Mitel Applications Suite

В арсенале Mitel — готовые программно-аппаратные комплексы Mitel Communications Director и Border Gateway, а также набор программного обеспечения Mitel Applications Suite, предназначенный для построения IP-телефонии на базе коммерчески доступных серверов. Поддерживается как стандарт SIP, так и собственный протокол унифицированных коммуникаций. Последняя версия системы с префиксом Virtual позволяет строить распределенные телефонные комплексы, которые работают на платформе VMware, что и позволяет называть решение компании облачным. При этом серверы Mitel не только играют роль программных коммутаторов (softswitch), но и сами управляют потоками телефонных и видеозвонков.

Наиболее широкий функционал для организации связи заключен в модульной платформе Mitel Applications Suite. Компания предлагает набор модулей для организации унифицированных коммуникаций, удаленной работы, организации технической поддержки и контактного центра, проведения аудио- и веб-конференций и решения других задач бизнес-пользователей. Заказчики могут выбрать несколько вариантов поставки программного обеспечения: IP-УАТС, ПО для серверов Sun/Oracle, HP, Dell или IBM, или же в виде готового программно-аппаратного комплекса. Решения строятся на основе открытых стандартов, это позволяет использовать компоненты не только самой Mitel, но и сторонних производителей, что часто дает возможность подключать к системе уже имеющиеся у предприятия устройства.

Кроме того, Mitel сама производит IP-телефоны, которые, будучи подключены к локальной сети и должным образом настроены, выполняют функции телефонного аппарата, но с более широкими возможностями. В частности, для такого телефонного аппарата можно написать самые разные корпоративные приложения. Компания также предлагает трубки, работающие по технологии Wi-Fi и подключающиеся к сети через свою базу (возможно соединение и с базами других телефонов). С помощью этих устройств можно построить в компании беспроводную сеть IP-телефонии. Еще одно важное свойство: телефоны такого типа, попадая в корпоративную сеть, переключаются на работу с корпоративной сетью, а при выходе из зоны действия Wi-Fi, не теряя связи, переходят на работу с мобильной сетью. Такой сценарий, с одной стороны, позволяет постоянно находиться на связи, а с другой — экономить на мобильных звонках.

Еще одним направлением деятельности Mitel является технология TeleCollaboration, объединяющая телеприсутствие и систему коллективной работы с документами. Характерно, что в компании не настаивают на том, чтобы система телеприсутствия строилась на продукции одного производителя: благодаря открытым стандартам практически все компоненты комнаты можно заменить на аналоги. Исключением является собственно программное обеспечение для организации телеприсутствия. Кодеки Mitel минимизируют полосу пропускания, необходимую для передачи HD-видео; к примеру, для организации сеанса телеприсутствия компания рекомендует пользоваться каналом 2,5 Мбит/с, в то время как конкурирующие технологии устойчиво работают на 5 Мбит/с. В результате стоимость оборудования комнаты и операционные расходы можно значительно снизить, по максимуму используя уже купленные для видеоконференц-связи компоненты.