Альфа-Капитал (iSpring Online)

УК «Альфа-Капитал» — одна из крупнейших управляющих компаний на российском рынке и старейшая компания, управляющая средствами частных, институциональных и корпоративных клиентов. УК «Альфа-Капитал» является частью консорциума «Альфа-Групп», который входит в число самых крупных и надежных финансово-промышленных структур России.

«Альфа-Капитал» внедрил систему дистанционного обучения для всех сотрудников Компании и банков-партнёров. Сотрудники могут изучать 126 учебных курсов с компьютеров и мобильных устройств в любой точке земного шара.

«Перед нами стояла интересная задача по внедрению системы дистанционного обучения, которая позволит обучать не только наших сотрудников, но и сотрудников банков-партнёров Компании. Поэтому фокусом проекта было решение вполне конкретной бизнес-задачи. Учитывая, что основные пользователи системы — это представители поколений Y и Z с их тягой к диджитализации, одним из ключевых факторов новой системы стала технологичность. Проще говоря — среда должна быть комплексной по знаниям, интересной по содержанию курсов и максимально простой для пользователей. С этой вводной и вступили в проект.

Весь проект по внедрению длился 6 месяцев с марта по октябрь 2015. За этот период нам удалось создать 126 уникальных курсов. Каждый профессиональный курс включает в себя видеоролик, учебник и тесты. В системе есть все, чтобы создать для каждого сотрудника полноценную среду для всестороннего развития.

Самое удивительное, что на момент внедрения проекта в Компании уже два года эффективно работала система дистанционного обучения, которой пользовались сотрудники. Однако развивать ее в контексте новых задач мешали несколько причин:

Политика безопасности: мы не могли дать доступ во внутреннюю информационную среду бесчисленному количеству внешних пользователей. Низкая мобильность: сама среда, хотя и предоставляла много возможностей для реализации различных идей, не обладала должным уровнем визуализации. А учитывая, что технологии с момента внедрения шагнули вперед, точно проигрывала по возможности использования с различных мобильных устройств.TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация ритейла»: 280 разработчиков и поставщиков услуг 15.1 т Сложность обслуживания: когда ты внедряешь систему, которой будут пользоваться 30 000 пользователей, все процессы должны быть максимально автоматизированы. Пользователи должны сами управлять учебным процессом, а операционная нагрузка на модератора – быть максимально низкой. Таким образом, большой опыт внедрения систем внутри Компании и знание целевой аудитории позволили нам очень точно сформировать требования к будущей системе. Почему мы выбрали iSpring Online

Мы просмотрели все предлагаемые на отечественном рынке продукты. Не забыли и о западных системах. В основе выбора лежали простые критерии:

• мобильность и простота использования;
• визуальность и интуитивно понятный интерфейс;
• простота обслуживания модератором;
• функциональность: набор базовых функций системы;
• возможность обслуживания бесчисленного количества пользователей.

Одним из важных критериев была и гибкость команды разработчика. Ведь хороший продукт не означает, что компания-разработчик ориентирована на клиентов и будет заинтересована решать возникающие задачи вместе с заказчиком. Именно по этому фактору мы отмели 40% решений в процессе тендера. Если ты ожидаешь ответа неделю и мы еще не заключили контракт, то с какой скоростью тебе будут отвечать, когда будет требоваться решение проблемы?

По всем параметрам лучшими оказались iSpring. Нам, как компании, проповедующей предпринимательский стиль в бизнесе, очень понравился подход ребят. В их компании царит атмосфера стартаперов, что находит отражение в решении любой задачи. Мы как будто внедряли уже десятый, а не первый проект. Мы уверены, что партнеров по любому проекту в процессе создания продукта всегда нужно выбирать в том числе на основе схожести ценностей.

В итоге мы внедрили систему, которая на 100% соответствовала нашим ожиданиям. Это облачное решение, в котором созданы разделы для разных компаний и групп пользователей. Нам удалось создать одну из самых комплексных систем дистанционного обучения на российском рынке.

Сейчас в системе 126 курсов для сотрудников:

6 сертификационных программ по фондовому рынку = 46 курсов 3 модульных программы по инструментам фондового рынка = 10 курсов 11 открытых курсов по актуальным темам фондового рынка 24 аудиокурса по науке, истории и искусству 16 курсов по вину и коллекционным напиткам 16 мастер-классов по личной эффективности 3 курса о лидерстве с Алексеем Мареем Курсы по фондовому рынку

Сертификационные программы адресованы сотрудникам, которым интересно получить комплексные знания по фондовому рынку. Все 46 курсов распределены на две программы – Зеленый пояс (1 уровень) и Черный пояс (2 уровень). Каждый пояс включает в себя три модуля разной сложности, проходя которые сотрудник получает сертификаты. Каждый курс включает в себя видео от ведущих экспертов, учебник и тест. Модульные программы созданы для сотрудников, которым интересно получить знания об отдельных фондовых инструментах. Сотрудникам доступны программы курсов по акциям, облигациям и производным финансовым инструментам. По результатам прохождения курсов и успешной сдачи теста сотрудник получает соответствующий сертификат. Открытые курсы адресованы широкой публике и направлены на повышение знаний по макроэкономике. Благодаря этим курсам вы узнаете, как формируются цены на нефть, от чего зависит и на что влияет инфляция, как читать биржевые сводки и финансовую информацию компании, как функционирует валютный рынок и много другой полезной информации, которая качественно расширит финансовый кругозор. Курсы по фондовому рынку Сертификационные программы чёрного пояса по фондовому рынку Курсы по lifestyle

В «Альфа-Капитал» на развитие сотрудников смотрят широко. Именно поэтому, помимо профессиональных курсов, мы включили общеобразовательные блоки. Совместно с Винным домом «Каудаль» были созданы 16 курсов по коллекционным напиткам и вину, которые доступны всем пользователям системы дистанционного обучения. Лекции ведут лучшие эксперты по вину, а сама программа станет элементом подготовки сомелье в «Каудаль». А для каждого сотрудника курсы открывают возможность получить базовые знания по винам.

Курсы для расширения кругозора

Лекторий «Прямая речь» включает в себя 24 аудиолекции, каждая из которых – захватывающее путешествие в мир нейробиологии, истории, искусства, а проводниками будут ведущие учёные в этих областях. Лекции удобно слушать через наушники во время пробежки, занятия спортом или просто прогулки, а также в машине по пути на работу. Этот модуль из 24 курсов позволит каждому сотруднику изучать многогранность окружающего нас мира. Мастер-классы мировых гуру с Ted.com затрагивают такие темы как личная эффективность, мотивация, формирование приоритетов и стратегии жизни. Среди спикеров – Михай Чиксентмихайи, Дэвид Пинк, Сэт Годин, Сьюзан Кейн и другие эксперты с мировым именем. Кроме того, это отличная возможность практиковать навыки английского языка, так как в систему выложены ролики на английском с субтитрами. Теперь у каждого сотрудника есть возможность изучать лучшие мировые практики по эффективности со своего мобильного. Мастер-классы по лидерству

Топ-менеджеры компаний «Альфа-Групп» делятся с сотрудниками личными размышлениями на тему лидерства и успеха. Сейчас пользователям системы дистанционного обучения «Альфа-Капитал» доступны три видеообращения от Алексея Марея, Главного управляющего директора «Альфа-Банк – Россия». В них Алексей рассказывает о личном опыте лидерства и даёт рекомендации каждому сотруднику о том, как достичь успеха.

Преимущества для сотрудников

В итоге каждый сотрудник, используя систему, получает три простых преимущества:

Непрерывное всестороннее развитие. Благодаря уникальному учебному контенту сотрудник получает доступ к обширной базе курсов по широкому спектру тем, которая будет постоянно обновляться. Простота и доступность. Система дистанционного обучения доступна с любых мобильных устройств, а удобный интерфейс делает систему ещё более удобной в использовании. Возможность стать экспертом фондового рынка и получить сертификат. Для этого в системе предусмотрено более 60 различных курсов, проходя которые сотрудник трансформируется в эксперта. Сотрудникам очень понравилась именно мобильная версия. И если раньше мы делали упор только на видеокурсы, избегая лекций, то сейчас наоборот. Сотрудники активно слушают различные курсы через мобильный. Поэтому в перспективе мы планируем развивать это направление. И второе открытие — блок для расширения кругозора. Это была такая венчурная идея — имплантировать в СДО целый блок по науке и искусству. Но, как показывает статистика, именно он является самым посещаемым.

Планы на будущее

С каждым месяцем интерес сотрудников к обучению растет, так как мы переосмыслили подход к формированию внутренней учебной среды. Мы решили не останавливаться на достигнутом и развивать проект по разным направлениям.

Ежеквартальное обновление контента. Одним из качеств современного мира является движение. Поэтому для пользователей очень важно, чтобы и в СДО постоянно добавлялся интересный контент. Здесь мы взяли за правило добавлять от трех до пяти курсов каждый квартал и делать релиз. Подключение новых групп пользователей: здесь мы планируем решать конкретные бизнес-задачи, развивая сотрудников банков-партнеров, а также нести социальную миссию. Уже сейчас с нами общаются представители учебных центров, занимающихся переквалификацией сотрудников, некоммерческие организации, а также ВУЗы. Отдельная тема — это обучение клиентов».

Юрий Григорьян

Член Правления, заместитель генерального директора, директор по управлению персоналом и организационному развитию УК «Альфа-Капитал»