Livelook

LiveLOOK - поставщик технологии визуального взаимодействия для функций удаленного совместного просмотра веб-страниц в браузере и совместного удаленного доступа к экранам.

Облачная технология LiveLOOK позволяет сотрудникам служб по работе с клиентами и менеджерам по продажам взаимодействовать с потребителями, осуществляя совместную визуальную навигацию по веб-сайтам и мобильным средам для эффективного решения проблем и облегчения процесса покупок.

История

2014: Oracle покупает LiveLOOK

20 июня 2014 года корпорация Oracle объявила о подписании соглашения о приобретении компании LiveLOOK.

«Инновационная многоканальная технология LiveLOOK для совместного использования веб-браузера и визуального взаимодействия сводит торговых консультантов и онлайн-покупателей на одной веб-странице, повышая качество обслуживания и объемы продаж, — отметил Игорь Халатян (Igor Khalatian), главный исполнительный директор LiveLOOK. — У нас уже есть опыт успешного партнерства по интеграции нашей технологии с решениями Oracle Service Cloud, и сейчас мы рады дополнить лидирующее портфолио Oracle Customer Experience».

Совместные решения Oracle и LiveLOOK помогут современным службам по работе с клиентами напрямую взаимодействовать с потребительской аудиторией, повышая ее удовлетворенность, эффективность действий персонала и доходы организаций в Интернете и мобильных каналах. Oracle Service Cloud является неотъемлемой частью портфолио Oracle Customer Experience Cloud, которое включает облачные решения для электронной коммерции (Commerce), поддержки продаж (Sales), обслуживания (Service), работы в социальных сетях (Social) и маркетинга (Marketing).

Предполагается, что клиенты LiveLOOK получат преимущество от более гладкой интеграции с сервисами Oracle Service Cloud и портфолио Customer Experience без каких-либо сбоев уже существующих решений. Михаил Рожков, PARMA TG: Большинство наших BPM-проектов выходят за рамки отдельных процессов и организаций 3.4 т

Oracle не раскрыла условий сделки с LiveLOOK.