ПрофТек: Скрипт звонка

Продукт
Название базовой системы (платформы): 1С:Предприятие 8.3
Разработчики: ПрофТек
Технологии: CRM,  IP-телефония

Решение "Скрипт звонка" предназначено для автоматизации работы менеджеров по продажам, которые совершают много телефонных звонков и должны в разговоре с клиентами придерживаться определенных сценариев.

Функционал решения автоматизирует создание сценариев разговора, например , таких как прохождение "секретарского барьера" или беседа с лицом, принимающим решение. Можно создавать неограниченное количество сценариев, в зависимости от специфики процессов продаж организации, и прописывать узлы сценариев с множеством вариантов ответов и возражений, которые можно ожидать от клиентов.

С помощью продукта решаются следующие задачи: создание скриптов для диалога с различными категориями клиентов и контактными лицами компаний, в зависимости от их роли, чтобы у менеджера был готовый ответ на все случаи жизни и любое возражение клиента.

Разговоры сохраняются в информационной базе "[1С:Предприятия]", с указанием клиента, времени начала и окончания разговора, комментариями и последовательностью точек сценария, которые были пройдены в разговоре с клиентом.

Конфигурация является оригинальной. Решение "ПрофТек: Скрипт звонка" может быть использовано как отдельная конфигурация или может быть встроено в другую конфигурацию "1С:Предприятия".

Для работы программы необходима платформа "1С:Предприятие 8.3". Решение работает как в режиме обычного, так и в режиме управляемого приложения.



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 9)
  Cisco Systems (2, 4)
  АМТ-Груп (AMT Group) (1, 4)
  Panasonic Corporation (1, 4)
  Avaya (3, 3)
  Другие (10, 13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
  Avaya (4, 5)
  Microsoft (2, 4)
  Сател Про (2, 3)
  Digium (1, 3)
  Другие (12, 17)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год