Проект

Центр коммуникаций Voxys сертифицирован по международному стандарту качества системы ISO

Заказчики: Voxys (Воксис), ранее Инфо-контент

Екатеринбург; Информационные технологии

Продукт: Проекты внешнего аудита ИТ и безопасности (в тч PCI DSS и СУИБ)

Дата проекта: 2021/04 — 2021/10
Технология: ИБ - Антивирусы
подрядчики - 300
проекты - 1296
системы - 438
вендоры - 129
Технология: ИБ - Антиспам
подрядчики - 261
проекты - 1087
системы - 228
вендоры - 91
Технология: ИБ - Аутентификация
подрядчики - 301
проекты - 955
системы - 464
вендоры - 278
Технология: ИБ - Межсетевые экраны
подрядчики - 371
проекты - 1409
системы - 707
вендоры - 251
Технология: ИБ - Предотвращения утечек информации
подрядчики - 266
проекты - 1069
системы - 418
вендоры - 242
Технология: ИБ - Резервное копирование и хранение данных
подрядчики - 216
проекты - 753
системы - 303
вендоры - 137
Технология: ИБ - Средства шифрования
подрядчики - 269
проекты - 824
системы - 465
вендоры - 242

2021: Сертификация на соответствие требованиям ISO 18295-1

Центр коммуникаций VOXYS прошел сертификационный аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 18295-1. Об этом стало известно 10 ноября 2021 года.

Процедура сертификации состояла из нескольких этапов и включала интервью с менеджментом, анализ документации, регламентов, процедур, управленческих процессов, необходимых для функционирования внедренной ранее в VOXYS системы менеджмента качества стандарта ISO18295-1.

Итогом аудита, проведенного экспертами Международного Института Сертификации Контактных Центров, стало положительное решение о сертификации центра коммуникаций VOXYS, принятое международным органом сертификации Austrian Standards, подтвердившим соответствие процессов управления VOXYS международному стандарту качества в области клиентского сервиса ISO 18295-1:2017-07. Сертификат качества получила площадка VOXYS в городе Саранск.

«
Каждый день 8000 сотрудников центра коммуникаций VOXYS обрабатывают более 1 миллиона обращений, обеспечивая исключительный уровень клиентского сервиса на более чем двухстах коммуникационных проектах, реализуемых в интересах крупнейший российских и международных компаний. Сертификация по международным стандартам ISO служит объективной гарантией надежности и качества оказываемых VOXYS услуг, - отметила Юлия Молчанова, исполнительный директор центра коммуникаций VOXYS.
»