IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- «Аккерманн Цемент» в три раза сократил нагрузку на сотрудников службы поддержки с помощью ITSM 365
- Mall Management Group благодаря Okdesk сократила операционные трудозатраты в ТРЦ `Павелецкая Плаза` на 20-30%
- «Сибшахтострой» создал собственный ИТ-портал на базе 1С:ITIL
- Honeywell обновила ПО для управления изменениями Honeywell Trace R130
Comindware Business Application Platform
Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
Naumen Service Desk
ELMA365 Service
Microsoft Assessment and Planning (MAP) Toolkit
Другие
№ | Название продукта | Вендор | Подрядчиков | Проектов внедрений |
---|---|---|---|---|
1 | Comindware Business Application Platform | Comindware (Колловэар) | ||
2 | Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) | Microsoft | ||
3 | Naumen Service Desk | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
4 | ELMA365 Service | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | ||
5 | Microsoft Assessment and Planning (MAP) Toolkit | Microsoft | ||
6 | Soti Mobicontrol | SOTI | ||
7 | Алан: SAM Baseline Review | Алан-ИТ | ||
8 | Cisco Prime | Cisco Systems | ||
9 | HPE Service Manager (HPSM) | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | ||
10 | ITSM365.ru | Naumen (Наумен консалтинг) |
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Comindware Business Application Platform - 6 (6, 0)
Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) - 3 (3, 0)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 3 (0, 3)
Microsoft Assessment and Planning (MAP) Toolkit - 2 (2, 0)
ELMA365 Service - 2 (2, 0)
Другие 4
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Comindware Business Application Platform - 6
Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) - 3
Naumen Service Desk - 3
ELMA365 Service - 2
Microsoft Assessment and Planning (MAP) Toolkit - 2
Другие 11