Гранит, ЧОП (Компас: Маркетинг и Менеджмент)

Выбор программного обеспечения

В 2009 году в ОБ «ГРАНИТ» назрела необходимость внедрения автоматизированной системы управления частным охранным предприятием, включающей два основных направления: Пультовая охрана и Физическая охрана.

Так как готовых приложений, обладающих требуемой функциональностью, на рынке не нашлось, было принято решение о создании нового приложения собственными силами. Для этого нужно было выбрать платформу, позволяющую максимально упростить и ускорить процесс разработки.

Поскольку директор объединения в свое время работал с ERP-системой КОМПАС ORACLE ЭЛИТ и возможности Мастеров КОМПАСа произвели на него весьма положительное впечатление, КОМПАС был выбран в качестве платформы практически на безальтернативной основе.

Общее описание проекта

В том же 2009-м году было приобретено 10 лицензий на CRM-систему КОМПАС: Маркетинг и менеджмент. С помощью Мастеров КОМПАСа силами одного разработчика за три календарных месяца была реализована следующая функциональность:

Для автоматизация управления Физической охраной:

• ведение справочника Постов охраны;
• ведение справочника Персонала, в котором, помимо прочего, хранятся размеры одежды, сведения о переподготовке и другие характеристики, связанные со спецификой деятельности;
• автоматическое составление (списком) заявок в полицию на выдачу карточек охранника;
• контроль, формирование и печать карточек охранника и сопроводительных документов;
• ведение Графика несения службы по постам и персоналу с возможностью фиксации замен;
• ведение Журнала проверок несения службы с фиксацией результатов проверки;
• ведение Журнала событий, содержащего все нештатные ситуации на постах, задействованных охранников и результат работы;
• ведение справочника Оружия и спецсредств, содержащего полный список единиц оружия, спецсредств и средств индивидуальной защиты, имеющихся в на предприятии, а также приказы о закреплении оружия и спецсредств за постами;
• автоматизированная подготовка документов на получение разрешений на хранение и использование оружия (РХИ и РСЛ);
• фиксация выдачи оружия персоналу.

Для автоматизация управления Пультовой охраной:

• ведение перечня Охраняемых объектов, содержащего номер, наименование, вид, класс, тип (стационарный/подвижный), статус охраны объекта, адрес, телефон, заказчика, договор охраны, время прибытия и ряд прочих характеристик, а также перечни контактных лиц и установленного оборудования для каждого объекта;
• ведение перечня Договоров, в который включаются договора охраны, технического обслуживания, монтажа оборудования и ремонтно-восстановительных работ;
• ведение раздела Сервисы объекта с автоматическим формированием графика технического обслуживания и контролем исполнения обслуживания;
• контроль, формирование и печать карточек охранника и сопроводительных документов;
• ведение перечня Уведомлений службам с контролем исполнения уведомлений;
• ведение Журнала выполнения технического обслуживания, содержащего акты выполнения обслуживания, перечень исполнителей, информацию о сервисе и т.п.;
• ведение перечня Актов выезда на охраняемые объекты, служащего, в частности, для анализа работы службы пультовой охраны;
• ведение перечня Заявок клиентов на монтаж, техническое обслуживание и ремонтно-восстановительные работы, поступившие не только от реальных, но и потенциальных клиентов;
• автоматическое формирование Заданий на исполнение, служащих для контроля исполнительской дисциплины, по Заявкам клиентов.

В ноябре 2009-го года разработанная функциональность сдана в рабочую эксплуатацию на 18-ти рабочих местах.

Особенности проекта

Система управления ОБ «ГРАНИТ» разработана практически без использования типовой функциональности CRM-системы КОМПАС: Маркетинг и менеджмент (за исключением нескольких общих справочников).