| Разработчики: | IT Expertise (ИТ-Экспертиза) |
| Дата последнего релиза: | 2024/07/29 |
| Технологии: | ITSM - Системы управления IT-службой |
2024: Доработка комплекса «Умный мониторинг» с учетом актуальных требований по мониторингу ИС
29 июля 2024 года компания «ИТ-Экспертиза» объявила о выходе обновленной версии программного комплекса «Умный мониторинг». «Умный мониторинг» внесен в Реестр программного обеспечения Минцифры РФ.
По информации компании, программный комплекс для оперативного мониторинга ИТ-инфраструктуры, созданный более года назад, был доработан с учетом опыта компании в сфере мониторинга и реагирования на инциденты в корпоративной экосистеме.
Обновленная редакция программного комплекса впитала в себя все актуальные требования по мониторингу информационных систем, включая распространённые отечественные решения. В первую очередь, это касается решений на технологической платформе «1С:Предприятие 8». «ИТ-Экспертиза» более 10 лет разрабатывала и эксплуатировала различные элементы систем мониторинга в крупных корпоративных внедрениях информационных систем 1С, применяя их в дальнейшем и в технологических аудитах, и в нагрузочных тестированиях.
«Умный мониторинг» - это система сбора и анализа технологических данных, которая умеет рассчитывать состояние «здоровья» информационной системы, помогает обнаруживать и реагировать на инциденты, возникающие в ИТ-ландшафте. А благодаря идеям AIOps «Умный мониторинг» может прогнозировать поведение систем и заранее предотвращать потенциальные аварии.
Решение поддерживает автоматическое обнаружение серверов, служб и СУБД, что позволяет в режиме близком к реальному времени выстраивать актуальную карту ландшафта и находить связи между объектами мониторинга. Также «Умный мониторинг» умеет определять «вес» каждой подключенной к нему сущности, что помогает ему рассчитать как «здоровье» системы в целом, так и каждого объекта мониторинга в отдельности.
Для создания «Умного мониторинга» предпосылок было много. В частности, после ухода с рынка зарубежных производителей ПО российским компаниям требовалось отечественное, не зависимое от западных вендоров решение, которое может выдерживать любые нагрузки и успешно масштабироваться для эффективного контроля собственных ИТ-экосистем. При этом требовалось снизить стоимость поддержки ИТ-инфраструктуры и облегчить труд профильных специалистов.
Опыт компании «ИТ-Экспертиза» в области мониторинга и расследования инцидентов позволил создать продукт, который отвечает всем этим требованиям.
В числе возможностей «Умного мониторинга:
- гибкий, быстрый сбор метрик из различных источников
- единая база данных (СMDB) – хранение метрик, журналов и обработка данных
- для обмена данными между сервером и Агентом мониторинга используется протокол gRPC
- в мониторинге и предсказании поведения систем задействуются технологии искусственного интеллекта (ИИ)
- развернутый анализ полученных данных позволяет автоматически выстраивать взаимосвязи и оперативно расследовать инциденты
По словам разработчиков, «в программном комплексе есть все для эффективного мониторинга», а именно:
- единый центр сбора и анализа ситуации работает на всех уровнях
- показатели всегда актуальны – данные обновляются практически в режиме реального времени
- возможность быстро проанализировать любой объект мониторинга
- поддержка современных отечественных платформ и систем
- для автоматического анализа причин возникновения инцидентов и оптимизации времени расследования инцидентов используется информация о взаимосвязях объектов
- используются технологии искусственного интеллекта для реализации механизмов:
- Prediction
- Root cause analysis
- Anomaly detection
- возможность автоматически реагировать и устранять инциденты
С помощью «Умного мониторинга» можно в режиме единого центра реагирования:
Получать полную картину состояния и производительности системы
Сбор данных на всех уровнях – от аппаратных компонентов до программных приложений. Метрики производительности, доступности, метрики прикладного ПО и СУБД, метрики журналов событий
Выявлять и диагностировать проблемы
Наличие данных со всех уровней и установленные связи между ними помогают оперативно определить источник проблемы, будь то аппаратный сбой, проблемы с производительностью прикладного ПО или сетевые аномалии.Облачные сервисы для бизнеса: особенности рынка и крупнейшие поставщики. Обзор TAdviser 
Оптимизировать надежность и устойчивость системы
Благодаря проактивному мониторингу всех компонентов информационной системы можно заранее выявлять потенциальные проблемы и принимать профилактические меры, не дожидаясь серьезных инцидентов. Визуализация карты ИТ-ландшафта в виде графа с показателями здоровья каждой конфигурационной единицы и функцией «drill down» наглядно покажет проблемные участки, требующие внимания.
Оптимизировать использование ресурсов
Анализ данных с различных уровней позволяет лучше распределять ресурсы (процессор, оперативная память, дисковое пространство), оптимизировать производительность и снижать издержки на оборудование и инфраструктуру.
Оптимизировать производительность труда пользователей
Анализ данных о производительности приложений и систем поможет выявить и устранить «узкие» места, оптимизировать время отклика и удовлетворенность пользователей.
Оптимизировать производительность труда специалистов эксплуатации
Для облегчения работы профильных специалистов в «Умном мониторинге» предусмотрены автоматизированные отчеты и развернутая информация с указанием контекста прикладного кода.
Автоматизировать управление и масштабирование информационных систем
Интеграция данных со всех уровней позволяет автоматизировать задачи по управлению системой, такие как масштабирование ресурсов в зависимости от нагрузки, что обеспечивает более эффективное использование инфраструктуры, управление хранением журналов событий и других данных, поможет в аудите и обеспечении соответствия нормативным требованиям.
Системой «Умный мониторинг» поддерживаются:
- различные операционные системы и СУБД, среди которых:
- Astra Linux, РЕД ОС, Альт ОС
- MS SQL Server, PostgreSQL, PostgresPro, PostgresPro Enterprise
- все версии платформы «1С:Предприятие 8», а главное – для сбора информации реализована бесшовная интеграция, не требующая модификации прикладных решений 1С
- у системы «Умный мониторинг» скромные собственные требования к вычислительным ресурсам
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (328) Softline (Софтлайн) (97) Okdesk (Облачные Решения) (41) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38) Деснол Софт (34) Другие (664) Okdesk (Облачные Решения) (14) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) (7) Nutanix (бизнес в России) (3) Крок (3) Другие (25) Naumen (Наумен консалтинг) (14) Okdesk (Облачные Решения) (9) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7) БизнесАвтоматика НПЦ (3) Информатика и Сервис (2) Другие (16)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (7, 353) Microsoft (13, 76) OmniNet (ОмниНет) (4, 55) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (4, 47) Okdesk (Облачные Решения) (1, 42) Другие (593, 554) Okdesk (Облачные Решения) (1, 14) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12) Nutanix (1, 9) AutoFAQ (ДипХакЛаб) (1, 3) SOTI (1, 3) Другие (16, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14) Okdesk (Облачные Решения) (1, 10) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 7) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 3) Информатика и Сервис (1, 2) Другие (9, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 18) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 10) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Деснол Софт (2, 2) Другие (9, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 6) SimpleOne (Симпл 1) (1, 6) Флант (Flant) (1, 4) Деснол Софт (2, 3) Другие (13, 14)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Service Desk - 284 ITSM365.ru - 52 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 42 OmniTracker - 41 Service Desk Итилиум - 33 Другие 654 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 14 Nutanix HCI - 9 ITSM365.ru - 6 Naumen Service Desk - 4 AutoFAQ Нейросеть - 3 Другие 23 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 10 ITSM365.ru - 9 ELMA365 Service - 6 Naumen Service Desk - 3 Visary Help Desk - 3 Другие 15 ELMA365 Service - 12 SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 10 ITSM365.ru - 9 Naumen Service Desk - 7 РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 Другие 14 
