Микрофинансовая организация «М Булак» внедрила Smart IDReader

2020: Внедрение Smart IDReader

Микрофинансовая компания «М Булак», которая специализируется на предоставлении кредитных продуктов для граждан Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана и России, работающих на территории РФ, усовершенствовала обслуживание клиентов с помощью российского разработчика Smart Engines. Об этом Smart Engines сообщил 2 сентября 2020 года.

Распознавание документов на основе компьютерного зрения значительно упрощает работу операторов в офисах. Технология автоматического распознавания также доступна и в мобильном приложении «М Булак». От пользователя не требуется никаких специальных навыков работы, технология автоматически определяет тип документа, его границы и поля. В мобильном приложении «М Булак» также доступно автоматическое распознавание различных типов банковских карт для более быстрого и безопасного ввода реквизитов при совершении платежей.

Опыт нашей работы со Smart Engines подтверждает преимущества технологий перед устаревшими методами работы. Два года мы сохраняли возможность ручного ввода данных, но теперь полностью перешли на автоматизированный режим. При постоянно возрастающем количестве клиентов, мы снижаем нагрузку на операторов, уменьшаем время ожидания клиента в очереди и делаем наше взаимодействие с клиентом более технологичным и комфортным, — заместитель генерального директора «М Булак» Санжар Исламов.

Финансовые организации всего мира акцентируют внимание на совершенствовании клиентских процессов, где на первое место выходит комфорт взаимодействия при предоставлении услуг, удобство пользования приложениями и безопасность персональных данных. Как для организации, так и для клиента важно, чтобы обработка документов производилась точно, быстро и безопасно. Технологии нашей компании обеспечивают одинаковую точность распознавания при работе с большим спектром документов как граждан России, так и прибывших из зарубежья, — комментирует генеральный директор Smart Engines, кандидат технических наук Владимир Арлазаров.