Содержание |
ООО «Авантелеком» – российская аккредитованная ИТ-компания, работчик и интегратор систем IP-телефонии и голосовых ассистентов для корпоративных и государственных заказчиков. Работает на территории России и СНГ с 2011 года. Флагманский продукт – цифровая платформа управления коммуникациями «Сфера».
История
2023
Интервью TAdviser с директором Владиславом Вирясовым
В «биографии» старой доброй телефонии некоторое время назад произошла «IP-революция». О том, в каком виде реализовались ключевые особенности этой революции в сфере корпоративной телефонии, и в каких направлениях сегодня продолжается ее развитие, TAdviser рассказал Владислав Вирясов, директор ООО «Авантелеком». Подробнее здесь.
Продукты. Филиалы. Клиенты. География деятельности
ООО «Авантелеком» – сервисный интегратор в сфере корпоративной IP-телефонии, оказывает услуги для коммерческих и государственных организаций. Имеет более 20 продуктов и модулей собственной разработки, в числе которых: облачная АТС, решение для профессионального управления колл-центром «Центр обработки вызовов», голосовые ассистенты на базе технологии NLU, речевая аналитика, колл-трекинг.
Компания была основана в 2011 году и на сегодняшний день имеет 3 филиала в России. Штаб-квартира находится в Москве.Рынок ИТ-услуг в России: оценки, тренды, крупнейшие участники. Обзор и рейтинг TAdviser 
Является аккредитованной IT-компанией, продукция компании входит в реестр отечественного ПО, работает на сертифицированных ОС ФСТЭК.
Среди клиентов: АО «Авиакомпания «Аврора», АО «Водоканал» г. Якутск, Администрация г. Хабаровск, Департамент информационных технологий Ханты-Мансийского автономного округа, РЦИТ Республики Саха (Якутия), Министерство здравоохранения Магаданской области и др. Всего свыше 1500 реализованных проектов.
Благодаря внедрению решений «Авантелеком» более 10 миллиона жителей России и стран СНГ имеют возможность позвонить на единый номер своего региона и решить проблемы, связанные с работой органов власти, ЖКХ, сообщить о чрезвычайной ситуации, связаться с экстренными службами, узнать ответы на актуальные вопросы о жизни в регионе и стране.
География деятельности – 18 регионов РФ и стран СНГ. Обслуживает более 20 000 пользователей (на август 2023 г.).
Перечень продуктов
Среди продуктов «Авантелеком»:
- Главный продукт компании – цифровая платформа управления коммуникациями «Сфера». Это полностью отечественная разработка, объединяющая возможности IP-АТС, функционал контактного центра и платформу создания голосовых моделей на базе искусственного интеллекта.
- Облачная АТС – гибкая и удобная IP-телефония с функцией контроля пропущенных вызовов, бесплатной интеграцией в популярные CRM и записью разговоров. Дополнительные бизнес-функции эффективно решают задачи малого бизнеса. Позволяет сократить регулярные расходы на связь до 30%, стоимость сотовой минуты – от 0,35 руб.
- Центр обработки вызовов – решение из Реестра отечественного ПО для построения многоканальных колл-центров и отделов продаж без ограничения на количество линий. Система предоставляет необходимые инструменты для эффективного управления потоками входящей и исходящей коммуникации: динамическое распределение вызовов, запись и речевая аналитика разговоров, мониторинг нагрузки на сотрудников, контроль и автоматическая отработка пропущенных вызовов, настраиваемая отчетность, пакет функций для супервизора/руководителя, автоинформатор и т.д.
- Голосовой ассистент Эвори – технология на базе искусственного интеллекта и понимания живой речи (NLU) для автоматизации коммуникаций. Робот интегрируется в любые универсальные и специализированные CRM-системы и базы данных, позволяет избежать пропущенных звонков и увеличить количество заказов на 80%.
- Оператор связи – подбор и подключение номеров: 8-800, виртуальные, многоканальные и городские номера по всей стране. Выгодные тарифы на исходящие вызовы с виртуальных номеров АТС от 0,70 руб.
Лауреат Национальной премии «Приоритет: Цифра»
В 2023 году на Международном IT-форуме в Ханты-Мансийске подписано соглашение о сотрудничестве с Департаментом информационного развития ХМАО. Компания стала лауреатом Национальной премии «Приоритет: Цифра» в номинации «Цифровая трансформация».
2022: Реализация проекта единого номера «122» в 12 регионах РФ
В 2022 году реализован проект единого номера «122» в 12 регионах РФ и знаковые проекты по внедрению голосовых технологий в органах исполнительной власти Республики Саха (Якутия) и Архангельской области.
2015: Реализовано более 1000 проектов внедрения
По информации на 2015 год компанией реализовано более 1000 проектов внедрения на Дальнем Востоке и в других регионах России.
2013: Начало сотрудничества с авиакомпанией «Аврора»
В 2013 году началось сотрудничество с АО «Авиакомпания «Аврора», старейшим действующим клиентом «Авантелеком».
2011: Основание компании
Компания основана в 2011 году партнёрами по бизнесу Владиславом Вирясовым и Денисом Городиловым.