Разработчики: | Webis Group |
Отрасли: | Информационные технологии |
Технологии: | Call-центры, IP-телефония |
Webis Group сообщила в апреле 2013 года о релизе WebisCall — новой системы, предоставляющей компаниям комплексное решение для корпоративных коммуникаций. В состав WebisCall входит система онлайн-консультаций для взаимодействия с посетителями сайта и облачная АТС, предоставляющая компании возможность быстро и недорого получить прямые телефонные номера и осуществлять звонки без необходимости развёртывания офисной телефонной станции и подключения к городским сетям. В основе системы лежат как собственные перспективные разработки Webis Group, уже много лет предоставляющей создание сайтов для бизнеса, так и решения, завоевавшие мировое признание на рынке IP-телефонии.
Благодаря масштабируемым мощностям и гибко настраиваемой функциональной части, система может быть настроена для решения любых бизнес-задач, связанных с обеспечением коммуникации клиента с компанией. WebisCall прекрасно подойдёт интернет-магазинам, провайдерам, консалтинговым агентствам, колл-центрам, а также другим организациям, где показатели бизнеса напрямую зависят от качества коммуникации с клиентами.
Основные возможности WebisCall:
- мгновенное консультирование посетителей сайта и текстовый чат с возможностью обмена ссылками и файлами;
- бесплатные звонки консультантам прямо с сайта без необходимости установки дополнительного ПО на стороне клиента;
- онлайн-оплата товаров или услуг прямо из диалога с консультантом;
- гибкая настройка интерфейса для посетителей сайта;
- приглашение посетителя к диалогу с оператором на основе настраиваемых сценариев его поведения на сайте;
- развитая система статистики и отчётов с сохранением истории текстовой переписки и голосовых звонков;
- учёт показателей работы операторов и менеджеров, принимающих обращения и звонки;
- широкие возможности настройки для телефонных звонков и звонков с сайта: запись своего приветствия и мелодий, гибко настраиваемые правила перенаправления звонков в случае недоступности операторов;
- автоответчик с функцией записи сообщения посетителя и уведомления оператора по email о новых сообщениях;
- возможность осуществления звонков с сайта прямо на городские или мобильные телефоны;
- проведение внутрикорпоративных вебинаров;
- возможность подключения прямых телефонных номеров в кодах Москвы, Санкт-Петербурга, федеральных номеров (8-800-), номеров других городов России и других стран;
- дешёвые местные, междугородные и международные звонки с компьютера или со стационарных телефонов.
Принципиально новой для такого рода систем является возможность отслеживания рекламных источников звонков. WebisCall позволяет получить объективную информацию о количестве телефонных звонков, поступивших с любого рекламного источника. Её легко интегрировать в любую из современных рекламных систем: «Яндекс.Директ», Google AdWords, «Бегун» и другие.
«В перспективе мы планируем в той или иной комплектации оснащать системой WebisCall каждый созданный нами сайт или портал, — отметил Попов Григорий, директор Webis Group. — WebisCall будет тесно интегрирована в систему управления сайтом Abante CMS, что позволит заказчику не только эффективно управлять содержимым сайта, но и контролировать работу клиентской службы с использованием одного интерфейса».
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (235)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
МайАстериск (myAsterisk) (104)
Телефонные Системы (Oktell) (35)
Другие (722)
Naumen (Наумен консалтинг) (16)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
САТЕЛ (2)
Manzana Group (М Софт) (1)
Voximplant (Фастком) (1)
Другие (13)
Naumen (Наумен консалтинг) (12)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7)
Аргус НТЦ (4)
Mango Office (Манго Телеком) (2)
Manzana Group (М Софт) (2)
Другие (6)
Naumen (Наумен консалтинг) (8)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3)
Авантелеком (2)
Аргус НТЦ (2)
Другие (15)
Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (9, 251)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
Avaya (36, 84)
Другие (385, 531)
Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
Zingaya (1, 2)
Сател Про (1, 2)
Другие (10, 11)
Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
Аргус НТЦ (1, 4)
Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2)
Mango Office (Манго Телеком) (1, 2)
Другие (7, 9)
Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3)
Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3)
Авантелеком (2, 2)
Другие (9, 12)
Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 208
Call Center Infinity - 112
Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
CallBox Contact-center - 107
Oktell Call-center - 51
Другие 666
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
Naumen Erudite - 3
VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
Другие 12
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
SmartLogger II - 4
Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4
Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3
Naumen Erudite - 3
Другие 15
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 3
МТС Exolve Голосовой робот - 2
Prof IT: Vocamate AI - 2
Naumen Erudite - 2
Другие 17
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (194)
МайАстериск (myAsterisk) (104)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (86)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (53)
Softline (Софтлайн) (24)
Другие (713)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9)
Naumen (Наумен консалтинг) (8)
ЛайфТелеком (Телфин) (8)
САТЕЛ (3)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3)
Другие (14)
Mango Office (Манго Телеком) (5)
ЛайфТелеком (Телфин) (5)
Naumen (Наумен консалтинг) (4)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (2)
Другие (7)
ЛайфТелеком (Телфин) (5)
Mango Office (Манго Телеком) (4)
Naumen (Наумен консалтинг) (4)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2)
Нота (Холдинг Т1) (2)
Другие (16)
Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 208)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 112)
МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
Avaya (25, 77)
Microsoft (7, 70)
Другие (436, 554)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9)
ЛайфТелеком (Телфин) (2, 8)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3)
Сател Про (1, 3)
Другие (11, 15)
Mango Office (Манго Телеком) (2, 5)
ЛайфТелеком (Телфин) (1, 5)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 4)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 2)
Другие (8, 8)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5)
ЛайфТелеком (Телфин) (1, 5)
Mango Office (Манго Телеком) (2, 4)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 3)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2)
Другие (10, 12)
Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 208
Call Center Infinity - 112
CallBox Contact-center - 107
Р7-Офис - 67
Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 67
Другие 527
Р7-Офис - 9
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 7
Сател Российский телефонный узел (РТУ) VoIP Платформа - 3
МТТ Виртуальная АТС - 2
Другие 14
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 5
Mango Office Виртуальная АТС ВАТС - 4
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
SmartLogger II - 4
Mango Office Контакт-центр - 2
Другие 8
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 5
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
Mango Office Виртуальная АТС ВАТС - 3
Р7-Офис - 3
WhatsApp Business - 2
Другие 13