению руководства, дал отличные результаты и потому используется и в нынешней ситуации для снижения текущих рисков.

Бытует мнение, что в условиях кризиса лучше всего работают директивные, то есть вертикальные методы управления. Решения оперативно принимаются на уровне руководства и максимально быстро, напрямую, спускаются вниз до всех служб. Однако в большой компании все происходит иначе, рассказывает Александр Тараторин:

Чем больше решений принимается в директивной манере, тем больше руководству приходится заниматься микроменеджментом. И этот микроменеджмент «съедает» вас, если под вашим руководством сотни сервисов и команд. Даже желание увидеть происходящее в виде единого дашборда не реализуемо, если речь идет о сложных материях типа разработки и внедрения нового сервиса.

Суть «невертикального ответа», который применили в «Росбанке», заключается в том, что любое решение нужно прорабатывать вместе с командой.

Этот момент реально является ключевым, — говорит Александр Тараторин, — ведь когда люди понимают, зачем ты их просишь что-то сделать, и это соответствует их ценностям и здравому смыслу, они это делают с гораздо большим пониманием и энтузиазмом, чем в случае директивы сверху.

С целью практической реализации этого принципа, иерархическая структура «Росбанка», где работает около 1,5 тыс. ИТ-специалистов, сделано очень простой. Она включает всего два уровня. На одном находятся директора департаментов, на втором располагаются центры компетенций. Центр компетенций — это некоторая структура, охватывающая работу нескольких команд. Каждая команда работает над конкретным продуктом, и делает это в режиме полного цикла. Таким образом удается достичь эффекта командной работы на общий результат. При этом ответственность балансируется полномочиями: у лидера центра компетенций есть свой бюджет и собственные ресурсы, которые нельзя директивно забрать на другой участок работ.

За счет того, что в организации оказывается не один мыслительный центр, а несколько десятков, удается решать множество задач в параллельном режиме, — отмечает Александр Тараторин.

Он говорит, что в нынешний кризис появились новые риски в области ИБ, но идеи о том, как сделать сервис более защищенным, рождаются не на уровне директора по ИТ или директоров департаментов, а внутри команд.

Прошлый кризис мы пережили успешно, банк показал лучшие результаты за всю свою историю. Все задачи цифровизации были выполнены быстро и качественно. Новый кризис встречаем с той же организационной моделью, и текущие вызовы также сможем отработать, — оптимистично настроен докладчик.

Гипермаркет «Лента»: изменение ИТ-стратегии в период кризиса

Компании розничной торговли вместе с банками идут в авангарде цифровых инноваций. В период кризиса им также приходится учиться более широко смотреть на происходящие события, считает Сергей Сергеев, директор по ИТ гипермаркета «Лента». Действительно, кибератаки на критическую инфраструктуру, в том числе, на ритейл, поднимают требования к кибербезопасности инфраструктуры на новый уровень. Тренд импортозамещения, который в последние недели лишь набирает силу, требует фокусировки на приоритетных направлениях.

Таким фокусом сегодня можно считать коллаборацию компаний-заказчиков с ИТ-вендорами и государством, полагает Сергей Сергеев. С точки зрения внутрикорпоративных приоритетов, по большому счету, ничего сильно не изменилось: в классической триаде «Сервис-Риски-Развитие» изменения коснулись, во-первых, рисков. Реализуется совместное управление новыми рисками в части информационных систем и автоматизированных процессов бизнесом и ИТ. А во-вторых, оценок эффективности развития сервисов.

Мероприятия, проводимые на стороне ИТ, касаются следующих ключевых направлений:

• Скорость процессов, рост их производительности, несмотря на рост сложности и появление новых задач.
• Проактивность сотрудников, повышение их вовлеченности в процессы на всех уровнях.
• Надежность инфраструктуры.
• Выручка.

Деньги клиента сейчас стоят дороже, поэтому рост выручки — в списке антикризисных приоритетов, — поясняет Сергей Сергеев.

На практическом уровне это означает, во-первых, формирование кросс-команд, включающих все возможные специализации по информационным системам. Во-вторых, создаются оперативные группы по определенным направлениям: по возникшим рискам в части информационных систем, по приложениям, проектам. В них активно участвует бизнес на всех уровнях: от рядовых специалистов до топ-менеджмента. Кроме того, практика Customer Satisfaction Index (индекс удовлетворенности потребителя) внедряется как для бизнес-направлений, так и для ИТ. А для задач импортозамещения создали технологическую карту с указанием приоритетности миграции.

Сергей Сергеев пожаловался, что ему остро не хватает российского аналога рыночных исследований Gartner:

Пусть это будет некоторый реестр, где ИТ-директор может увидеть ранжированный набор продуктов из интересующей его области и сравнительный анализ функциональности.

Это поможет российским вендорам сформировать адекватные механизмы ценообразования на свои продукты, ликвидировав нынешние «наценки на хайп».

«ЕвразХолдинг»: ИТ остается центром прибыли даже в кризис

«Евраз Холдингу» удалось решить весьма сложную задачу: в ходе цифровой трансформации ИТ-службы компании превратились в центры генерации прибыли. К этому результаты они шли несколько лет, и по итогам 2021 г. компания наконец достигла прямого экономического эффекта в размере 150 млн долларов в годовом выражении.

В 2022 году мы намерены повторить этот результат, — говорит Артем Натрусов, вице-президент по информационным технологиям «ЕвразХолдинга».

Иными словами, речь идет о масштабировании эффекта, что получить очень сложно.

Для масштабирования нужна совершенно другая инфраструктура Нужны собственные ресурсы, современная разработка и передовые технологии. Нужно методическое понимание, как делать ИТ-проекты быстро и с какими партнерами, — поясняет Артем Натрусов. — Далеко не все компании достигают точки, когда этот конвейер действительно начинает работать.

Полученный эффект здесь был получен в результате реализации в 2021 г. 170 проектов цифровой трансформации, причем, 80% эффекта дали производственные задачи. Например, такие, как улучшение технологического процесса различными способами — с помощью машинного обучения, аналитики данных различной природы. Главный источник экономического эффекта — экономия себестоимости продукции. Очевидно, для крупного экспортно-ориентированного производства, каким является «Евраз Холдинг», снижение себестоимости продукции за счет ИТ — это важнейший результат эффективной цифровизации.

При формировании портфеля проектов, нацеленных на воспроизведение серьезного экономического эффекта, важно принимать во внимание не уровень хайпа тех или иных технологий, а их технологическую зрелость.

На рынке представлено много интересных технологий — автономное оборудование, искусственный интеллект и т.п. — которые было бы заманчиво поисследовать. Однако нынешняя зрелость этих технологий недостаточна для того, чтобы получать от них экономический эффект прямо сейчас, — предупреждает Артем Натрусов. — В то же время, есть множество систем, которые уже готовы для реальных, а не пилотных внедрений, и мы ориентируемся на них.

Важно не только набрать портфель проектов, которые позволят получить экономический эффект прямо сейчас, но и четко видеть стратегическое направление развития. Этой цели служит корпоративный стандарт цифровой трансформации. «Евраз Холдинг» занимается разработкой такого стандарта.

Каждый цех и каждое производство должно быть оценено с точки зрения технологической зрелости, — уверен Артем Натрусов. — На каждом этапе производства мы должны понимать, все ли технологии, доступные сегодня и примененимы? Получим ли мы сейчас максимальный экономический эффект?

Еще один важный элемент — технологии, которые превращают экономически эффективные ИТ-проекты в конвейер: DevOps, микросервисная архитектура, Agile-команды для быстрого движения вперед, быстрое развертывание среды разработки в облаке, управление ИТ-проектами.

Эффективная цифровая трансформация — это то направление, с помощью которого бизнес может существенно повысить свою эффективность даже в кризисные времена, — резюмирует Артем Натрусов.

«Уралхим»: на пути к управлению компанией на основе ИИ

Нынешняя геополитическая ситуация непосредственно сказалась на бизнесе группы компаний «Уралкалий», производящей калийные удобрения, и группе «Уралхим» — поставщика азотных и комплексных удобрений. Однако эти изменения не оказывают принципиального влияния на проекты цифровизации, говорит Валерий Фокин, руководитель департамента ИТ ГК «Уралхим»:

Подход к проектам цифровой трансформации был и остается максимально прагматичным — каждый проект должен приносить какой-либо эффект: открывать перед компанией те или иные новые возможности либо избавлять компанию от рисков.

К числу приоритетных задач здесь относится:

• Повышение эффективности производства. «Мы видим возможность повысить за счет цифровизации объем производства продукции на 2%, снизить переменные затраты, в первую очередь, на электроэнергию, на 3%, — рассказывает Валерий Фокин. — Среди косвенных эффектов главным можно считать повышение параметра EBITDA на 5% за счет улучшения процессов продаж».
• Снижение себестоимости продукции.
• Внедрение новых цифровых бизнес-моделей, связанных с работой с клиентами, а также с промышленной безопасностью.

При этом, по словам Валерия Фокина, используются всевозможные технологии, представленные на рынке: от систем базовой автоматизации до решений на базе искусственного интеллекта (ИИ). Конечная цель — прийти к такой модели управления, когда на каждом этапе операционной деятельности большая часть решений принимает ИИ. Для этого нужно пройти две стадии: создание технологической платформы (она связана с тотальной автоматизацией бизнес-процессов) и построение платформы данных (экосистемы управления данными).

Чтобы извлекать пользу из потоков данных, создается своеобразный «дом» корпоративных данных, базирующийся в облаке SberCloud.

Туда мы закачиваем необходимые данные из систем-источников для последующей обработки, — рассказывает Валерий Фокин. — Сама платформа содержит множество инструментов для моделирования и обработки данных.

Пользоваться этими инструментами будут не только ИТ-специалисты, но и бизнес-пользователи в режиме self-аналитики. Для этой цели компания запустила «Школу аналитиков данных».

Валерий Фокин говорил и о важности постоянного притока идей и применении ИИ:

Если проекты технологической платформы приносят косвенные эффекты, то решения на базе ИИ дают прямые экономические эффекты.

В качестве примера он привел платформу Digital Agro, созданную специально для клиентов компании. Там планируется разместить большое количество сервисов, полезных клиентам, например, обследование полей или точное земледелие (Precision Farming).

ТВЭЛ: переход стратегии цифровизации на операционный уровень

Топливная компания Росатома «ТВЭЛ» — один из крупнейших в мире производителей ядерного топлива. Еще 4-5 лет назад руководство компании поняло, что ключевыми столпами ее конкурентоспособности, помимо людей и технологий, является цифра, рассказывает Евгений Гаранин, директор по цифровизации компании ТВЭЛ. Разработанная затем стратегия цифровизации ТВЭЛ получила связь с бизнес-стратегией компании, точнее, со всем объемом стратегических документов по развитию всех направлений деятельности и всех продуктов, поставляемых заказчикам. Эти сведения стали основой для дорожных карт множества проектов, запланированных на период до 2030 г.

На 2022 год сформулирована задача операционализации цифровой стратегии. Речь идет о том, что, создав экосистему связи бизнеса и ИТ-проектов, нужно этой экосистемой управлять.

Может случиться так, что в связи с событиями в геополитическом пространстве, поменяется бизнес-стратегия. Тогда надо будет оперативно вносить соответствующие изменения в цифровую стратегию, — поясняет Евгений Гаранин

.

Он отмечает три аспекта, влияющих на эффективность такого управления:

• Партнерство ИТ и бизнеса.
• Сервисная модель цифровизации. В «Росатоме» все службы ИТ построены по сервисной модели, и в компании ТВЭЛ есть внутренний сервисный интегратор, который обеспечивает весь необходимый функционал. Так реализуется принципиальный подход: 20% времени сотрудники тратят на управление сервисами и 80% — на развитие.
• «ИТ-евангелизм» — речь идет об уровне цифровой культуре в компании.

Флагманский проектом Евгений Гаранин называет создание платформы сбора и анализа производственных данных. В прошлом году было завершено создание двух блоков системы, которые помогают точно предсказывать качество продукции не в конце технологического цикла, а в середине процесса. Это важный результат, ведь технологический цикл производства топлива занимает приблизительно полгода, и раннее понимание ситуации поможет принять верное решение: продолжать ли производство или отправить материал на переплавку? Но еще более важно, подчеркивает Евгений Гаранин, понимая уровень выхода годного в конкретной партии топлива, научиться автоматически настраивать параметры оборудования таким образом, чтобы повысить выход именно годного. В этом проекте используются технологии, связанные с решениями ТОРО, а также предиктивной аналитикой состояния оборудования.

Проекты «безлюдной» автоматизации запущены также в сфере корпоративных бизнес-процессов. Так, в области закупок завершается проект, который максимально автоматизирует все этапы закупочной деятельности, включая распознавание коммерческих предложений и проверку технических заданий, которые присылают инициаторы закупок.

Мы хотим придти к тому, чтобы в наших закупочных комиссиях роботы принимали решения на разных этапах, и один человек утверждал окончательное решение, — говорит Евгений Гаранин.

В области научно-технической деятельности вся рутинная работа, связанная с расчетами конструкций, применением технологий и т.п., будет тоже передаваться программным роботам.

Тогда при передаче заказчику результатов научно-технических исследований вся требуемая документация будет создаваться автоматически, — подчеркивает Евгений Гаранин.

Отток ИТ-специалистов из России: как реагировать?

Компания «Астон» провела специальное исследование феномена оттока ИТ-специалистов из России, взяв за основу статистику LinkedIn в различные моменты времени с июня 2021 г. По оценкам «Астон», по состоянию на май 2022 г. страну покинуло 106 800 специалистов. В топе ИТ-специализаций оказались бизнес-аналитики, Java-разработчики, а также разработчики мобильных приложений для ОС Android и системные архитекторы. При этом в апреле 84% уехавших были трудоустроены и получали зарплату в РФ, а к середине мая таких специалистов осталось только 36%.

Как отметил Владимир Ничипорович, заместитель генерального директора по персоналу компании «Астон», основной причиной релокации стало требование бизнеса:

91% специалистов уехали из страны по требованию компании-работодателя или заказчика. В основном, это люди, которые работают в глобальных компаниях или глобальном бизнесе.

Первая тройка стран, куда переместились специалисты, выглядит следующим образом: Польша — 37,2%, Грузия — 25,5%, Армения — 8,4%. ИТ-рынок Польши за год вырос на 32%, благодаря, в первую очередь, специальным мерам поддержки граждан, чья работа связана с информационными технологиями Poland.Business Harbour. Согласно данным польской статистики, которые привел Владимир Ничипорович, с августа 2020 г. Польша выдала приблизительно 370 тыс. таких виз для граждан, уехавших из России.

Докладчик согласен с мнением, высказанным аналитиками Gartner: меры, которые предпринимает правительство в части борьбы с оттоком ИТ-специалистов, в первую очередь, должны быть направлены на удержание тех, кто остался в стране, а на тех, кто уже уехал, повлиять достаточно трудно, ведь основной контингент уехавших — это сотрудники middle-уровня, не обремененные семьей и недвижимостью в РФ.

Судя по тем цифрам, которые озвучил в конце мая председатель правительства РФ Михаил Мишустин, на государственном уровне были предприняты адекватные меры: около 85% ИТ-специалистов, покинувших Россию, вернулись в страну, если судить по данным SIM-карт. Как полагает Владимир Ничипорович, частный бизнес также может влиять на то, чтобы востребованные специалисты оставались в стране и профессионально развивались именно здесь. Так, компания «Астон» уже выработала ряд мер такого рода. Среди них развитие параллельной логистики и диверсификация проектного портфеля, в том числе, с прицелом на восточных партнеров.

Мы стремимся к тому, чтобы наши специалисты имели доступ к мировым технологиям, потому что без них, по крайней мере, в настоящий момент, ИТ-отрасль развиваться не сможет, — подчеркнул Владимир Ничипорович.

Кардинальное изменение характера кибер-угроз и методов противодействия

Как рассказал Игорь Ляпунов, вице-президент по информационной безопасности компании «Ростелеком», то, как кардинально изменились условия работы специалистов по ИБ в компании (а под их защитой находится около 60% госструктур РФ, крупнейшие ведомства и ГИСы), можно уподобить «Level up» в компьютерной игре. Произошел переход на следующий уровень сложности.

Во-первых, изменился ландшафт угроз. Одним из главных результатов этого стал так называемый PR-эффект: пусть даже нападение совершено на сайт-визитку, в информационном пространстве это будет подано, как атака на инфраструктуру. По словам Игоря Ляпунова, его команда наблюдает в даркнете активность от 50 до 70 Telegram-каналов, которые занимаются такой деятельностью.

Во-вторых, спикер отметил гигантские объемы трафика DDoS-атак.

Если раньше поток запросов на уровне 200-300 тыс. в секунду считался практически невероятным, то этой весной потоки запросов превысили миллион запросов в секунду, — рассказывает Игорь Ляпунов. — И под дымовой завесой DDoS-атак шли уже целевые атаки. Такая операционная жизнь в состоянии постоянной чрезвычайной ситуации дала нам колоссальный опыт.

В целом, информационные атаки стали, по мнению эксперта, одним из главных отличительных моментов нынешнего периода времени, а правильное реагирование на них — неотъемлемой частью жизни департамента кибербезопасности. Серьезно поменялся и вектор атак. В самом начале СВО в даркнете бесплатно предлагался инструментарий атак и все утекшие базы российских учетных записей. Еще популярнее стали взломы через подрядчиков.

Традиционные прямые доступы в продуктивную среду от ИТ-подрядчика теперь чреваты «сюрпризами», — рассказывает Игорь Ляпунов. — ИТ-системы подрядчиков обычно слабо защищены, и по факту получается некий «хайвей» прямо в вашу продуктивную систему.

Еще один серьезный риск — взлом поставщика внешнего контента. Игорь Ляпунов напомнил историю про то, как на десятках крупных сайтов появился украинский танк:

Была взломана всего лишь небольшая программа типа счетчика, которая встраивается в код сайта. Небрежное обращение с внешним контентом может обернуться серьезной опасностью.

Возросли и те риски, что связаны с open source.

В конце февраля-первой декаде марта в репозитории СПО оказалось залито больше 30 «закладок», — рассказывает Игорь Ляпунов. — Это большой вызов для всей отечественной ИТ-отрасли. Очень популярное свободное ПО, к сожалению, сегодня нельзя сделать доверенным.

Также стали более явны пробелы в знаниях собственной инфраструктуры у ИТ- и ИБ-специалистов компаний. Так, нередки ситуации, когда разные части корпоративной ИТ-системы хостятся на разных площадках, но реальными данными специалисты не располагают.

То, что сейчас происходит, это уже не про технологии, — резюмирует Игорь Ляпунов. — Это, в первую очередь, про управленческую составляющую.

Суть изменений в управлении кибербезопасностью сводится к трем ключевым аспектам. Произошел окончательный разворот от «бумажной» безопасности (то есть соответствия требованиям, регламентам) к практической нулевой толерантности к кибератакам. Изменилась и сама парадигма архитектуры безопасности: вместо модели надежно защищенной крепости (с толстыми стенами периметра, через которые трудно перебраться) — эшелонированная защита, оперативное выявление атаки и быстрое реагирование еще до того, как нарушитель смог нанести какой-либо значимый ущерб. Наконец, произошло окончательное сращивание области кибербезопасности и ИТ. Процесс восстановления после сбоя и обеспечение непрерывности бизнес-операций должен быть единым, что обуславливает важность правильно построенных процессных механизмов.

Все это создает киберустойчивость организации, которая защищает бизнес, — подчеркнул докладчик.

Миграция в облако как антикризисное решение

Сегодня и поставщики ИТ-решений, и заказчики ИТ-проектов находятся в одинаково непростой ситуации, считает Дмитрий Дородных, лидер продуктового направления, SberCloud Advanced. Есть проблемы как с приобретением оборудования, так и с техподдержкой, а привычные сервисы публичных облаков вдруг оказались недоступны.

Весь рынок пришел в движение — и крупные заказчики, и компании среднего размера стараются найти возможности удовлетворить свои потребности в ИТ, — отмечает Дмитрий Дородных.

Таким образом они закономерно приходят к идее пользования отечественными облачными услугами.

Дмитрий Дородных приводит пример миграции крупного ритейлера в облако SberCloud. Всего два дня потребовалось для миграции ресурсов суммарным объемом 12 тыс. виртуальных ядер и до 1 Пб дискового пространства, а также переезда сервисов IaaS и PaaS. Для того чтобы поддержать взрывной рост потребностей заказчиков, SberCloud планирует в течение нескольких недель удвоить ресурсы своего публичного облака:

Приблизительно каждые 7-10 минут в нашем облаке запускается новый сервер, — делится спикер.

С точки зрения функциональности можно сказать, что внутри SberCloud находится три облака:

• Cloud ML Space — платформа для автоматизации процессов машинного обучения на базе двух суперкомпьютеров (Christofari и Christofari Neo).
• SberCloud Advanced — современная IaaS- и PaaS-платформа из 50+ сервисов.
• SberCloud Enterprise — классическое IaaS-решение.

Платформа SberCloud Advanced расположена в трех ЦОДах на территории Москвы и области. ЦОДы объединены независимым оптическим кольцом и подключены к двум точкам обмена трафиком (М9 и М10). Сегодня платформа обслуживает более сотни крупных корпоративных заказчиков и свыше 100 тыс. физлиц Портфель продуктов SberCloud Advanced включает более 50 услуг: от привычных сервисов виртуальных машин и сетевых услуг до продвинутых сервисов для разработки и эксплуатации облачных приложений.

Ресурсов, имеющихся на этих площадках, хватит для того, чтобы в этом году удвоить мощности нашего публичного облака, — отмечает Дмитрий Дородных. — Затем планируем начать проект по созданию новых регионов или новых зон доступности. Конкретное решение будет зависеть от складывающейся рыночной конъюнктуры.

Миграция в облако как антикризисное решение

Юлий Новиков, руководитель направления поддержки продаж федеральных клиентов компании #CloudMTS, также подтверждает, что спрос на миграцию в облако кратно вырос за последние несколько месяцев.

Сейчас привезти новое оборудование в сроки, приемлемые для бизнеса, практически невозможно, — говорит он. — Мы видим по своим заказчикам — тот ЗИП, который они хранили в своих серверных комнатах, подходит к концу. На выручку приходят облачные провайдеры, у которых горизонт планирования гораздо шире, чем у любой компании, чей бизнес не связан напрямую с предоставлением ресурсов.

Сам провайдер также усиливает свои мощности. Помимо апгрейда базового ЦОД «Авантаж», компания #CloudMTS открыла еще один ЦОД в Казахстане. Теперь облако #CloudMTS развернуто в четырех городах России (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Владивосток) и на двух территориях в Казахстане.

Вновь стали актуальны опасения, которые когда-то испытывали компании, впервые решаясь пользоваться облачными сервисами. Речь идет о риске потери контроля над собственной ИТ-инфраструктурой. Глобальные игроки очень быстро стали сворачивать бизнес на территории России, а ведь SAP, Microsoft и т.п. — это те облачные партнеры, которым многие российские заказчики доверили свою инфраструктуру. Аналогичные проблемы возникли с облачными услугами информационной безопасности.

Многим компаниям сейчас приходится заново решать задачу выбора инфраструктурного партнера, — комментирует Юлий Новиков.

Составная часть этой задачи — консолидация территориально-распределенных ИТ-систем заказчика и сокращение темпов роста штата, необходимого для поддержки этих систем.

С учетом всех указанных особенностей компания #CloudMTS разработала ряд сценариев миграции корпоративной ИТ-инфраструктуры в облако: на уровне виртуальных машин, приложений, операционной системы, а также миграция с помощью BaaS-решений (BackUp as a Service, резервное копирование как услуга). Пример эффективной миграции — переезд одного из крупных игроков (более 1000 сотрудников) федерального уровня в облако #CloudMTS. Всего за две недели удалось перенести нужные информационные системы, включая высоконагруженные решения вроде SAP BW/4 HANA.

В связи с уходом из России компании SAP перед заказчиком встала срочная задача — полностью перевести все системы в отечественное облако с обеспечением высокой отказоустойчивости бизнес-критичной инфраструктуры. С этой целью был организован SAP-хостинг в виде сервиса гибридного облака с выделенной вычислительной инфраструктурой на базе высокопроизводительных серверов Huawei. ЦОД #CloudMTS соединен с площадками заказчика L2-каналом, предоставлены услуги управляемых сервисов для поддержки решения до уровня ОС.

Таким образом, мы взяли на себя поддержку нижних уровней — от инфраструктуры до операционной системы — а заказчик отвечает только за приложения, на базе которых разворачивает свои сервисы, — поясняет Юлий Новиков.

В результате через две недели клиент получил полную функциональность SAP BW/4 HANA с параметром SLA по доступности систем выше 99,5%. Скорость работы ИТ-систем повысилась минимум на 30%. При этом на миграцию продуктивных систем понадобился всего один день! Это очень важная характеристика проекта, ведь миграция всегда подразумевает простой ИТ-систем, и в данном случае этот простой был минимальным, рассказывает Юлий Новиков.

Миграция — это одна из самых сложных услуг, на которые должна решиться компания в нынешних условиях. Но цель оправдывает средства, — считает эксперт.

Российский рынок ERP: движение в будущее

В течение многих лет наши компании инвестировали значительные средства в развитие корпоративных учетных систем на базе зарубежных решений в области ERP. Сегодня эти компании оказались в зоне риска и вынуждены срочно искать ответ на вопрос: можно ли гарантированно обеспечить стабильную работу существующей ERP-системы или провести оптимальную миграцию на российские продукты?

Над этим вопросом компания «Консист Бизнес Групп» задумалась еще в 2018 году, увидев тренды развития как зарубежных эталонных ERP-систем (в первую очередь, это поддержка существенных нагрузок), так и российских разработок.

Отечественные продукты постепенно переросли требования бухгалтерского учета и стали фокусироваться на других задачах, в частности, на бизнес-моделировании и бизнес-планировании. Это привело к развитию новых категорий ПО, так или иначе связанных с ERP-сферой, — рассказывает Владимир Егоров, заместитель генерального директора «Консист Бизнес Групп».

«Консист Бизнес Групп» недавно вывела на рынок новое решение — «ТУРБО Трекинг».

Мы поняли, что нужно выходить за рамки ERP, и предложили рынку решение из категории управления корпоративной эффективностью (Corporate Performance Management, CPM), — говорит Владимир Егоров. — Это решение базируется на нашем большом опыте работы с зарубежными ERP-системами и создано таким образом, чтобы обеспечить быстрый переход на него с западных продуктов.

Еще одним выходом «за флажки» ERP стала система «ТУРБО Недвижимость», предназначенная для управления имуществом и недвижимостью. Она обеспечивает учет и эксплуатацию как собственных, так и арендуемых объектов. Оказалось, что у этого решения есть свой рынок потребления, и в течение года после получения готового продукта компания выполнила два проекта федерального масштаба. В связи с новыми потребностями импортозамещения вновь стали актуальными вопросы управления закупками. Продукт «ТУРБО Закупки» — веб-решение для поддержки закупочной деятельности — это ответ на такой запрос рынка.

Решение «ТУРБО ТОРО», изначально ориентированное на сервисных инженеров, было портировано на очки дополненной реальности. Результат — умное решение ТОРО, которое помогает инженеру получать нужную информацию и сохранять данные в системе, не отвлекаясь от основной работы. По оценке Владимира Егорова, в нынешней ситуации перед отечественными разработками распахнулось окно возможностей:

Интерес к российским решениям — гигантский, идет множество пресейл-проектов.

При этом одной из проблемных точек рынка становится правильный выбор нужного поставщика. Докладчик советует использовать три основных подхода к выбору:

1. Испытание предлагаемой технологии на реальных данных, что потребует некоторых усилий для постановки задачи. К примеру, в рамках такой процедуры один крупный федеральный оператор проверил потребности в вычислительных мощностях, которые предъявляет решение «Консист Бизнес Групп». Время расчета амортизации для 1 млн единиц основных средств составило 22 минуты, при этом было создано 3 млн событий (9168210 бухгалтерских проводок). Заданные заказчиком требования к производительности системы были перекрыты почти в три раза.
2. Постоянное развитие продуктов.
3. Наличие референсных проектов. Отличный пример — сеть магазинов бытовой техники и электроники Bork. Эта крупная компания перевела на решение «ТУРБО» учет позаказного производства, закупки, склад (WMS), продажи, управление клиентами (CRM), розничную торговлю, финансы, документооборот, транспортную логистику. После внедрения отечественной ERP-системы российский ритейлер ежегодно растет на 20%.

Еще один пример такого сотрудничества — проект для НИУ «МЭИ», который начался с внедрения ИТ-решения для управления работой технического университета с функциями ситуационно-аналитического центра и перерос в стратегическое сотрудничество. На площадке TAdviser SummIT генеральный директор «Консист Бизнес Групп» Павел Горянский и ректор НИУ «МЭИ» Николай Рогалев подписали соглашение о партнерстве, которое подразумевает, что российская платформа ТУРБО войдет в образовательные программы университета, а Центр разработки и внедрения «Российские отраслевые ИТ-решения» НИУ «МЭИ» получит права на разработку своих решений для энергетической отрасли и смежного профиля на платформе ТУРБО.

В перерыве и по завершении конференции участники общались в неформальной обстановке, а также имели возможность ознакомиться с решениями и услугами ИТ-поставщиков на стендах, развернутых в холле мероприятия. Здесь же состоялся розыгрыш призов среди участников саммита.

9:30	Рынок IT-труда: ждать возвращения или легче заменить?	Владимир Ничипорович Заместитель генерального директора по персоналу, Астон
9:45	Кибербезопасность: новые вызовы!	Игорь Ляпунов Вице-президент по информационной безопасности, Ростелеком
10:00	Острые вопросы ИТ-отрасли. Интервью на сцене	Максут Шадаев Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
11:00	Облака: вызовы и возможности	Дмитрий Дородных Лидер продуктового направления Advanced, SberCloud
11:15	Миграция ИТ-инфраструктуры в Российское облако: подготовка, сценарии, кейсы	Юлий Новиков Миграция ИТ-инфраструктуры в Российское облако: подготовка, сценарии, кейсы
11:30	Российский рынок ERP. Следующий шаг	Владимир Егоров Заместитель генерального директора, Консист Бизнес Групп
12:10	Импортозамещение на практике: опыт РЖД	Евгений Чаркин Заместитель Генерального директора, РЖД
12:30	АО «НСПК» - участник цифрового развития России	Владимир Трояновский Заместитель Генерального директора, НСПК
12:45	Цифровая стратегия в новой реальности	Сергей Путятинский Заместитель председателя правления, Московский Кредитный Банк
13:00	Практика НЕвертикального управления в ИТ в условиях кризиса	Александр Тараторин Директор по информационным технологиям, Росбанк
13:15	Тренды, оказывающие влияние на ИТ-стратегию компании «Лента»	Сергей Сергеев Директор по ИТ, Лента
13:30	ИТ и Цифровизация как центр прибыли в Евразе	Артем Натрусов Вице-президент по информационным технологиям, ЕвразХолдинг
13:45	Какие технологические тренды оказывают влияние на ИТ-стратегии компаний	Валерий Фокин Руководитель департамента ИТ, УРАЛХИМ
14:00	Стратегия Цифровизации Топливной Компании Росатома 2030: подходы к разработке и связь с бизнес-целями	Евгений Гаранин Директор по цифровизации ТВЭЛ