IBM закупила 150 тыс. компьютеров Apple и рассказала об их преимуществах над Windows-устройствами

2019: IBM рассказала о преимуществах компьютеров Apple над Windows-устройствами

На конференции Jamf Nation User Conference (12–14 ноября 2019 года) в городе Миннеаполис (штат Миннесота, США) ИТ-директор IBM Флетчер Превин (Fletcher Previn) рассказал о преимуществах macOS над Windows. По его словам, компьютеры Apple делают сотрудников компании счастливее и продуктивнее, а также снижают текучку кадров.

К середине ноября 2019 года IBM закупила более 290 тыс. устройств, в том числе 150 тыс. компьютеров (остальное оборудование — это iPhone и iPad).

ИТ-директор IBM Флетчер Превин (Fletcher Previn) рассказал о преимуществах macOS над Windows

По словам Превина, работающие за Mac-компьютерами на 22% чаще перевыполняют план по работе в IBM по сравнению с пользователями Windows. Первые заключают на 16% более крупные сделки по продажам и на 17% реже уходят из американской корпорации. Кроме того, лишь 5% пользователей macOS в компании просят установку дополнительного программного обеспечения против 11% служащих, которым постоянно не хватает софта в Windows.

Исследование также IBM показало, что пользователи macOS в компании имеют более высокий индекс лояльности к работодателю — 47,5 против 15 у сотрудников, работающих за компьютерами под управлением Windows.

Ещё одно преимущество операционной системы Apple заключается в снижении ресурсов на поддержку. Так, как утверждает ИТ-директор IBM, на поддержку 200 тыс. устройств с macOS нужно около 7 специалистов, тогда как обслуживание такого же количества Windows-систем требует порядка 20 человек. Бизнес уходит в облако: стратегии и подходы

Однако несколькими годами ранее для поддержки устройств Apple требовалась более крупная поддержка. Как пишет издание ComputerWorld, когда IBM в 2015 году начала раздавать 1900 компьютеров Apple в неделю, оказалось, что один работник технической поддержки способен обслуживать 5400 пользователей, в то время как для поддержки такого же числа Windows-устройств необходимо было привлекать 22 человека.

Когда IBM начала раздавать 1900 компьютеров Apple в неделю, оказалось, что один работник технической поддержки способен обслуживать 5400 пользователей, в то время как для поддержки такого же числа Windows-устройств необходимо было привлекать 22 человека

В IBM также обращают внимание на то, что пользователям проще переходить со старой версии Windows на Mac, чем обновлять Windows до более актуальной версии ОС. Процесс миграции на новое ПО был легким для 98% пользователей macOS (простым назвали переход с Windows 7 на Windows 10 порядка 86% респондентов), сообщается в исследовании. Только 5% пользователей компьютеров от Apple обращаются за помощью, в то время как у остальных этот показатель превышает 40%.

Ситуация в ИТ каждый день отражается на том, что IBM думает и чувствует по отношению к своим сотрудникам, — говорит Флетчер Превин. — Мы стремимся создать продуктивную среду для сотрудников IBM и постоянно улучшать их работу, поэтому в 2015 году мы запустили программу, позволяющую персоналу самостоятельно выбирать компьютер для себя.

Поначалу IBM опасалась, что техника Apple будет обходиться дороже компьютеров на Windows, однако практика показала, что на самом деле больше приходится тратить на обслуживание последних — разница составляет около 186%. По оценкам IBM, за четырехлетний срок эксплуатации компьютеров компания может экономить до $543 на каждом Mac, установленном вместо Windows-устройств.

Генеральный директор Jamf (производит программное обеспечение для развертывания и управления продуктами Apple в организациях) Дин Хагер (Dean Hager) говорит, что статистика Превина и результаты внедрения macOS подчеркивают общую привлекательность устройств Apple в корпоративном секторе. Он отметил, что iPhone, iPad, а теперь и Mac становятся продуктами для компаний.

Mac быстро растет в корпоративном сегменте отчасти благодаря переходу с Windows 7 на Windows 10. Зачем устанавливать Windows 10 вместо Windows 7, если вы можете сделать что-то большее, что повлияет на ваш выбор? — заявил Хагер.[1]

2015: IBM готова закупать до 200 тыс. «макинтошей» в год

В конце июля 2015 года стало известно о том, что сотрудники IBM постепенно переходят на компьютеры Apple в рамках сотрудничества американских компаний на рынке корпоративных решений.

Портал MacRumors опубликовал видеоролик, в котором ИТ-директор IBM Джефф Смит (Jeff Smith) рассказал о встрече со своим коллегой из Apple Нилом О'Коннором (Niall O'Connor), где обсуждался вопрос корпоративных закупок Mac-устройств.

«Я хотел, чтобы Mac получил каждый сотрудник, кто может пользоваться им. Для этого мы должны были найти способ снизить общую стоимость этих устройств до уровня ПК или ниже. Вы бы могли помочь мне в этом, поскольку вы хорошо знаете эти устройства, – заявил Смит, обращаясь к О'Коннору.

Тот ответил, что Apple никогда не сможет удешевить продукцию, и добавил, что самый крупный корпоративный клиент закупает у корпорации около 25 тыс. ноутбуков MacBook в год. На что Джефф Смит сказал, что IBM могла бы приобретать 150-200 тыс. компьютеров.

ИТ-директор IBM Джефф Смит рассказал о том, как он договорился с Apple по поводу закупок до 200 тыс. компьютеров

Спустя две недели после этого разговора представители Apple приехали в офис IBM для заключения контракта, сказал ИТ-директор «голубого гиганта», не уточнив сроки ни встречи с Нилом О'Коннором, ни подписания договора о крупных закупках.

На протяжении многих лет отношения IBM и Apple были исключительно конкурентными, но в 2014 году компании заключили союз, в рамках которого они разрабатывают и продвигают софт корпоративного уровня. С тех пор ИТ-гиганты начали сильнее сближаться, а в мае 2015 года стало известно о том, что руководство IBM разрешило своим подчиненным выбирать для работы между ноутбуками MacBook Pro/Air и ПК на базе Windows или Linux.

Тогда отмечалось, что пользователями «макинтошей» являются 15 тыс. сотрудников IBM, а концу 2015 года их число планировалось увеличить до 50 тыс. С учетом заявления Джеффа Смита можно смело предположить, что корпорация перевыполнит план.

Джефф Смитт также сообщил, что от 50% до 75% работающих в IBM людей смогут заменить свои Lenovo ThinkPad на MacBook. По состоянию на конец июня 2015 года штат IBM насчитывал около 380 тыс. человек.^[2]

Примечания