Directum Ario

Продукт
Название базовой системы (платформы): Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI)
Разработчики: Directum (Директум)
Дата премьеры системы: 2018/04/04
Дата последнего релиза: 2022/03/04
Технологии: СЭД

Содержание

Основная статья: СЭД (подробнее)

Directum Ario — решение для интеллектуальной обработки корпоративного контента.

Directum Ario включает набор интеллектуальных инструментов, использующих алгоритмы машинного обучения, который предназначен для выполнения рутинных операций: распределения потока документов, заполнения реквизитов, регистрации и отправки исполнителям.

Стратегия развития продукта включает сервисы, которые решают задачи «умной» обработки документов на всех этапах их жизненного цикла.

Работа с документами, поступающими в компанию, начинается с первичной обработки и регистрации. Directum Ario исключает ручные операции на этом этапе и автоматически распределяет входящий поток по видам документов, журналам регистрации и ответственным на основе обученной модели.

Сервис классификации обучается на документах, которые уже есть в организации, и, таким образом, учитывает особенности делопроизводства. По словам разработчиков, правильно обученная модель сама определяет виды документов, соответствующие им журналы и реквизиты с точностью 95-98%. Ответственный сотрудник лишь проверяет, корректно ли сервис распознал эти параметры.

Directum Ario с помощью интеллектуальных механизмов преобразует классифицированные документы в уже заполненную карточку системы Directum. Правила поиска и выделения реквизитов из текста можно настроить для каждого типа документов, как структурированных (например, счетов-фактур, актов, накладных), так и неструктурированных (договоров, писем).

Сформированная карточка отправляется на контроль ответственному специалисту. Распознанные реквизиты подсвечиваются в теле документа и заполненных полях, делая проверку проще.

2022: Включение в Единый реестр российского ПО

Directum Ario One 14 февраля 2022 года включили в Единый реестр российского ПО. Об этом компания Directum сообщила 4 марта 2022 года.

Интеллектуальная система занесена в реестр под записью № 12822 от 14.02.2022 на основании поручения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 14.02.2022 по протоколу заседания экспертного совета от 07.02.2022 № 166пр. В соответствии с общепринятым классификатором программ Directum Ario One принадлежит к классу «05.13. Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов».

«
Включение Directum Ario One в реестр отечественного ПО означает, что продукт соответствует требованиям российского законодательства и в особенности удовлетворяет критериям Минцифры, - сказал Виталий Астраханцев, евангелист AI-направления Directum. - Наша интеллектуальная система может беспрепятственно использоваться как в госорганах и в компаниях с госучастием, так и в любых других организациях на территории РФ, в том числе в рамках программы импортозамещения.

Наши самые известные коллеги недавно решили сфокусировать свой бизнес на зарубежных кейсах и ушли с рынка России. Задача Directum в перспективе ближайших лет заключается в том, чтобы гарантировать отечественному бизнесу программные продукты, не уступающие, а чаще даже превосходящие по качеству и безопасности западное ПО. Мы сконцентрируем все силы на развитии наших интеллектуальных решений, чтобы удовлетворить запросы российского потребителя.

»

2021

Выпуск облачного AI-сервиса

17 сентября 2021 года Directum выпустил облачный AI-сервис по 100%-ному распознаванию документов.

Данное решение помогает компаниям экономить время и деньги на оцифровке документов. Механизмы искусственного интеллекта распознают текстовую информацию, а облачные верификаторы проверяют результаты машинной обработки. Пока сотрудники занимаются основными задачами, AI-сервис быстро и качественно выполняет рутинные операции.

Ежедневно через компании проходят сотни и тысячи входящих документов. Их оцифровка может занимать у сотрудников весь рабочий день. Представленный AI-сервис по 100%-ному распознаванию, который входит в состав интеллектуальной системы Directum Ario One, берет обработку входящего документопотока на себя. Сотруднику достаточно отсканировать документы и загрузить их для дальнейшей обработки. На этом его участие в оцифровке завершается.

Как работает сервис:

  • Интеллектуальные механизмы Directum Ario распознают текст, классифицируют документы по типам и извлекают из содержимого факты.
  • На основании обработанной информации формируется и отправляется задание на проверку верификаторам.
  • Квалифицированные облачные операторы проверяют результаты машинной обработки и при необходимости дозаполняют нераспознанные реквизиты. В целях безопасности они не видят всего объема данных, так как информация передается им частями.
  • Через интеграцию полностью распознанные документы передаются обратно в систему. Сотрудники могут брать их в работу.

Image:Directum_Ario_One_AI.png

Сервис обрабатывает даже рукописные или нестандартные виды документов, например, договоры с нетиповым составом полей. При необходимости можно настроить распознавание под индивидуальные требования компании, указав список извлекаемых реквизитов в зависимости от документа.

Благодаря открытому API продукт интегрируется с корпоративной системой любого класса: ERP, BPM, ECM или CRM. Сотрудники продолжают работать в привычном интерфейсе, не затрачивая дополнительные усилия на перенос данных из одной системы в другую.

Начать обработку документов с помощью AI-сервиса можно в кратчайшие сроки. Продукт развернут в облаке и соответствует модели обслуживания SaaS (software as a service). Компаниям не нужно задумываться о выделении дополнительных мощностей для работы сервиса, заниматься его развертыванием или обучать модели классификации и извлечения фактов.

Работа в сервисе по 100%-ному распознаванию соответствует требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и обеспечивает безопасность передаваемой информации. Компания Directum гарантирует сохранность конфиденциальных данных заказчика:

  • перед началом работы клиент дает согласие на обработку персональных данных и заключает соглашение о конфиденциальности (NDA);
  • облачные верификаторы подписывают соглашение о неразглашении информации, а перед передачей им данные шифруются;
  • документы обрабатываются в соответствии с требованиями ФСТЭК России и лицензией ФСБ.

«
100%-ное распознавание — именно то решение, которое появилось в ответ на запрос рынка. Бизнесу был необходим инструмент для высокоточного распознавания, классификации и извлечения фактов из документов.

Мы разработали облачный AI-сервис, который избавляет компании от рутины по занесению документов в информационную систему. Теперь вместо сотрудников это делают интеллектуальные механизмы и облачные верификаторы. Мы не ставим ограничений по видам документов для работы сервиса. Синергия AI и человека гарантирует высокую скорость и точность обработки документов.

сказал Илья Петухов, руководитель проектов развития AI-продуктов Directum.
»

4 кейса применения интеллектуальных механизмов Directum Ario One в госсекторе

AI-решения в муниципальных и федеральных органах власти уже не редкость. Росту проектов внедрения с использованием ИИ поспособствовало утверждение Президентом РФ в 2019 году Национальной стратегии развития искусственного интеллекта до 2030 года, и спрос на отечественные AI-решения постоянно увеличивается. Какие кейсы применения искусственного интеллекта в госсекторе наиболее востребованы, расскажем из опыта проектов внедрения Directum.

Depositphotos_206986780_s-2019.jpg

Регистрация входящих писем

Ежедневный поток входящей корреспонденции в органах государственной власти может исчисляться сотнями писем. Обрабатывать такой поток данных вручную трудоемко и неэффективно.

Неудивительно, что стандартный кейс Directum Ario One по захвату входящих с email с последующей регистрацией так востребован в госсекторе:

  • Directum Capture Services (служба ввода) захватывает документ, поступивший на почтовый сервис или в папку (со сканера), и передает его на распознавание в Directum Ario One.
  • AI-сервисы извлекают текстовый слой и классифицируют документы: выделяют входящие письма, а остальные маркируют как приложения.
  • В системе документооборота автоматически создается карточка входящего документа с заполненными реквизитами и привязанными к ней приложениями.
  • Карточка вместе с распознанными документами отправляется задачей на верификацию делопроизводителю.
  • После проверки извлеченных реквизитов делопроизводитель обрабатывает письма по принятым правилам.

Большой объем входящих писем может поступать от физических лиц, записей по которым нет в справочниках системы электронного документооборота. Для таких случаев в Directum можно настроить автоматическое создание записей справочника.

*По данным, полученным на реальных проектах внедрения сервисов Directum Ario.

Классификация обращений граждан

Граждане направляют обращения в органы государственной власти разными способами:

  • в письменном виде по почте;
  • через email;
  • с ведомственных порталов и других источников.

По закону все обращения должны регистрироваться и обрабатываться.

В Directum Ario One поступает скан или текст обращения. AI-сервисы извлекают из него значимые факты и классифицируют документ в нескольких разрезах. Определяется вид обращения (предложение, заявление или жалоба) и вопрос, в соответствие с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, организаций и общественных объединений. Предзаполненная карточка обращения будет также включать дату, номер и ФИО заявителя.

Определение ответственного исполнителя и подготовка проекта резолюции

1. На основании уже существующих в системе документооборота резолюций, сформированных по созданным ранее обращениям, производится обучение Directum Ario One.

2. Благодаря накопленным историческим данным AI автоматически определяет ответственного за обращение или входящее письмо и подбирает наиболее подходящие резолюции.

Используя эти данные Ario One готовит проект резолюции по текущему обращению и вместе с подобранным ответственным информация отправляется на утверждение руководителю ведомства.

Обработка клиентских досье

Еще один кейс для искусственного интеллекта в органах власти – прием документов граждан через многофункциональные центры (МФЦ) и проверка их комплектности. Обычно для получения той или иной услуги подается сразу пакет документов: различные справки, ИНН, удостоверение личности и пр. Directum Ario One может ускорить обработку таких клиентских досье — захватывать сканированные документы, определять их вид, проверять реквизиты и укомплектовать в пакет документов по услуге:

  • сотрудники МФЦ сканируют полученные документы;
  • Directum Ario One определяет виды документов и сверяет их с необходимым комплектом;
  • формируется информация о полноте комплекта, которая отображается для сотрудника МФЦ.

Главный мотив внедрения механизмов искусственного интеллекта в органах государственной власти — выгода. Оптимизируя процессы, ведомства сокращают трудоемкость, а качество оказания услуг населению растет.

Доступность в облачной версии

Полнофункциональные AI-сервисы для обработки данных Directum Ario стали доступны в облачной поставке. SaaS-модель снижает порог подключения для клиентов, а варианты подписки на дополнительные пакеты по 5, 10, 15, 20 и 25 тысяч документов в месяц позволяют гибко масштабировать мощности под потребности компании. Об этом Directum сообщила 2 апреля 2021 года.

Возможности интеллектуальных сервисов в облаке предусматривают классификацию и извлечение фактов для 6 видов документов (входящие письма, акты выполненных работ, счета на оплату, счета-фактуры, универсальные передаточные документы, товарные накладные) в стандартной поставке с опцией дополнительного обучения Directum Ario на других типах документов.

Облачные стенды Ario:

  • гарантируют быстродействие сервисов;
  • совместимы с Directum RX (с версии 3.6) и поддерживают работу с другими корпоративными системами через API;
  • разграничивают пользовательские данные с помощью уникальных для каждого клиента реквизитов.

Первая версия Directum Ario вышла еще в 2018-м году, за это время количество сервисов увеличилось в 3 раза: появились дополнительные функции, расширилась область применения. Одновременно возросли требования к ПО заказчиков. Облачный вариант поставки предлагает более гибкую загрузку серверных ресурсов, а также призван снизить для клиентов порог подключения.

«
Выбор между cloud- и on-premise- поставками ПО – это всегда компромисс между безопасностью корпоративных данных в защищенном периметре внутренней сети, сокращением издержек на обслуживание оборудования и скоростью разворачивания, обновления и подключения к новым информационным системам.

С ростом безопасности каналов связи и надежности дата-центров, которая уже превышает надежность локальных серверных ресурсов, все больше клиентов выбирают размещение ПО в облаке. Этот вариант — более гибкий с точки зрения затрат на проекты внедрения, так как предполагает не разовую покупку лицензий на ПО, а подписку по мере необходимости. Стоимость обслуживания, сопровождения серверов и обновления на последние версии уже включается в подписку, — сказал Виталий Астраханцев, евангелист AI-направления Directum.

»

Совместимость с любыми классами ПО

Directum Ario One — AI-система для обработки документов, совместимая с любыми классами ПО. Об этом Directum сообщил 2 февраля 2021 года.

Ежедневно компании получают сотни, а то и тысячи входящих документов: писем, договоров, заявок, обращений, первичной учетной и прочей документации. Обработка одного комплекта в среднем занимает до 10 минут: вручную занести документы в систему, заполнить реквизиты, передать в работу нужному специалисту.

Directum Ario One берет на себя трудоемкие действия:

  • захватывает документы со сканера или электронной почты и делит на комплекты;
  • распознает текст, извлекает из него важные факты и классифицирует документы по типам.

Специалистам остается только проверить готовые комплекты в корпоративной системе.

Специалист получает задание на верификацию комплекта
Извлеченные реквизиты подсвечиваются в тексте и карточке документа

Directum Ario One позволяет исключить участие человека даже на этапе верификации. При настройке можно задать значения, по которым корректность классификации и точность извлечения будут определяться автоматически. На их основании система верифицирует данные сама, а ответственный получит уведомление об обработке.

Готовые комплекты документов в структурированном виде выгружаются в папку, которая была указана при настройке. Оттуда они могут передаваться в любую информационную систему компании. Для большего удобства в Ario One можно настроить правила, по которым документы будут автоматически отправляться в работу нужным специалистам, а необходимые данные — заноситься в другие системы организации. Интеграция через встроенный Web API возможна с ERP, BPM, ECM, CRM или HRM-системами.

2019: Возможности и особенности Directum Ario


Особенности:

  • Независимость от формы документов
    • Directum Ario работает одинаково точно со структурированными и неструктурированными документами

  • Интеграция с ECM-системой Directum

    • Специалисты получают результаты обработки в привычном интерфейсе ECM-системы, а администратору не нужно дополнительно настраивать интеграцию

  • Прозрачная схема лицензирования

    • Клиент платит за количество обработанных документов и может заранее рассчитать окупаемость решения, опираясь на объем документооборота



2018: Анонс Directum Ario

Компания Directum 4 апреля 2018 года предложила клиентам набор инструментов Directum Ario, использующих машинное обучение для рутинных операций в ECM. Первая версия решения избавит делопроизводителей от необходимости вручную распределять поток входящих и заполнять реквизиты при регистрации документов.

Интеллектуальные сервисы Directum Ario способны автоматически распределять входящую корреспонденцию, извлекать реквизиты и заносить их в ECM-систему с минимальным участием пользователя. В будущем развитие механизмов машинного обучения в Directum позволит полностью передать системе аннотирование документов, подготовку автоответов и резолюций, а также реализовать «умный» поиск, рассказали в компании.

Первая версия Directum Ario выпущена по итогам пилотных проектов. Четыре клиента Directum до официального релиза протестировали сервисы классификации и извлечения значимых данных для интеллектуальной обработки входящих документов: организационно-распорядительных, договорных и финансовых.

Схема работы сервисов классификации и извлечения реквизитов

Во время тестовой эксплуатации эксперты Directum обучили решение на данных реальных ECM-систем. После подготовительного этапа система Directum Ario с точностью 95-98% определяла вид документа, соответствующие ему журналы и реквизиты, создавала карточку в системе и передавала ее делопроизводителю. Специалист проверял корректность и полноту заполнения. В результате процесс занесения и регистрации ускорился, как минимум, в 2 раза.

Промежуточные итоги проектов позволили экспертам спрогнозировать сроки окупаемости решения для компаний разного профиля:

  • Производственное предприятие
    • 500 документов в день
    • 100-120 тыс. документов в год
    • Окупаемость менее 3-х лет

  • Предприятие добывающей промышленности

    • 1000 документов в день
    • 250-300 тыс. документов в год
    • Окупаемость 1,5 года

  • Банк, страховая компания

    • 4000 документов в день
    • 950 тыс.–1 млн документов в год
    • Окупаемость 0,5 года

По словам Артема Пермякова, руководителя группы перспективного развития Directum, с развитием Directum Ario и внедрением полного спектра сервисов заказчики получат интеллектуальную ECM-систему и минимизируют затраты на типовые процессы:

«
Решение обладает большим потенциалом. В перспективе оно полностью избавит пользователя ECM от рутинных повторяющихся действий. Система обучится самостоятельно обрабатывать стандартные документы, запросы сотрудников и клиентов, а специалисты будут лишь проверять правильность ее работы, освободив время для деятельности, требующей нестандартных решений, творчества, высокой квалификации.
»



ПРОЕКТЫ (11) ИНТЕГРАТОРЫ (8) СМ. ТАКЖЕ (42)
ОТРАСЛИ (6)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2019 год
2020 год
2021 год
Текущий год