| Заказчики: Каппа Рус (ранее Смерфит Каппа Рус) Санкт-Петербург; Химическая промышленность Подрядчики: Корус Консалтинг Продукт: Microsoft Dynamics CRMДата проекта: 2010/12 — 2011/01
|
Компания-интегратор «КОРУС Консалтинг» приступила к проектированию CRM-решения, на основе Microsoft Dynamics CRM 4.0, в ЗАО «Смерфит Каппа Санкт-Петербург».
В основе проекта
«В компании «Смерфит Каппа Санкт-Петербург» появилась потребность обеспечения большей прозрачности и управляемости процессами коммерческого департамента, - говорит Ольга Рудова, коммерческий директор «Смерфит Каппа Санкт-Петеребург». - Поэтому мы провели серьезный анализ рынка CRM-систем и остановили свой выбор на платформе, которая максимально эффективно и в сжатые сроки может решить поставленные задачи».
Планы
При помощи CRM-системы планируется организовать единую базу потенциальных и существующих клиентов. Руководство отдела и менеджеры при необходимости будут использовать всю историю взаимодействия с клиентами.
«Необходимо обеспечить контроль продаж, разделить процесс работы с клиентом на этапы, с учетом особенностей отраслевой специфики компании. Руководитель отдела продаж должен иметь возможность оценить работу любого своего сотрудника – с помощью CRM-системы это решается наиболее просто и эффективно, - рассказывает директор департамента CRM «КОРУС Консалтинг» Мария Бар-Бирюкова. – Кроме того, руководство компании сможет более обоснованно планировать продажи, а значит – строить стратегические планы развития на долгосрочную перспективу».
