Проект

Cozy Home (ТК Коузи Хоум) (SteadyControl Система контроля и управления персоналом)

Заказчики: Cozy Home (ТК Коузи Хоум)

Подрядчики: SteadyControl

Продукт: SteadyControl Система контроля и управления персоналом
На базе: Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI)

Дата проекта: 2024/01 — 2024/02

Технология: HRM

подрядчики - 476
проекты - 4387

системы - 420
вендоры - 298

Технология: Речевые технологии

подрядчики - 89
проекты - 286

системы - 328
вендоры - 191

Технология: Системы видеоаналитики

подрядчики - 173
проекты - 473

системы - 361
вендоры - 240

2024: COZY HOME и SteadyControl объявили первые результаты сотрудничества

Сеть магазинов уютных товаров для дома COZY HOME внедрили систему контроля и управления персоналом в феврале 2024 года. Целью проекта было повышение эффективности работы сотрудников за счет комплекса передовых технологий и экспертной поддержки SteadyControl. Персонал был снабжен аудиобейджами, а видеокамерам добавили интеллектуальных функций.

COZY HOME – компания, которая всегда следит за трендами рынка, но стремится к тому, чтобы формировать их. Сотрудничество со SteadyControl, использование аудио и видео аналитики в ритейле – это требование времени. Если есть возможность собирать и анализировать большие данные внутри каждой точки, то этой возможностью бизнес обязан пользоваться. Мы решили стартовать сразу с 15 торговых точек: чем больше выборка, тем объективнее данные. Первое что мы увидели – значительные потери трафика: люди заходят и выходят. Сначала приуныли, затем разобрались – дело не в ошибках процессов. Нам банально не хватало продавцов на нескольких точках. Второй важный момент – оценили эффективность акций по стимулированию сбыта. Причем стало видно, что слишком щедрые предложения скидок дают скорее негатив клиентов, чем повышение продаж,

рассказал Артем Яськов, операционный директор

В первые месяцы нашему сопровождению пришлось отвечать на сложный вопрос: почему конверсия сотрудников COZY HOME с высоким соблюдением стандартов оказалась ниже, чем у части сотрудников с низкими оценками. Совместно с руководством компании мы провели углубленное исследование и выяснили, что картину искажала скорость пути клиента по воронке. Опытные консультанты COZY HOME намного быстрее выявляют потребность клиентов, пропуская важные для новичков пункты, задают меньше вопросов и быстрее находят лучшее решение клиента. В итоге все стало на свои места, и мы планируем обучение сотрудников на основе полученных данных,

поделилась Ирина Коваленко, руководитель направления SteadyControl.Мебель

Источник — «https://retail.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:Cozy_Home_(%D0%A2%D0%9A_%D0%9A%D0%BE%D1%83%D0%B7%D0%B8_%D0%A5%D0%BE%D1%83%D0%BC)_(SteadyControl_%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8F_%D0%B8_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BC)»