Octopus ресторатор

Компания «Новион» - ведущий поставщик телекоммуникационных бизнес-приложений по модели SaaS, представляет услугу «Octopus ресторатор» - Виртуальный Call центр для ресторанов.

«Octopus ресторатор» – готовое решение для вашего бизнеса, которое поможет увеличить прибыль Вашего ресторана, снизить затраты на связь, а так же сделает процесс контроля сотрудников простым и эффективным.

Некоторые примеры того, как Octopus решает проблемы:

Проблема: До Вас сложно дозвониться в час пик!

Решение: Все операторы заняты и возникла очередь – Octopus сообщит клиенту информацию о проводимых Вашим рестораном акциях или зачитает специальное меню от Шеф-повара. Octopus так же сообщит клиенту примерное время ожидания до ответа оператора.Российский рынок BPM-систем: факторы роста, технотренды, крупнейшие участники. Обзор TAdviser 8.1 т Если клиент все-таки не дождался ответа – оператору придет уведомление о пропущенном звонке и тогда он сможет перезвонить клиенту и принять заказ.

Результат: Вы можете обработать любое количество звонков!

Проблема: Клиент готов сделать заказ, но не хочет ждать ответа оператора!

Решение: Нажав всего одну кнопку, клиент может продиктовать свой заказ автоответчику и спокойно отключиться. Звуковой файл с заказом придет на электронную почту оператора. Прослушав его, оператор оформит заказ и перезвонит клиенту, чтобы сообщить о том, что заказ принят.

Результат: Экономит время оператора и удобно для клиента.

Проблема: Трудно контролировать работу сотрудников!

Решение: Octopus записывает все разговоры Ваших сотрудников – это позволит Вам контролировать их работу, а так же поможет им не ошибиться в составлении заказа, повторно прослушав разговор записи.

Результат: Сотрудники под контролем, а Вы в курсе всего!

Проблема: Большие затраты на связь!

Решение: Благодаря Octopus все исходящие звонки курьерам и сотрудникам будут бесплатными, поэтому Вы каждую минуту можете звонить Вашим курьерам и контролировать их местоположение.

Результат: Разговоров больше – счет меньше!

Проблема: Неудобно работать в нескольких программах одновременно!

Решение: Octopus работает с программами, которые Вы используете для приема заказов (CRM, 1С и т.д.) – при звонке Octopus поймет, что звонит Ваш постоянный клиент и выведет на экран оператора карточку с полными данными этого клиента (номера телефонов, адреса доставки, последние заказы и т.д.).

Результат: Эффективность работы сотрудников повышается!

Проблема: У Вас на сайте много телефонных номеров – клиент путается!

Решение: Octopus предоставит Вам единый, без ограничений по линиям, номер. Этот номер сохранится за Вами, даже если Вы планируете переезжать в другой офис.

Результат: Независимость от телефонного номера и нет ограничений по количеству линий!