| Заказчики: Траст Банк непрофильных активов (Национальный банк Траст) Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: ФБ Консалт Продукт: InforCRM (SalesLogix)Дата проекта: 2006/02
|
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
|
Реализация решения для коллекторской работы в банке ТРАСТ помогла ему во время кризиса 2008—2009 гг. Там же была проведена интеграция CRM-системы с call-центром банка: его сотрудники получили возможность при входящем звонке мгновенно идентифицировать клиента и иметь перед глазами историю работы с ним. Модуль «Телемаркетинг» позволяет банковским служащим использовать специально разработанный механизм разговора с клиентом (сценарий). Оригинальные идеи были реализованы в Банке Москвы в блоке Рrivate Ваnking. Для банка «Возрождение» был внедрен инструмент для поддержки процессов принятия решения — Управление рабочим процессом.
