Проект

Московская зеркальная фабрика (1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон))

Заказчики: Московская зеркальная фабрика

Москва; Строительство и промышленность строительных материалов

Подрядчики: АКАМ
Продукт: 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)
На базе: 1С:Предприятие 8.2

Дата проекта: 2017/01 — 2017/01
Количество лицензий: 50
Технология: IP-телефония
подрядчики - 257
проекты - 1099		 системы - 427
вендоры - 233

2017

Результат внедрения: На 60% быстрее выполняются рутинные операции 100% звонков сохраняется в 1С В 6 раз ускорился процесс обработки заявки В любой момент можно прослушать звонок без искажения качества Можно оперативно перезвонить по пропущенным или сорвавшимся звонкам Менеджер сразу видит от кого поступил звонок

Реализованы функции :

  • Хранения записей телефонных разговоров
  • Автоопределение входящих вызовов
  • Информирование о доступности абонента
  • Полная записная книга внутренних номеров с возможностью быстрого вызова абонента
  • Переадресация вызовов на мобильные номера
  • Статистика и аналитика звонков входящих звонков
  • Статистика исходящих звонков сотрудников
  • Переводы и перехват вызова
  • Определение номера звонящего
  • Автоматическое определение клиента при входящем звонке
  • Прикрепление разговоров в карточку клиента
  • Звонок клиенту «по клику»
  • Маршрутизация звонка на ответственного

Источник — «https://retail.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%84%D0%B0%D0%B1%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B0_(1%D0%A1-%D0%A0%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%81:_%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D1%81_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%B9_(%D0%A1%D0%BE%D1%84%D1%82%D0%A4%D0%BE%D0%BD))»

Править
На рынок поступило реалистичное, неотличимое от настоящего молотое мясо из микроводорослей
Российские ученые предложили новый метод бактерицидной обработки титановых имплантатов
Представлен робот, который кормит людей
Китаец за 10 минут выпил полтора литра колы и умер
Конференция «ИТ в банках 2024» состоится 28 мая
ИТ в ритейле. Конференция состоится в рамках TAdviser SummIT 28 мая
Конференция «ИТ в промышленности 2024» состоится 28 мая
Конференция «Импортозамещение в ИТ 2024» состоится 28 мая
Тимур Турлов: В экосистеме Freedom более 5 миллионов пользователей
Андрей Арефьев, Pragmatic Tools: Импортозамещение — это как переезд в новый дом
Конференция «Информационная безопасность 2024» состоится 28 мая
Конференция «Цифровизация 4.0» состоится 28 мая
CISO «Абсолют Банка» Руслан Ложкин: Зачем нам 20 SIEM или 20 NGFW? Нам не хватает экосистемности
Как защищать «поумневшие» промышленные сети: «Синоникс» на страже безопасного объединения изолированных сетей
Обзор: российский Modus BI Cloud VS Power BI
Переход на Axiom JDK Express ускоряет Java приложения до 15%
Толковый путь: как сервис видеосвязи Контур.Толк стал пространством для коммуникаций
Жизнь в эпоху высоконагруженных информационных систем. Основные подходы к разработке
65apps провел импортозамещение B2B-портала в логистическом операторе «РУЛОГ». Детали проекта
Кадровый электронный документооборот на службе государства. Возможности Directum
TAdviser выпустил Карту российского рынка программного обеспечения
Суд приговорил экс-главу Merlion к 22 годам лишения свободы
«Группа Астра» разрослась до двух десятков компаний. Ключевые активы экосистемы
Евгений Титов, «Фитконсалтинг»: Мы идем решать проблемы розничного бизнеса в сегменте СМБ, однозначно понимая их
AUXO: Решение F.A.C.C.T. Attack Surface Management особенно актуально для Enterprise-компаний
Александр Егоркин, Газпромбанк: Если мы немедленно проведем импортозамещение, бизнес-процессы встанут
Рынок заказной разработки ПО в России: особенности, перспективы, крупнейшие участники. Обзор TAdviser
Российский рынок видеоконференцсвязи: оценки, драйверы, крупнейшие участники. Обзор TAdviser
Российский рынок BI-систем: оценки, перспективы, крупнейшие вендоры и интеграторы. Обзор TAdviser