IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- «Вкусно – и точка» внедрила в ИТ-инфраструктуру новую ITSM-систему SimpleOne
- Выйти на новый уровень сервиса собственных точек: Как Okdesk помогает крупнейшим сетям общепита
- KFC ускорила обработку обращений за счет объединения ресторанов сети и подрядчиков на платформе ITSM 365
- Сеть пиццерий «Папа Джонс» перевела техподдержку партнеров на платформу ITSM 365
- Чат бот AutoFAQ обработал 5000 диалогов для ПМЭФ-2021
- «Помпончик» с помощью Okdesk сделал обслуживание своей франчайзинговой сети более прозрачным
- Как создавать разветвлённую локальную сеть с облачным управлением. Обзор решения TP-Link Omada SDN
- Kuzina автоматизировала процессы сервисного обслуживания собственных ресторанов и сети франчайзи с помощью help desk системы Okdesk
Персоны
ФИО | Компания | Город | Должность | География |
---|---|---|---|---|
Исайченко Дмитрий Евгеньевич | Cleverics (Клеверикс) | Москва | 1 Управляющий партнёр | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Ионин Алексей Леонидович | Softmart (СофтМарт) --- | Москва | 3 Генеральный директор --- Основатель | Россия |
Ивченко Валерий Константинович | Луганский государственный медицинский университет (ЛГМУ) | Луганск | 1 Ректор | Украина |
Ибрагимов Ахмад | Acronis (Акронис) | Москва | 1 Старший консультант | Центральный ФО РФ^^ Россия |
Иванов Сергей Викторович | РусКлимат ТПХ | Москва | 1 Ведущий itsm эксперт | Россия^^ Центральный ФО РФ |