| Разработчики: | ServiceNow |
| Технологии: | ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга |
ServiceNow IT Service Automation suite - это усовершенствованная система Service Desk, которая помимо классических функций продуктов данного класса включает в себя мощный и гибкий портал самообслуживания пользователей, гибко настраиваемые интерфейсы, графические представления, графическую базу данных конфигурационных единиц (CMDB), графический редактор разработки процессов, доступ с любого мобильного устройства и многое другое. Инструментарий системы позволяет достаточно быстро настроить и доработать ее согласно требованиям заказчика.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ВидеоМост (VideoMost) (1767) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1643) TrueConf (Труконф) (1594) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147) Directum (Директум) (733) Другие (8772) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230) ВидеоМост (VideoMost) (101) Directum (Директум) (80) 1С-Рарус (30) Projecto (Проджекто) (26) Другие (569) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (179) Directum (Директум) (83) Первый Бит (23) Naumen (Наумен консалтинг) (22) Адванта Консалтинг (Advanta) (20) Другие (414)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (35, 2837) ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1769) TrueConf (Труконф) (3, 1610) Creatio (12, 1238) Другие (1948, 7594) Directum (Директум) (2, 236) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 232) ВидеоМост (VideoMost) (1, 102) 1С Акционерное общество (9, 99) Projecto (Проджекто) (1, 26) Другие (98, 339) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180) Directum (Директум) (1, 145) 1С Акционерное общество (11, 88) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 22) 1С-Битрикс (1, 21) Другие (84, 280) Directum (Директум) (1, 238) 1С Акционерное общество (8, 60) 1С-Битрикс (1, 20) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 16) СКБ Контур (3, 15) Другие (76, 213) Directum (Директум) (1, 12) 1С Акционерное общество (5, 7) Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 3) МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 3) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Другие (18, 21)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817 TrueConf Server - 1594 ELMA BPM Suite - 1431 Directum RX - 1113 Creatio (ранее bpm’online) - 944 Другие 8617 Directum RX - 236 ELMA BPM Suite - 151 ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102 ELMA365 - 82 1С:ERP Управление предприятием 2 - 68 Другие 368 ELMA365 - 161 Directum RX - 145 1С:ERP Управление предприятием 2 - 54 ELMA BPM Suite - 22 1С-Битрикс24 - 21 Другие 311 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (331) Softline (Софтлайн) (97) Okdesk (Облачные Решения) (41) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38) Деснол Софт (35) Другие (680) Naumen (Наумен консалтинг) (14) Okdesk (Облачные Решения) (9) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7) БизнесАвтоматика НПЦ (3) Информатика и Сервис (2) Другие (16) Naumen (Наумен консалтинг) (18) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (12) SimpleOne (Симпл 1) (10) Softline (Софтлайн) (3) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (2) Другие (18)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (7, 355) Microsoft (13, 76) OmniNet (ОмниНет) (4, 55) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (4, 47) Okdesk (Облачные Решения) (1, 42) Другие (602, 570) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14) Okdesk (Облачные Решения) (1, 10) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 7) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 3) Информатика и Сервис (1, 2) Другие (9, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 18) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 10) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Деснол Софт (2, 2) Другие (9, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 7) Флант (Flant) (1, 4) Деснол Софт (2, 3) Другие (15, 18) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) 1С Акционерное общество (1, 1) Деснол Софт (1, 1) Флант (Flant) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Service Desk - 286 ITSM365.ru - 52 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 42 OmniTracker - 41 Service Desk Итилиум - 33 Другие 669 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 10 ITSM365.ru - 9 ELMA365 Service - 6 Naumen Service Desk - 3 Visary Help Desk - 3 Другие 15 ELMA365 Service - 12 SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 10 ITSM365.ru - 9 Naumen Service Desk - 7 РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 Другие 14 
