| Название базовой системы (платформы): | Дело (ЭОС) |
| Разработчики: | Корпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг) |
| Дата премьеры системы: | декабрь 2012 |
| Отрасли: | Государственные и социальные структуры |
| Технологии: | СЭД |
Модуль предназначен для интеграции системы электронного документооборота «ДЕЛО» с сайтами федеральных и региональных органов исполнительной власти.
Модуль обеспечивает:
- Автоматическое размещение информации о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших для рассмотрения в органы власти из Администрации Президента РФ, в «Личных кабинетах» заявителей на официальных сайтах;
- Оперативное информирование заявителей через «Личный кабинет» на официальном сайте Президента Российской Федерации о всех этапах прохождения обращения – поступления в аппарат Администрации Президента, направления конечному исполнителю и соисполнителям, хода рассмотрения, подготовки ответа.
Схема работы модуля:
- Обращение гражданина, поданное им через Интернет-приемную и пересланное в орган власти Управлением Президента, регистрируется в СЭД «ДЕЛО» с указанием особого вида доставки документа и реквизитов сопроводительного письма.
- Модуль интернет-взаимодействия отслеживает ход дальнейшего рассмотрения обращения в СЭД «ДЕЛО» и автоматически формирует соответствующие уведомления, отсылаемые для публикации на специальный электронный адрес на стороне сайта органа власти. События, инициирующие запуск модуля и отображающиеся затем в «Личном кабинете» – создание поручения к РК, его редактирование, создание и редактирование отчета исполнителя.
- Информация о ходе и результате рассмотрения обращения, принятая на специальный электронный адрес, публикуется на сайте органа власти, где ее по ссылке из «Личного кабинета» на www.letters.kremlin.ru может видеть обратившийся гражданин.
Для работы модуля требуется СЭД «ДЕЛО» версии 12, подсистема «УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ», подсистема «ДЕЛО-WEB».
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Directum (Директум) (967) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (658) Haulmont (Хоулмонт) (483) Корпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг) (255) Comindware (Колловэар) (254) Другие (5790) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (239) Directum (Директум) (118) Синтеллект (Syntellect) (86) Haulmont (Хоулмонт) (82) QuickBPM (80) Другие (432) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (115) Directum (Директум) (82) Haulmont (Хоулмонт) (35) Синтеллект (Syntellect) (34) Этлас-Софт (Atlas Soft) (19) Другие (324)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Directum (Директум) (37, 1982) Docsvision (ДоксВижн) (43, 865) Электронные офисные системы (ЭОС) (29, 753) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7, 744) 1С Акционерное общество (22, 550) Другие (850, 3793) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 319) Directum (Директум) (7, 248) Синтеллект (Syntellect) (5, 87) Haulmont (Хоулмонт) (1, 84) Comindware (Колловэар) (1, 78) Другие (58, 193) Directum (Директум) (6, 245) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 115) Docsvision (ДоксВижн) (4, 50) Синтеллект (Syntellect) (1, 36) Haulmont (Хоулмонт) (1, 35) Другие (47, 124) Directum (Директум) (3, 150) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 52) Синтеллект (Syntellect) (4, 30) 1С Акционерное общество (5, 22) СКБ Контур (7, 13) Другие (33, 114) Directum (Директум) (2, 68) Синтеллект (Syntellect) (3, 24) 1С Акционерное общество (3, 9) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 9) СКБ Контур (2, 7) Другие (34, 44)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Directum RX - 934 Directum (СЭД/ECM-система) - 861 Docsvision (СЭД/ECM-система) - 791 Дело (ЭОС) - 506 ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 504 Другие 5091 ELMA365 ECM - 319 Directum RX - 233 ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 84 Comindware Business Application Platform - 78 Syntellect Tessa - 64 Другие 315 Directum RX - 236 ELMA365 ECM - 108 Docsvision (СЭД/ECM-система) - 49 Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 40 Syntellect Tessa - 36 Другие 177 
