Разработчики: | Мобильные ТелеСистемы (МТС) |
Дата премьеры системы: | 2025/01/27 |
Технологии: | BPM, CPM |
Основные статьи:
2025: Запуск приложения для работы монтажников и полевых инженеров
ПАО «МТС», цифровая экосистема, разработала и запустила единое многофункциональное мобильное приложение для монтажников и полевых инженеров Field Service Management (FSM), которое повысит эффективность работы технического персонала. Решение позволит экономить до 15% времени, требующееся на оформление нарядов и документов. Об этом компания сообщила 27 января 2025 года.
Приложение FSM для смартфонов на ОС Android и iOS, созданное в кроссплатформенном фреймворке Flutter, доступно для монтажников домашнего интернета и объединяет в себе пять ранее разрозненных корпоративных систем и функций:
- Планировщик задач и автоматизированное управление нарядами. Монтажник видит свой план подключений на день, адреса клиентов, маршрут проезда к ним на карте с возможностью связи с ними напрямую.
- Управление выдачей и списанием инвентаря и клиентского оборудования. В среде электронного документооборота монтажник в начале рабочей смены получает на складе заранее приготовленные комплектующие и клиентское оборудование для установки (кабели, розетки, роутеры, ТВ-приставки, видеокамеры, SIM-карты).
- Подключение оборудования, его диагностика и обслуживание. Монтажник видит в приложении порты для подключения клиентского оборудования, может проверить его работоспособность в сети.
- Система взаимодействия с клиентами (CRM). Монтажник открывает в системе заявку клиента на подключение, выбранный тариф и подписывает с ним в безбумажном виде на экране смартфона договор на оказание услуг.
- Биржа нарядов. Если у монтажника нет назначенных заказов, он может выбрать клиентов, находящихся в очереди на подключение.
На январь 2025 года функционал FSM доступен для монтажников на сети фиксированного В2С интернета по всей России, кроме Москвы и области. В 2025 году возможности приложения будут расширены – им смогут пользоваться монтажники Московского региона, а также полевые инженеры и бригадиры, монтирующие и обслуживающие базовые станции, оборудование транспортной сети и другие объекты телекоммуникационной инфраструктуры.
Специалисты технического блока и ИТ-подразделения МТС совместно разработали и запустили единое многофункциональное мобильное приложение для наших монтажников и инженеров, работающих у клиентов и «в полях». Это решение заметно облегчит и повысит эффективность работы нашего персонала. Если раньше специалисту при выполнении задач на выезде приходилось пользоваться пятью различными корпоративными системами и средами – приложениями, web-страницами, совершать звонки и пользоваться сторонними мессенджерами – то теперь он может всё это делать, пользуясь виджетами в одном приложении на своем смартфоне. Использование FSM позволит в среднем экономить до 15% времени, которое затрачивается на оформление нарядов и документов, а также повысит удовлетворенность наших сотрудников, сделает их работу комфортнее, – отметила директор департамента эксплуатации конвергентных сетей и сервисов МТС Елена Якупова. |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1644)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1146)
Directum (Директум) (731)
Comindware (Колловэар) (285)
Синтеллект (Syntellect) (219)
Другие (2709)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
Directum (Директум) (80)
Синтеллект (Syntellect) (34)
Projecto (Проджекто) (26)
Гарант-Чебоксары (19)
Другие (293)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (11, 1769)
Creatio (16, 1238)
Directum (Директум) (1, 1113)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (15, 294)
Docsvision (ДоксВижн) (1, 294)
Другие (487, 2166)
Directum (Директум) (1, 236)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 232)
Docsvision (ДоксВижн) (1, 43)
Синтеллект (Syntellect) (1, 36)
Projecto (Проджекто) (1, 26)
Другие (44, 96)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
Directum (Директум) (1, 146)
Синтеллект (Syntellect) (3, 30)
1С-Битрикс (1, 21)
БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (4, 16)
Другие (36, 86)
Directum (Директум) (1, 238)
БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32)
Синтеллект (Syntellect) (2, 24)
1С-Битрикс (2, 20)
Robin (Робин) (1, 17)
Другие (39, 92)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ELMA BPM Suite - 1431
Directum RX - 1113
Creatio (ранее bpm’online) - 944
ELMA365 - 341
Docsvision СЭД/ECM и BPM - 294
Другие 2501
Directum RX - 236
ELMA BPM Suite - 151
ELMA365 - 82
Docsvision СЭД/ECM и BPM - 43
Syntellect Tessa - 36
Другие 120
ELMA365 - 161
Directum RX - 146
Syntellect Tessa - 30
ELMA BPM Suite - 22
1С-Битрикс24 - 21
Другие 101
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ИТАН (ФинПроСофт) (97)
Корус Консалтинг (64)
ИНТАЛЕВ (61)
1С-Рарус (52)
БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (49)
Другие (892)
ИТАН (ФинПроСофт) (6)
Optimacros (Оптимакрос) (3)
WiseAdvice-IT (Автоматизация - услуги и проекты) ранее Программные продукты (3)
1С-Рарус (3)
Группа Борлас (Borlas) (2)
Другие (22)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (4, 418)
Oracle (11, 129)
ИНТАЛЕВ (3, 98)
ИТАН (ФинПроСофт) (1, 97)
IBM (7, 69)
Другие (106, 362)
1С Акционерное общество (2, 14)
ИТАН (ФинПроСофт) (1, 6)
Optimacros (Оптимакрос) (1, 6)
IBM (1, 1)
MD Audit (МД Аудит) (1, 1)
Другие (5, 5)
1С Акционерное общество (2, 17)
Optimacros (Оптимакрос) (1, 10)
ИТАН (ФинПроСофт) (1, 6)
БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1, 2)
Форсайт (1, 1)
Другие (0, 0)
1С Акционерное общество (2, 20)
Optimacros (Оптимакрос) (1, 9)
Форсайт (1, 5)
БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (2, 2)
MD Audit (МД Аудит) (1, 1)
Другие (1, 1)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С:Консолидация - 262
1С:Управление холдингом - 123
ИТАН: Управленческий баланс - 97
Инталев: Корпоративный менеджмент - 78
Oracle Hyperion Planning - 76
Другие 547
1С:ERP. Управление холдингом - 7
1С:Управление холдингом - 7
Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 6
ИТАН: Управленческий баланс - 6
IBM Decision Optimization Center (IBM ILOG DOC) - 1
Другие 6