| Разработчики: | Аргус НТЦ |
| Технологии: | Call-центры, HRM |
Основные статьи:
Система АРГУС WFM CC (Workforce Management for Contact Center) предназначена для автоматизации управления контакт-центрами (КЦ), в частности бизнес-процессов прогнозирования нагрузки и планирования расписания работы операторов. Система ориентирована на операторов, супервайзеров (старших операторов) и высшее руководство контакт-центра.
2020: Прохождение тестирования на совместимость со Скала-Р
13 августа 2020 года компания СКАЛА-Р сообщила о том, что сразу три системы, связанные с организацией работы контакт-центров, прошли успешное тестирование на совместимость с гиперконвергентной платформой СКАЛА-Р: контакт-центр производства ООО «НТЦ ПРОТЕЙ», диалоговая платформа Digital2Speech производства компании BSS, система управления рабочей нагрузкой на контакт-центр АРГУС WFM CC производства ООО «НТЦ АРГУС». Подробнее здесь.
| Заказчик | Интегратор | Год | Проект |
|---|---|---|---|
| - Служба 112 Новосибирской области | Протей Ай-Ти - Инжиниринг | 2025.12 |  |
| - Пари БК (Пари Букмекерская контора, Pari) | Аргус НТЦ | 2025.07 | |
| - Reply (Реплай центр) | Аргус НТЦ | 2024.07 | |
| - Банк Санкт-Петербург | Аргус НТЦ | 2024.01 | |
| - Фонд Росконгресс | Аргус НТЦ | 2023.11 | |
| - Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций | Аргус НТЦ | 2023.11 | |
| - Беларусбанк АСБ | Аргус НТЦ | 2023.04 | |
| - Мотив Телекоммуникационная группа | Аргус НТЦ | 2023.02 | |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Первый Бит (380) Компас (286) 1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер) (211) Корпорация Галактика (201) БОСС. Кадровые системы (142) Другие (2452) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (11) Корус Консалтинг (9) SteadyControl (6) TalentTech (Севергрупп ТТ) (5) Аргус НТЦ (4) Другие (76) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (10) Первый Бит (7) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (6) Directum (Директум) (6) SteadyControl (5) Другие (65)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (24, 1219) Компас (1, 363) Корпорация Галактика (2, 346) SAP SE (30, 301) SL Soft (СЛ Софт) (4, 206) Другие (468, 1556) 1С Акционерное общество (6, 22) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 11) Docsvision (ДоксВижн) (1, 8) Корус Консалтинг (1, 8) SteadyControl HoReCa (1, 7) Другие (27, 62) 1С Акционерное общество (7, 27) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 12) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 6) Directum (Директум) (1, 6) Поток (ранее TalentTech) (2, 5) Другие (35, 60) 1С Акционерное общество (5, 23) Directum (Директум) (1, 11) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (2, 10) Корус Консалтинг (1, 8) Перспективный мониторинг (АО ПМ) (1, 4) Другие (22, 31)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 892 Компас: Управление персоналом - 363 Галактика ERP: Контур управления персоналом - 346 БОСС-Кадровик - 205 Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 186 Другие 1624 HRlink Система электронного кадрового документооборота - 11 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 11 Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 8 Корус Консалтинг: K-Team - 8 SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 7 Другие 59 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 13 HRlink Система электронного кадрового документооборота - 12 1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 7 Websoft HCM (ранее WebTutor) - 6 Directum HR Pro - 6 Другие 51 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (246) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (158) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (778) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Manzana Group (М Софт) (3) Mango Office (Манго Телеком) (3) Другие (10) Naumen (Наумен консалтинг) (9) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) Авантелеком (3) Другие (21)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (10, 265) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 186) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (396, 566) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 3) Manzana Group (М Софт) (1, 3) Другие (8, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 10) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) Авантелеком (2, 3) Другие (11, 17) Naumen (Наумен консалтинг) (6, 11) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2) Первый Бит (2, 2) Другие (15, 17)Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 214 Call Center Infinity - 137 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 704 SmartLogger II - 4 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 3 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3 Manzana Contact Center - 3 Другие 18 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Call Center Infinity - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Prof IT: Vocamate AI - 3 Mango Office Контакт-центр - 3 Другие 20 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2 Другие 20 
