| Разработчики: | Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) |
| Дата премьеры системы: | 2023/06/21 |
| Технологии: | Call-центры, Речевые технологии |
Основные статьи:
- Распознавание речи (технологии, рынок)
- Речевые технологии: на пути от распознавания к пониманию
- Синтез речи
- Call-центр: назначение, типы и задачи
2023: Разработка платформы VS ICE
Поставщик решений на базе речевых технологий VS Robotics 21 июня 2023 года сообщил о разработке платформы VS ICE, позволяющую совершать автоматизированные обзвоны по клиентской базе. Платформа подходит для любой компании из сегмента малого и среднего бизнеса.
Отличительная особенность платформы – готовые к использованию скрипты для любых потребностей бизнеса: от простых с напоминанием о необходимом действии до сложных продающих с мотивацией и обработкой возражений. На июнь 2023 года платформа содержит 32 готовых скрипта с разными сценариями диалога робота с клиентом. Это наиболее универсальные сценарии, которые охватывают все самые частотные ситуации взаимодействия компаний и потребителей их продуктов/услуг. А также более 700 сложных специализированных скриптов, которые предлагаются для использования на платформе по запросу.
Использование платформы VS ICE позволяет информировать клиентов о новых услугах и спецпредложениях, снижать нагрузку на персонал, повышать качество обслуживания клиентов и конверсию продаж, проводить опросы и исследования, оценивать качество обслуживания и лояльность клиентов, собирать необходимую статистику и обратную связь.Известный писатель-фантаст Сергей Лукьяненко выступит на TAdviser SummIT 28 ноября. Регистрация 
Благодаря технологии гибридного синтеза, комбинирующего предзаписанные и синтезированные фразы, речь робота практически неотличима от человека, тем самым не вызывает негативные эмоции у собеседника.
 | Используя платформу VS ICE, можно запустить обзвон клиентов в течение одного дня, не имея специальных навыков и знаний языка программирования. Для этого необходимо пройти регистрацию на платформе, выбрать скрипт, настроить телефонию и загрузить клиентскую базу. Мы создали голосового робота, по-настоящему доступного малому и среднему бизнесу, стоимость которого на старте запуска платформы составляет 1,95 руб. за минуту разговора, — отметил руководитель VS Robotics Дмитрий Теплицкий. |  |
Команда VS Robotics планирует расширять функционал платформы, а также библиотеку скриптов. В случае, если пользователь не нашел для себя подходящего шаблона, а необходимый скрипт будет универсален для других компаний, то разработчик сделает его бесплатно. Кроме того, пользователям платформы предоставляется 500 минут для ее тестирования.
| | Скрипты для пользователей создаются командой экспертов, разработавшей уже более тысячи скриптов. Платформа VS ICE уже содержит все передовые разработки нашей компании, полностью построенные на собственных технологиях: более 10 собственных голосов робота-оператора, распознавание речи, мощная система предиктивного автообзвона, возможности разбирать и понимать фамилии имена отчества, время и даты, числа в любых вариациях, адреса, номера телефонов и многое другое, — сказал руководитель развития платформы VS ICE и робота-оператора VS Robotics Григорий Попов. | |
Ссылки
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (235) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (715) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) СофтБиКом (SoftBCom) (2) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2) 3iTech (ранее 3i Technologies) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Объединение когнитивных ассоциативных систем (ОКАС) (1) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 251) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (383, 525) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) L2U (Л2Ю) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Voximplant (Фастком) (1, 2) САТЕЛ (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3) Авантелеком (2, 2) Аргус НТЦ (1, 2) Другие (6, 7)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 208 Call Center Infinity - 112 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 660 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 3i TouchPoint Analytics - 2 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 2 Другие 24 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 12 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (44) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (29) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (27) SteadyControl (18) Naumen (Наумен консалтинг) (15) Другие (191) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (5) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (4) SteadyControl (4) 3iTech (ранее 3i Technologies) (2) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Другие (17) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (12) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (7) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) SteadyControl (2) Другие (14)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (17, 46) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3, 30) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (12, 29) SteadyControl (1, 23) SteadyControl HoReCa (1, 23) Другие (353, 210) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 5) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 5) SteadyControl HoReCa (1, 4) SteadyControl (1, 4) SberDevices (СалютДевайсы, ранее СберДевайсы) (2, 2) Другие (9, 13) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 12) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7) SteadyControl HoReCa (1, 3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Другие (12, 16) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 9) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4, 7) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7) SteadyControl HoReCa (1, 7) SteadyControl (1, 7) Другие (17, 29) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7) SteadyControl HoReCa (1, 5) SteadyControl (1, 5) СалютДевайсы (ранее SberDevices) (2, 4) Сбербанк (2, 4) Другие (20, 33)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
МТТ VoiceBox - 24 SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 23 BSS Digital2Speech - 21 Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 14 Naumen Erudite - 13 Другие 199 BSS Digital2Speech - 5 SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 4 Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 4 Naumen Erudite - 2 3i TouchPoint Analytics - 2 Другие 11 МТТ VoiceBox - 11 BSS Digital2Speech - 6 SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 3 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Другие 14 
