Диасофт: Работа с обращениями клиентов

Работа с обращениями клиентов - программно-аппаратный комплекс для B2C-компаний.

21 августа 2015 года компании «Рикор» и «Диасофт Платформа» объявили о заключении партнерского договора выходе в рамках этого сотрудничества решения «Работа с обращениями клиентов». Оно установлено на серверы Rikor EcoServer.

Созданный специалистами «Рикор» и «Диасофт Платформа» комплекс - доступное отечественное решение ориентировано на оптимизацию российскими B2C-компаниями работы с обращениями клиентов и снижения зависимости от импортного оборудования и ПО.

Решение «Работа с обращениями клиентов» от «Диасофт Платформа» обеспечивает комплексную автоматизацию приёма, учёта и обработки обращений различного типа в соответствии с настраиваемой схемой документооборота. Решение создано на платформе Diasoft Framework, оно дает возможность оперативного внесения изменений в процессы работы с обращениями. Обрабатывая жалобы и предложения, организация имеет возможность значительно улучшить сервис и получить тем самым значительные конкурентные преимущества.

Дорожная карта Diasoft Framework, 2014

Серверы Rikor EcoServer R314 помогают реализовать плановую мощность системы от «Диасофт Платформа» в 300 одновременно работающих пользователей. Внедрение совместного решения «Рикор» и «Диасофт Платформа» на предприятии занимает не более одной недели. Для 300 пользователей достаточно 5 нод из 28 доступных на сервере.

«Серверы EcoServer – это надежное и энергоэффективное оборудование для банковской и многих других сфер, – заявил Борис Иванов, вице-президент «Рикор». – Комплекс на базе серверов «Рикор» с решением от «Диасофт Платформа» выгодно отличается от конкурентов применением технологий и разработок, которые не зависят от санкционных ограничений».

«Программно-аппаратный комплекс по работе с обращениями клиентов, созданный на основе решений «Рикор» и «Диасофт Платформа», полностью готов к установке и порадует заказчиков доступной ценой, – подчеркнул Дмитрий Гребенщиков, заместитель директора «Диасофт Платформа». – Используя наш комплекс, компании, работающие с клиентскими отзывами, смогут существенно повысить удовлетворенность клиентов своими услугами и оптимизировать бизнес-процессы».