Loymax
Платформа автоматизации программ лояльности

Продукт
Разработчики: Loymax Solution (Лоймакс)
Дата последнего релиза: 2022/08/11
Технологии: CRM,  CRM - Системы лояльности

Содержание

Основная статья: CRM (Customer Relationship Management System)

Loymax — универсальная платформа, которая предлагает комплекс решений: CRM-систему/процессинг для создания и управления программами лояльности, модуль для коммуникаций с клиентами, аналитический модуль и рекомендательную систему на базе машинного обучения.

Платформа позволяет сегментировать клиентов, изучать их поведение, выстраивать персональное взаимодействие и гибко управлять маркетинговыми акциями с помощью настройки условий и приоритетов, изменений в режиме реального времени (на 2022г.).

2022

Версия 2022.1: Оптимизация работы со сроком жизни купонов

11 августа 2022 года компания Loymax сообщила о выпуске обновленной версии модуля для создания программ лояльности и управления ими. Модуль Loyalty подходит для любого масштаба бизнеса, а обновленная функциональность упрощает работу и коммуникацию с клиентами.

Обновленная версия 2022.1 предлагает значимые обновления в области внешних интеграций. Теперь все API системы объединены в один набор интерфейсов, которые строго разделяются по доступам, версионируются и сопровождаются расширенной документацией. Это позволит более гибко настраивать внешние интеграции.Как зародилась масштабная коррупционная схема при внедрении ИТ в ПФР при участии «Техносерва» и «Редсис». Подробности 38.6 т

Изменения коснулись маркетинговых сценариев, которые связаны с сегментированием участников программы лояльности. Теперь для настройки акций можно использовать любые даты, заданные для клиентов: дни рождения, памятные события, регистрации в программе, смены статуса или годовщины. В модуле появилась возможность работать со сложными составными вопросами и использовать данные о детях, питомцах, автомобилях. Можно в динамике на уровне акций отслеживать возраст ребенка и делать клиентам релевантные предложения.

В представленной версии улучшили работу со сроком жизни купонов. Если раньше он определялся настройками акции, то теперь задается по аналогии со сроком жизни бонусов. Купоны могут активироваться и погашаться не только в момент выдачи или использования — эти события можно отложить на фиксированный промежуток времени, до определенной даты или начала суток. Когда срок подходит к концу, купон отзывается без дополнительного создания специальных акций или ручного контроля.

Интерфейс стал удобнее для работы. У пользователей появилась возможность копировать правила внутри акций, что упрощает настройку схожих условий. В системе теперь сохраняются правила сортировки списка акций и групповые операции над ними.

Значимые обновления затронули блок коммуникаций с клиентами. Благодаря расширению настроек информацию о купонах и описание статусной системы можно доносить до участников программы лояльности автоматически. Еще появилась возможность хранить и использовать неверифицированные email-адреса и телефоны клиентов. Их валидацию также можно запускать автоматически при заполнении анкеты. В программе лояльности теперь можно зарегистрироваться с использованием любых форматов номеров по заданному справочнику — не обязательно задействовать номера российских операторов.

«
Наша команда не стоит на месте и делает работу системы более эффективной и удобной. В обновленной версии мы улучшили самые значимые компоненты: расширили функциональность, сделали более понятным и интуитивным интерфейс, увеличили производительность, добавили интеграционных точек и актуализировали всю сопровождающую документацию. Планируем и дальше развивать продукт и дополнять его новыми бизнес-функциями, а также прислушиваться к нашим пользователям, — сообщила Мария Форостьянова, директор по продукту Loymax.
»

Развитие модуля ML

В 2022 году масштабируется и развивается модуль ML.

Подключение более 100 тыс. касс

По состоянию на август 2022 года к платформе подключено более 25 тыс. магазинов и более 100 тыс. касс.

Состав платформы Loymax

По состоянию на февраль 2022 года универсальная платформа Loymax предлагает комплекс решений, среди которых — CRM-система, инструмент для создания программ лояльности и управления ими и поведением клиентов, а также аналитический модуль с возможностью комплексной и настраиваемой оценки отдельных направлений бизнеса и продуктов.

Решение Loymax позволяет сегментировать клиентов, изучать их поведение и выстраивать персональное взаимодействие с возможностью гибкого управления маркетинговыми акциями от формирования условий до управления приоритетами и изменениями в режиме реального времени.

Комплексная платформа Loymax включает четыре ключевых настраиваемых модуля для управления маркетингом.

  • Благодаря модулю Loymax Loyalty можно создавать более 1000 механик программ лояльности для проведения промоакций.
  • Модуль Smart Communications автоматизирует маркетинговые коммуникации с покупателями для офлайн- и онлайн-ритейлеров.
  • BI-модуль (Business Intelligence) предусматривает классические и собственные методики сегментации клиентов, в том числе с использованием BCG, RFM-анализа, бинарной сегментации и сегментации по ценовой чувствительности.
  • ML-модуль (Machine Learning) автоматизирует запуск персонализированных промоакций, исключает риски, связанные с человеческим фактором, при принятии решений в маркетинге.

2019: Модульная структура Loymax

По информации на август 2019 года в Loymax используется модульная структура. Разные модули выполняют разные задачи: сбор и актуализация данных о покупателях, их сегментация и кластеризация; управление программами лояльности и акциями; построить персональные предложения через различные каналы взаимодействия и создать условия для покупки наиболее удобным способом.

Платформа имеет собственное API для интеграции с внешними сервисами и интеграционные решения для 18 кассовых ПО. Возможности Loymax работают и для холдингов, и для мультиформатных сетей, и для бизнеса из нескольких различных сетей, позволяя свести все клиентские базы в единый центр управления и независимо создавать маркетинговые кампании для каждой отдельной сети в рамках «единого окна».

Если в 2012 году в аналитике Loymax было 100 мер измерения, то на август 2019 года их больше 500. Количество цепочек акций, которые обслуживает система, взлетело с 40 до 75 тысяч. На серверах хранится больше 6 терабайт информации. А число магазинов, работающих с системой Loymax, выросло с 76 в первый год до 2,5 тысяч.

Изменилась и сама платформа. В составе платформы появился модуль Smart Communications, который предоставляет функционал в ecommerce. В целом теперь она включает четыре основных блока: собственную CRM-систему, систему аналитики, гибкий конструктор акций и маркетинговых кампаний и модуль коммуникации с клиентами через множество каналов (sms, push-уведомления, e-mail и др.). При этом работать можно как со всей платформой целиком, так и собрать собственный «конструктор», используя, например, только CRM или аналитику.

2017: Описание платформы

Loymax — российская универсальная платформа для автоматизации программ лояльности, позволяющая объединять клиентскую базу и управлять поведением клиентов с помощью одного инструмента. Система предоставляет прозрачную финансовую аналитику по программе лояльности в целом, а также по конкретным направлениям или юридическим лицам, которые ее используют.

2017г.

Решение позволяет сегментировать клиентов, изучать их поведение и выстраивать персональное взаимодействие с каждым из них, а также дает возможность гибко управлять различными маркетинговыми акциями — формировать их условия, устанавливать совместимость, управлять приоритетами и изменениями в режиме реального времени.

По информации на июнь 2017 года главная особенность Loymax — в ее универсальности. С помощью платформы можно создать программу лояльности с любыми типами поощрения клиентов — скидками, бонусами, купонами или призами, и выдавать их за активности на любой площадке — в местах продаж, социальных сетях, на сайте. Для каждого существующего вида поощрения в системе предусмотрены гибкие механики реализации, например, фиксированная сумма на карту, процент или управление курсом бонусов.

Loymax поддерживает все основные операционные системы мобильных устройств: iOS, Android, Windows Phone. Loymax BI дает доступ к более чем 40 преднастроенным отчетам с возможностью настраивать индивидуальную аналитику. Кроме того, в модуле предусмотрены классические и собственные методики сегментации клиентов, в том числе с использованием BCG, RFM-анализа, бинарной сегментации и сегментации по ценовой чувствительности. Также в платформе доступен ABCXYZ–анализ товаров и прогнозная аналитика поведения клиентов.

2013-2017: Интенсивное развитие решения

С 2013 по 2017 гг. происходило интенсивное развитие решения с двумя релизами в год.

2010: Старт разработки платформы Loymax

Начало разработки собственной платформы и создание компании Loymax. Появление коалиционной программы лояльности для b2c-компаний г. Томска.



ПРОЕКТЫ (20) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (23)
ОТРАСЛИ (6)

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- Ароматный мир
Loymax Solution (Лоймакс)2023.11Описание проекта
- Monro
Loymax Solution (Лоймакс)2023.06Описание проекта
- Восток-Ритейл (Матрёшка)
Loymax Solution (Лоймакс)2023.06Описание проекта
- Красный Яр сеть гастрономов
Loymax Solution (Лоймакс)2023.05Описание проекта
- Кенгуру
Loymax Solution (Лоймакс)2023.03Описание проекта
- Созвездие маркетинговый союз
Loymax Solution (Лоймакс)2022.12Описание проекта
- Ivlev Chef Home BY Kitchen
Loymax Solution (Лоймакс)2022.11Описание проекта
- Spar Тула
Loymax Solution (Лоймакс)2022.10Описание проекта
- Williams Et Oliver (Патриот Групп)
Loymax Solution (Лоймакс)2022.09Описание проекта
- Рейтинг Букмекеров
Loymax Solution (Лоймакс)2022.08Описание проекта
- X5 Group
Loymax Solution (Лоймакс)2022.06Описание проекта
- Пятёрочка Федеральная торговая сеть
Loymax Solution (Лоймакс)2022.05Описание проекта
- Верный Торговая сеть
Loymax Solution (Лоймакс)2021.05Описание проекта
- Терволина (Tervolina)
Loymax Solution (Лоймакс)2019.03Описание проекта
- Ralf Ringer
Loymax Solution (Лоймакс)2018.09Описание проекта
- BNS Group (Мехх и Calvin Klein) БНС Групп
Loymax Solution (Лоймакс)2018.09Описание проекта
- Челны-хлеб
Loymax Solution (Лоймакс)2018.09Описание проекта
- Слата, Торговая сеть
Loymax Solution (Лоймакс)2018.09Описание проекта
- Вита СПб Аптека
Loymax Solution (Лоймакс)2018.09Описание проекта
- Журавли ГК
Loymax Solution (Лоймакс)2018.05Описание проекта



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  BPMSoft - 4
  1С-Битрикс24 - 3
  Manzana Loyalty Sport - 1
  SberCRM - 1
  Oracle Siebel CRM - 1
  Другие 5

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  SAP SE (8, 113)
  Oracle (4, 98)
  Manzana Group (М Софт) (7, 65)
  НПО Аналитика (1, 38)
  SAS Institute Inc (3, 34)
  Другие (202, 291)

  Manzana Group (М Софт) (4, 8)
  Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
  RapidSoft (1, 1)
  SAP SE (1, 1)
  Другие (3, 3)