RetnNet (SAP CRM (SAP Customer Relationship Management))

Компания нуждалась в создании единой клиентской базы, которая бы объединяла данные всех регионов присутствия. Также для повышения продаж и качества взаимодействия с клиентами требовалась интеграция CRM, биллинга и автоматизации управления преддоговорной работой.

По итогам внедрения SAP CRM и SAP BI удалось:

• построить эффективную воронку продаж;
• проводить анализ каналов продаж и улучшать взаимодействие с клиентами;
• повысить уровень управляемости продаж и объем продаж в целом;
• организовать прозрачную систему начисления зарплаты менеджерам.