Основная статья о банке: Росбанк
2024: Росбанк измерил эффективность применения роботов в бизнес-процессах
Росбанк смог повысить операционную эффективность и качество обслуживания клиентов с помощью роботов, которые были созданы для выполнения рутинных задач вместо рядовых сотрудников. Такой информацией с TAdviser поделились представители Росбанка 25 января 2024 года. Подробнее здесь.
2023: Интервью TAdviser с руководителем направления Максимом Солопиным
На вопросы TAdviser по созданию единого корпоративного хранилища данных, текущем состоянии, планах развития инфраструктуры хранения данных банка в апреле 2023 года ответил Максим Солопин, руководитель направления развития и сопровождения хранилища данных департамента централизованного управления данными Росбанка. Подробнее здесь.
2022: Взаимодействие с системой CIPS
12 июля 2022 года стало известно то том, что ряд российских банков начали интеграцию с китайским аналогом SWIFT - системой CIPS, пишут «Ведомости» со ссылкой на свои источники и представителей финансовых организаций. Росбанк планирует полноценное подключение в III квартале 2022 г. Подробнее здесь.
2021
Интервью TAdviser с начальником управления IaaS Андреем Понамаревым
В декабре 2021 года на вопросы TAdviser о частном облаке в банке, его архитектуре и трансформации ИТ с его появлением ответил Андрей Пономарев, начальник управления IaaS, Росбанк. Подробнее здесь
Назначение Максима Травина директором департамента централизованного управления данными
Максим Травин назначен директором департамента централизованного управления данными Росбанка (Chief Data Officer). Об этом банк сообщил TAdviser 11 октября 2021 года. Подробнее здесь.
2020
Назначение Павла Меньшикова директором департамента цифрового развития розничного бизнеса
Павел Меньшиков назначен директором департамента цифрового развития розничного бизнеса Росбанка. Об этом банк сообщил TAdviser 13 января 2021 года. Подробнее здесь.
Назначение Андрея Лабутина на должность директора по управлению данными
7 сентября 2020 года Росбанк сообщил TAdviser о том, что Андрей Лабутин назначен директором по управлению данными. Подробнее здесь.
Начало полностью дистанционного приёма на работу
19 августа 2020 года Росбанк объявил о том, что начал нанимать новых сотрудников полностью удалённо. Таким способом уже наняты ИТ-специалисты из Ростова-на-Дону и Казани, которые были приняты в головной офис банка.
В дистанционном формате проходят собеседования и обмен всеми документами между кандидатами и банком, а также их подписание. В первый день сотрудникам предоставляются основные доступы ко всем ИТ-ресурсам, чтобы они могли приступить к выполнению своих задач без присутствия в офисе и погрузиться в проекты.
 | Опыт последних месяцев позволил нам переосмыслить формат дистанционного найма сотрудников, — говорит председатель правления Росбанка Илья Поляков. — Это позволяет нам привлекать в нашу команду лучших специалистов без привязки к географии, что комфортно для кандидатов и серьезно расширяет наши возможности. Если раньше у нас были единичные примеры дистанционного трудоустройства, то уже в июле 2020 года мы в новой парадигме начали более активно создавать распределенные команды и принимать новых разработчиков полностью дистанционно. |  |
По словам Полякова, Росбанк больше не вернется формату классического «офисного» банка. Ожидается, что в ИТ-подразделениях не менее половины сотрудников останутся в формате гибкого графика, ещё 25% продолжат работать в полностью удалённо. Такой переход на дистанционную работу означает дальнейший пересмотр и адаптация внутренних процессов банка, включая наём и подготовка руководителей команд, добавил он.Игорь Лейпи, ГК Softline: Объем поставок российских операционных систем в ближайшие годы увеличится как минимум вдвое 
К 19 августа 2020 года около 50% ИТ-специалистов работают в регионах, в том числе в Нижнем Новгороде, Самаре и Красноярске — городах, в которых расположены хабы Росбанка. Такая географическая широта команды помогает не только обеспечивать бесперебойную поддержку пользователей в разных часовых поясах, но и давать возможность специалистам из регионов России включаться в работу крупной ИТ-команды, отметили в банке.[1]
Назначение Александра Тараторина пост директора по информационным технологиям
16 марта 2020 года Росбанк сообщил TAdviser, что Александр Тараторин назначен директором по информационным технологиям. В этом качестве Александр будет курировать деятельность всех ИТ-подразделений группы Росбанк. Подробнее здесь.
Опыт использования сервисов удаленного доступа и cloud сервисов в новых условиях
Данные презентации Антонова Павла, заместитель директора департамента ИТ-инфраструктуры, 17 сентября 2020 года конференция CNews «Рынок облачных услуг: новый рост, новые драйверы»[2][3]
2019
Программа цифровой трансформации операционной модели Росбанка
Данные презентации Директора по ИТ Росбанка Дениса Сотина на CNews Forum, ноябрь 2019 года.
CIO Росбанка Денис Сотин на TAdviser SummIT - о создании цифровой платформы по работе с должниками
Директор по ИТ Росбанка Денис Сотин и старший менеджер Росбанка Анна Грачева в совместном выступлении 29 мая 2019 г на TAdviser SummIT рассказали о решенной задаче по созданию единой системы автоматизации сбора просроченной задолженности для различных продуктов, на базе единой платформы и в рамках единого бизнес-процесса для всех трех банков, входящих в группу Societe Generale в России. К ним относятся Росбанк, «Русфинанс Банк» и банк «ДельтаКредит». Подробнее здесь.
2016: ИТ-проекты года
Преимущества ввода процесса управления данными[1]
- Экономия ресурсов при реализации изменений
- Наглядное представление влияния изменений
- Экономия на инфраструктуре при определении норм хранения данных
- Повышение достоверности данных
- Прозрачность и открытость информационных систем для пользователей
- Новые возможности для генерации идей эффективного использования данных для бизнеса
Росбанк осуществляет Проект реорганизации корпоративного хранилища данных, основной целью которого является создание единого источника структурированных и выверенных данных, в первую очередь, для целей регуляторной отчетности, рисковой и управленческой отчетности. Установлено уже 11 релизов.
Важным шагом в трансформации ИТ-ландшафта банка является реализация программы для направления розничного банкинга New Retail Tools (NRT). Внедрено новое фронтальное решение (кредитный фронт) на базе платформы Oracle Siebel, внедрен модуль принятия решения на базе SAS RTDM, реализовано более 60 сервисов с использованием интеграционной шины IBM Integration bus, модернизирована платформа Контакт-центра банка (осуществлен его перевод на новую платформу Cisco), доставлена первая функциональность CRM-решения. В 2017 году работы продолжаются, в том числе в рамках уже внедренных платформ будут активно доставляться новые функциональности.
Большой пул работ проделан совместно с операционным блоком банка по оптимизации текущих процессов, повышения уровня автоматизации и эффективности работы бэк-офиса. В частности, внедрены первые фазы нового Расчетного центра банка, разработанного собственными силами, реализована функциональность хранения клиентских досье в цифровом виде, успешно завершено внедрение нового бэк-офисного программного обеспечения для блока Рынков капиталов и инвестиционно-банковских услуг (CMIB) для работы на рынке ценных бумаг на базе решения компании «Диасофт». Значительное внимание было уделено доработке сервисов для корпоративного банкинга – в частности, развитию функциональности дистанционных каналов, системы кэш-пулинга и т.д.
В целях обеспечения надежности ИТ-контура банка, повышения уровня доступности бизнес-сервисов и повышения прозрачности контроля за ИТ-компонентами Росбанк завершил внедрение платформы комплексного мониторинга на базе решений HP, провел пилотные испытания и перевел в опытную эксплуатацию первые сервисы, перевел на мониторинг все элементы ИТ-ландшафта, продолжил выстраивание бизнес-ориентированной модели мониторинга. Продолжилась работа по проекту обеспечения непрерывности ведения бизнеса, в частности были завершены тесты всех критических приложений банка, обеспечена регулярность этих тестов, в DR-решение добавляется новый пул систем.
Особое внимание было уделено вопросам информационной безопасности: банк реализует принятую Стратегию по информационной безопасности, соответствующую требованиям программы группы Societe Generale.
В 2016 году банк продолжил оптимизацию ИТ-блока. Основной фокус был сделан на оптимизацию блока развития, его выравнивание по владельцам приложений (бизнес-домены), а также на построение agile-команд по части сервисов, усиление архитектурного блока ИТ, централизацию функций из региональной сети, в том числе перемещение ряда функций в региональные хабы поддержки, созданные банком в Нижнем Новгороде и Красноярске.
«На 2017 год у нас достаточно серьезные планы как по продолжению и завершению уже действующих проектов, так и осуществлению дальнейших шагов по достижению целевой ИТ-архитектуры банка. В ближайшее время будет детализирован план внедрения новых платформ, на базе которых мы планируем активно реализовывать новые возможности для бизнеса, предоставить необходимый уровень гибкости и скорости внедрения новых продуктов и сервисов, активно автоматизировать и оптимизировать внутренние процессы банка, более точно понимать потребности клиента и реагировать на них. Особый фокус будет уделен управлению данными[2] и аналитическим инструментам. Кроме того, 2017 год будет годом повышенного внимания к качеству: мы планируем активно развивать процесс Quality assurance, в том числе с учетом опыта группы Societe Generale», – отметил член правления, директор по информационным технологиям Росбанка Сотин Денис.
2015
ИТ-стратегия на 2015-2017 гг.
Директор по ИТ Росбанка Денис Сотин на конференции TAdviser Banks IT Day в октябре 2015 года рассказал об ИТ-стратегии своей организации, утвержденной в 2015 году и рассчитанной на срок до 2017 года.
По его словам, после присоединения к группе Societe Generale, которое завершилось в июле 2011 года, Росбанк существовал без ИТ-стратегии на ближайшее будущее. Одной из предпосылок ее разработки стало утверждение в середине 2014 года бизнес-стратегии Росбанка, которая в конце года была пересмотрена с учетом изменившейся экономической ситуации. Бизнес-стратегия определяет направления развития по каждому виду бизнеса банка, которые должно поддержать ИТ-подразделение. Исходя из этого, были определены и направления развития ИТ в Росбанке, говорит Сотин.
В числе других предпосылок к разработке ИТ-стратегии Сотин назвал большое количество наследованных систем и процессов, базирующихся на устаревших технологиях. Многие из них требовали замены, отметил он. Так, например, система core banking базировалась на существенно доработанном решении Misys, которое уже не имело почти ничего общего с изначальным решением. ИТ-подразделение сумело оптимизировать работу этих систем под текущие задачи, однако их поддержка влечет высокие операционные издержки.
Еще одной предпосылкой появления ИТ-стратегии Денис Сотин называет недостаточный уровень зрелости процессов – «ниже среднего» – и ИТ-менеджмента в Росбанке на различных уровнях: «Как я оценил, порядка 70% людей на уровне высшего и среднего звена подлежали замене, и часть из них уже была заменена».
Планируемые в рамках ИТ-стратегии проекты определяются ее принципами и приоритетами, отмечает ИТ-директор Росбанка. Высочайшим приоритетом он называет решение задач бизнеса. Проекты, определенные по этому направлению, включают автоматизацию бизнес-процессов, реинжиниринг корпоративного хранилища данных для получения необходимой информации, развитие дистанционных каналов обслуживания, внедрение новой CRM-платформы на платформе Oracle Siebel, нового кредитного пула и др. С проектами, ориентированными на решение задач бизнеса, связана основная часть проектов, запланированных в Росбанке на 2016 год, отмечает Сотин.
Еще один приоритет стратегии – создание фундамента на будущее для развития ИТ-систем по мере развития бизнеса. В соответствии с ним была определена целевая ИТ-архитектура на 2017-2018 гг. Одним из проектов в соответствии с этим приоритетом является внедрение интеграционной шины на базе решений IBM, на которой впоследствии будет реализовано большое количество сервисов.
В соответствии с этим же приоритетом должна быть проведена реорганизация ИТ-процессов в банке: реформирование первой и второй линии поддержки и расширении их функций, создание ситуационного центра и организация круглосуточного мониторинга. Организационные изменения ИТ-процессов планируется завершить в начале 2016 года. Это позволит не только повысить производительность ИТ-блока, но и снизить потребность в ИТ-персонале, который сейчас есть банке. По словам Дениса Сотина, ИТ-персонал сейчас составляет порядка 8-8,5% от общего штата Росбанка. Это нормальный отраслевой показатель, считает он, но при этом «можно решать большее количество задач с меньшим количеством персонала».
К другим приоритетам относятся оптимизация, повышение качества данных и снижение рисков. Последнее предполагает внедрение системы внутреннего SLA по различным сервисам, развитие сред тестирования, функций контроля и др.
«Наша стратегия основана на бизнес-стратегии банка, и обе они не являются консервативными: мы направлены на развитие. При этом ИТ-стратегия предусматривает не только решение базовых вещей, но и одновременное развитие ИТ-ландшафта, что является непростой задачей», - отметил ИТ-директор Росбанка.
Проекты 2015 года
В 2015 году был запущен целый ряд масштабных стратегических проектов. В частности, в 2015 году банк перешел к активной реализации проектов для розничного бизнеса в рамках стратегической программы по созданию и внедрению новых розничных приложений. Данная программа в том числе предполагает внедрение нового кредитного фронта, включая новый модуль принятия решений, нового аналитического CRM-решения, модернизацию контакт-центра банка на новой технологической платформе и т. д. Росбанк также запустил и продолжил активное развитие функционала мобильного приложения «РОСБАНК Онлайн» для владельцев смартфонов и планшетов на базе iOS и Android. Кроме того, в марте прошлого года в банке стартовал крупный проект реинжиниринга корпоративного хранилища данных на базе решений IBM. Уже в 2015 году успешно внедрены четыре первых релиза, при этом сам проект в текущем объеме рассчитан на 2015-2017 годы.
В банке был создан резервный дата-центр, соответствующий требованиям Tier 3. Полностью реализованы, внедрены и протестированы DR-решения для критических систем банка. Для работы на рынке капитала и инвестиционно-банковских услуг успешно завершен 1-й этап внедрения системы нового бэк-офиса на базе решения Diasoft. Обеспечен ключевой функционал для сложных проектов внутренней учетной системы, что позволило централизовать значительную часть внутреннего учета, ранее децентрализованного по филиалам и различным системам. Реализованы серьезные доработки информационных систем банка в соответствии с новыми регуляторными изменениями, обеспечена соответствующая ИТ-поддержка проходящей трансформации филиальной сети банка.
В 2015 в Росбанке была также реализована программа оптимизации операционных расходов в части информационных технологий, что позволило сохранить бюджет на уровне 2014 года, без сокращения расходов на проектное направление.
2014: Проекты 2014 года
В 2014 году Росбанк развивал информационные технологии по нескольким направлениям: оптимизация и повышение стабильности работы ключевых банковских систем, обеспечение потребностей бизнес-подразделений во внедрении новых продуктов и сервисов, а также технологическая поддержка проводимых мероприятий по оптимизации и повышению эффективности процессов банка.
В рамках проектов по расширению спектра продуктов для клиентов-физических лиц была осуществлена техническая реализация различных видов депозитов, включая опцию «Депозит-онлайн» в системе интернет-банк, кредитных продуктов, в том числе рефинансирование потребительского кредитования и автокредитования, расширен функционал дистанционного банковского обслуживания. Развивались платежные сервисы через удаленные каналы доступа (в частности, внедрена опция «шаблоны» для сохранения реквизитов часто осуществляемых операций в интернет-банке). Значительно расширен перечень получателей платежей через банкоматы, интернет- и мобильный банк. Количество компаний, в адрес которых пользователи интернет-банка могут перечислять платежи, возросло более чем в 2 раза и составило свыше 1 200 компаний. В части корпоративного бизнеса созданы новые услуги для клиентов в рамках развития клиринговой платформы Росбанка для обеспечения глобальных банковских операций внутренних и внешних корпоративных клиентов.
Одним из основных проектов 2014 года стал проект стабилизации и оптимизации работы основных банковских систем, направленный на повышение их уровня доступности, стабильности работы, оптимизацию внутренних алгоритмов и т.д. В рамках проекта была проведена замена аппаратно-программных комплексов, осуществлен перевод баз данных на новую версию Oracle, обновлены интерфейсы обмена, проработано disaster recovery решение для ключевых систем банка, оптимизированы внутренние алгоритмы, значительно повышен уровень документированности систем и т.д.
По словам представителей Росбанка, реализация указанных задач явилась предпосылкой для дальнейшего развития ИТ-ландшафта банка в соответствии с потребностями бизнеса, что найдет отражение в новой ИТ-стратегии, которая разрабатывается на основании принятой стратегии развития бизнеса до 2017 года: «При разработке новой ИТ-стратегии мы исходили из изменившихся потребностей бизнеса, а также собственного долгосрочного видения целевого ИТ-ландшафта, соответствующего лучшим практикам группы Societe Generale. ИТ-стратегия находится на высокой стадии готовности. Мы планируем окончательно согласовать и утвердить ее в середине 2015 года. Уже сейчас мы можем обозначить ее ключевые направления. Среди них – обеспечение высокого уровня доступности сервисов банка, повышение оперативности и качества реализации проектов, а также снижение затрат», – отметил директор по информационным технологиям Росбанка Сотин Денис .
2011: ИТ-платформа
«Росбанк» объявил в октябре 2011 года о завершении перехода на единую с «Банк Сосьете Женераль Восток» (BSGV) ИТ-платформу. С момента формального завершения присоединения BSGV к «Росбанку» прошло почти 4 месяца - юридически оно состоялось 30 июня 2011 г. Миграция на единую инфраструктуру заняла 8 месяцев, говорят в «Росбанке».
На русском сайте BSGV теперь выводится сообщение о том, что актуальные данные о банке находятся на портале «Росбанка». «700 отделений объединенного банка и 2800 банкоматов работают в едином информационном пространстве, - заявили в «Росбанке». - Был внедрен обновленный продуктовый ряд для розничных клиентов, а также унифицированы процедуры обслуживания всех клиентов объединенного «Росбанка».
К единой сети были подключены 435 банкоматов BSGV, переключена обработка на процессинговый центр «Росбанка» 230 тыс. банковских карт, перенесено более 1,2 млн клиентских счетов. «Расширилась география предоставления клиентам сервиса по осуществлению основных банковских операций между счетами, открытыми в разных регионах, - перечисляет нововведения председатель правления «Росбанка» Владимир Голубков. - Теперь данная возможность доступна всем нашим клиентам во всех филиалах и отделениях «Росбанка». Появился единый счет, который можно использовать для управления средствами».
В январе 2011 г., консолидируя российские активы Societe Generale, «Росбанк» приобрел у французской группы (она в свою очередь выступает головной организацией для «Росбанка») 100% акций банков «Русфинанс» и «ДельтаКредит». С первым из них в качестве подрядчика работает интегратор BCC. «Насколько мне известно, присоединение «Русфинанс банка» к единой инфраструктуре будет следующим этапом, пока банк не участвовал в проекте, - рассказал CNews директор по развитию BCC Реваз Бухрадзе. - Объединение происходило на базе систем «Росбанка». Например, автоматизированной банковской системой объединенного банка стала британская Misys».
Все проекты цифровизации Росбанка
Примечания
- ↑ Данные из презентации "Управление данными" Бова Светлана, Директор департамента аналитических систем Росбанка на CNews FORUM 2017
- ↑ Директор по цифровым технологиям
