| Заказчики: Oldi (Олди) Москва; Информационные технологии Подрядчики: НПО Аналитика Продукт: Retail InstrumentsДата проекта: 2014/06
|
Технология: CRM - Системы лояльности
Технология: Беспроводная аналитика (WiFi-аналитика)
|
| Команда проекта со стороны Заказчика | Интегратора-Консультанта |
Смирнов Денис (Генеральный директор)
|
Могилевский Михаил Исаакович (Генеральный директор)
|
Розничная сеть электроники OLDI внедрила систему WiFi-аналитики на платформе Retail Instruments, рассказали TAdviser в июне 2014 г. представители разработавшей эту систему компании «НПО Аналитика».
Принцип работы решения заключается в сканировании пространства в торговой точке и вокруг нее на предмет обнаружения любых устройств, оснащенных Wi-Fi, для чего в магазинах устанавливаются специальные сенсоры, подключенные к интернету. Система собирает MAC-адреса мобильных устройств покупателей - уникальные идентификаторы каждого устройства, а затем эти данные обрабатываются, и ритейлер видит агрегированную статистику – поведение посетителей магазинов.
В OLDI рассчитывают, что с помощью полученной из системы информации о паттернах в поведении посетителей, ее руководство сможет комплексно оценить эффективность работы персонала, эффективность проводимых маркетинговых акций, а также понять тенденции изменения доли зашедших в магазин от общего потока людей.
«Тренды в поведении посетителей, которые можно увидеть только посредством систем класса беспроводной аналитики, оказывают сильнейшее влияние на эффективность работы магазинов: как изменения в выкладке повлияли на время, которое посетители проводят в магазине? Как изменение витрины повлияло на процент посетителей, вошедших в магазин? Какая из рекламных кампаний оказалась действительно эффективной? Это как раз тот круг вопросов, на которые мы сможем найти измеримые ответы с помощью Retail Instruments», - поясняет гениректор OLDI retail Денис Смирнов.
Он добавил, что на основе системы Wi-Fi-аналитики компания приняла решение запустить сервис коммуникации с лояльными, возвращающимися посетителями. Он обеспечит возможность установить контакт с теми, кто уже бывал в магазинах OLDI, и хочет получать специальные персонифицированные предложения в момент следующего визита в один из магазинов сети.
В «НПО Аналитика», в свою очередь, полагают, что проект коммуникации с возвращающимися посетителями в момент их визита в магазин, безусловно, призван повысить общую эффективность работы всей сети.
