Сочиводоканал (ИВС: Горводоканал Автоматизированная информационная система)

Внедрение автоматизированной информационной системы «Сочиводоканал»

Задача проекта

В связи с увеличением количества обращений и ростом потока заявок, поступающих от населения и организаций, появилась потребность в автоматизации деятельности центральной диспетчерской службы водоканала.

Решение

Для решения задачи специалисты группы компаний ИВС использовали автоматизированную информационную систему «Горводоканал» - специализированный отраслевой продукт, разработанный для предприятий сферы водоснабжения и водоотведения. Система позволяет автоматизировать основные процессы деятельности Водоканала по обслуживанию сетей водоснабжения и водоотведения.

Ход проекта

В ходе работ автоматизированы следующие процессы:

• Организация обслуживания сетей
• Регистрация и обработка обращений потребителей, контроль хода работ с обращением
• Регистрация заявок на проведение работ, передача исполнителям, контроль проведенных работ
• Учет выполненных работ, затраченных материалов и использованной техники
• Оповещение потребителей и городских служб об отключениях
• Контроль сроков реагирования на аварийный ситуации
• Формирование отчетов
• Была проведена интеграция с порталом предприятия. Это дает дополнительную возможность жителям города отправлять заявки на проведение работ непосредственно с портала.

Эффект внедрения:

• Оптимизация работы диспетчерской службы
• Сокращение времени отклика и решения возникших проблем
• Возможность анализа аварийности сетей, проведенных работ, поступающих обращений