Eastwind USSD Navigator

Преимущества технологии USSD заложены в решении Eastwind USSD Navigator. На его основе Оператор может создать полноценный интерактивный пользовательский портал, с помощью которого абоненты получат максимально удобный способ управления услугами и профилем, а также доступ к нужной информации и развлечениям.

Сам оператор сможет увеличить продажи дополнительных услуг и платного контента, в том числе за счет нового канала – добавления интерактивного меню с выбором сервисов или контента в ответные USSD-сообщения c учетом ротации и таргетинга, а также оптимизировать расходы за счет снижения нагрузки на голосовые каналы обслуживания абонентов и использования протокола Sigtran для сопряжения с коммутационным оборудованием.

Eastwind USSD Navigator имеет удобный графический интерфейс – редактор, который позволяет оператору оптимизировать работу с деревом меню, управлять схемой обработки вызовов и логикой предоставляемых услуг.

На базе USSD Navigator реализованы дополнительные функциональные опции:

• TOP-меню абонента. Данная опция позволяет автоматически формировать и добавлять в корневое меню дополнительный пункт «Топ-меню абонента» («Популярное»). При переходе по этому пункту абоненту выдается перечень наиболее часто используемых им сервисов (на основе статистики за последние 30 дней).

• USSD-хвосты с учетом ротации и таргетинга. Отличительными преимуществами сервиса являются поддержка опции интерактивных «хвостов» и расширенный таргетинг для рассылок на основе ведения и настройки профилей абонентов. Опция интерактивных «хвостов» позволяет размещать в ответном USSD сообщении рекламный текст, информацию от оператора, а также интерактивное USSD-меню. Расширенный таргентинг по абонентам включает в себя следующие категории: пол и возраст, тарифный план, региональная принадлежность, местоположение абонента, состояние лицевого счета, используемая модель телефона, подключенные услуги, история предыдущих покупок и другие. Примеры использования: встраивание рекламы (в т. ч. персонализированной) в текст сообщения от сервиса, добавление к сообщению от сервиса интерактивного USSD-меню.

Используя Eastwind USSD Navigator, оператор связи может развернуть сервисы, подразумевающие диалог с пользователем:

• справочные службы,
• банковское или абонентское обслуживание,
• новостные и информационные сервисы,
• рекламные рассылки.

Функционал Eastwind USSD Navigator:

• прием и отправка USSD-сообщений, организация исходящего информирования абонентов;
• поддержка обработки USSD-сообщений путем анализа номеров USSD-сервисов, маршрутизации сообщений к соответствующим внешним приложениям, с поддержкой мультиязычности и транслитерации;
• работа с интерактивным USSD-меню: разработка и графическое редактирование дерева меню, прямая и обратная навигация, доступ к разделам меню;
• создание и редактирование сценариев обслуживания абонентов;
• ведение и настройка профилей абонентов по различным критериям: пол, возраст, тарифный план, местоположение;
• интеграция с системами оператора (биллинг, Prepaid Platform, SMSC, голосовая почта и пр.) и сервисами сторонних поставщиков контента (информационными и развлекательными, мобильной коммерцией, мобильным банкингом);
• управление в интерактивном режиме с помощью графического интерфейса;
• мониторинг и администрирование,
• контроль и настройка правил балансировки нагрузки от запросов;
• журнал работы,
• формирование отчетов,
• сбор статистики работы системы.