Системы лояльности Программы поощрения клиентов | В закладках ниже представлены данные о системах лояльности, использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их проектах. Приглашаем компании зарегистрировать свои системы и проекты в TAdviser. | |||
Программа лояльности — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения. Проводится, в основном, на этапе зрелости жизненного цикла товара. Типичным примером программы лояльности компании является дисконтная карта, при дальнейших покупках с использованием дисконтной карты могут предоставляться скидки, в том числе по накопительной системе, также могут существовать системы бонусов и подарков. Кроме того, при получении подобных карт, как правило, заполняется анкета, в которой указываются контакты получателя, что даёт организации возможность оповещать покупателя о новых и потенциально интересующих его товарах и услугах. Для автоматизированного анализа клиентского поведения и управления используются CRM-системы. При глубинном анализе данных о покупках, совершаемых клиентом, возможно выявление товаров и услуг, в которых потенциально заинтересован клиент. Например, онлайн-магазин на основании анализа покупок клиента может показывать авторизованному пользователю список рекомендаций — товаров, которые могут заинтересовать его. В магазинах, использующих технологию RFID, планируется вводить аналогичные сервисы. |
Новости
- "ОТП Банк" автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
- "Примсоцбанк" упорядочил взаимодействие с клиентами благодаря Dynamika CRM
- Диалоговый ассистент проекта "Финуслуги" "Московской биржи" автоматизировал более 60% обращений клиентов
- Обратная связь как основа развития клиентского опыта
- Банк "Дом.РФ" запустил голосового помощника на Naumen Erudite
- "Мультикарта" и BenefittY вывели на рынок решение для интеграции программ лояльности в мобильные приложения банков
- RapidSoft автоматизировала программу лояльности "Газпромбанка"
- Банк "Открытие" запустил в банкоматах оплату по QR кодам
- RapidSoft автоматизировал семейную программу лояльности «Свой круг» для SBI Банка
- Билингвальный робот Сабина снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
SAP for Retail
Avarda.RetailNetwork
Retail Instruments
Manzana Loyalty
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности
Другие
Manzana Campaign
Manzana Loyalty Online
SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite)
SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite)
RightWay Программа лояльности
Другие
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности
Manzana Loyalty
Manzana Loyalty Online
Manzana Campaign
Manzana Predictive Analytics
Другие
№ | Название продукта | Вендор | Подрядчиков | Проектов внедрений |
---|---|---|---|---|
1 | SAP for Retail | SAP SE | ||
2 | Avarda.RetailNetwork | Ансофт (Ansoft) | ||
3 | Retail Instruments | НПО Аналитика | ||
4 | Manzana Loyalty | Manzana Group (М Софт) | ||
5 | Loymax Платформа автоматизации программ лояльности | Loymax Solution (Лоймакс) | ||
6 | SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) | Hybris | ||
7 | SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) | SAP SE | ||
8 | SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) | SAP SE | ||
9 | Астор: RS.Loyalty&CRM | Астор | ||
10 | CardNonStop Loyalty Solutions | Программы лояльности (Cardnonstop) |
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
SAP for Retail - 31 (31, 0)
Avarda.RetailNetwork - 26 (26, 0)
Retail Instruments - 21 (21, 0)
Manzana Loyalty - 19 (19, 0)
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 14 (14, 0)
Другие 119
Manzana Campaign - 4 (4, 0)
Manzana Loyalty - 3 (0, 3)
SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 2 (2, 0)
RightWay Программа лояльности - 2 (2, 0)
Manzana Predictive Analytics - 1 (1, 0)
Другие 1
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 (5, 0)
Manzana Loyalty - 2 (2, 0)
Manzana Campaign - 1 (1, 0)
Другие 0
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 (5, 0)
Oracle Siebel CRM - 1 (1, 0)
Manzana Campaign - 1 (1, 0)
ЛАНИТ-Омни: BPMSoft Мобильное приложение - 1 (1, 0)
Manzana Loyalty - 1 (1, 0)
Другие 2
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
SAP for Retail - 31
Avarda.RetailNetwork - 26
Retail Instruments - 21
Manzana Loyalty - 19
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 14
Другие 130
Manzana Campaign - 4
Manzana Loyalty Online - 3
SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 2
RightWay Программа лояльности - 2
Manzana Predictive Analytics - 1
Другие 5
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5
Manzana Loyalty Online - 2
Manzana Loyalty - 2
Manzana Predictive Analytics - 1
Manzana Campaign - 1
Другие 0
Распределение систем по количеству лицензий,
включая продукты партнёров на базе базовых решений вендора
Flocktory (продукт) (1002)
Avarda.RetailNetwork (350)
SAP for Retail (200)
Oracle Siebel CRM (100)
Manzana Loyalty (55)
Другие (18)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены