Informicus CRM

Продукт
Разработчики: Informicus
Технологии: CRM

Informicus CRM – система управления взаимоотношениями с клиентами с веб-интерфейсом, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов компании, связанных с обслуживанием клиентов, таких как работа подразделений продаж, маркетинга и сервисной поддержки.

Решаемые задачи

При использовании Informicus CRM пользователь имеет возможность работать с системой из любой точки мира, без установки на компьютере специального программного обеспечения - достаточно наличия Веб-браузера. Наша CRM система позволяет решать следующие задачи:

  • Взаимодействие с клиентами
    • Ведение единой базы клиентов, поставщиков, партнеров и их контактов.
    • Ведение полной истории взаимоотношений с каждым клиентом.
    • Регистрация обращений клиентов через сайт, телефон и электронную почту.

  • Работа с заказами
    • Формирование заказов, планирование работ и отслеживание этапов их выполнения.
    • Участие клиентов в процессе формирования заказов.
    • Предоставление клиентам возможности отслеживания хода выполнения заказа.

  • Ведение документооборота
    • Ведение договоров и контроль работ по ним.
    • Выставление счетов и контроль их оплат.

  • Осуществление маркетинговых мероприятий
    • Учет проведения маркетинговых кампании и воздействий, а также анализ их эффективности.
    • Учет и использование дисконтных инструментов.
    • Проведение E-mail рассылок прямо из системы.

  • Использование бизнес-процессов
    • Автоматизация бизнес-процессов компании. Возможность задания в системе шаблонов и сценариев, по которым будет осуществляться работа с клиентом.
    • Назначение задач сотрудникам и контроль их выполнения.

  • Управление компанией
    • Учет всех сотрудников и внешних исполнителей.
    • Назначение работ исполнителям и осуществление контроля выполнения этих работ.
    • Обсуждение сотрудниками любых тем, с использование встроенного форума.
    • Управление комиссионными.
    • Анализ эффективности продаж с помощью воронки продаж и аналитических отчетов.
    • Ведение календаря событий и напоминаний.

  • Сервисное обслуживание
    • Организация сервисного обслуживания, учет всех инцидентов и проблем.
    • Ведение базы знаний по всем объектам и проблемам.

  • Интеграция со складом
    • Учет сгруппированных по категориям всех продуктов, товаров, услуг, а также их наборов.
    • Контроль остатков продуктов и товаров на складах.

Экран CRM системы

Экран типового реестра

Экран типовой карточки



ПРОЕКТЫ (16) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (16)
ОТРАСЛИ (5)

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- Аудит-Гарант
Без привлечения консультанта или нет данных2011.12Описание проекта
- Бюромебель
Без привлечения консультанта или нет данных2011.12Описание проекта
- МосЮрЛайн
Без привлечения консультанта или нет данных2011.12Описание проекта
- Интерлингва
Без привлечения консультанта или нет данных2011.12Описание проекта
- Translation and Legal Services
Без привлечения консультанта или нет данных2011.12Описание проекта
- Альтура-Консалтинг
Без привлечения консультанта или нет данных2011.11Описание проекта
- Либра
Без привлечения консультанта или нет данных2011.09Описание проекта
- Wordex
Без привлечения консультанта или нет данных2011.09Описание проекта
- LM GrouP
Без привлечения консультанта или нет данных2011.08Описание проекта
- Представитель Сервис
Без привлечения консультанта или нет данных2011.08Описание проекта
- Ланкон
Без привлечения консультанта или нет данных2011.07Описание проекта
- Мартин
Без привлечения консультанта или нет данных2011.06Описание проекта
- РЕМА
Без привлечения консультанта или нет данных2011.06Описание проекта
- Толмач
Без привлечения консультанта или нет данных2011.06Описание проекта
- Деловые услуги
Без привлечения консультанта или нет данных2011.05Описание проекта
- Эксперт 1С
Без привлечения консультанта или нет данных2011.02Описание проекта



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
  1С-Рарус (330)
  Comindware (Колловэар) (254)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
  Первый Бит (182)
  Другие (3024)

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
  QuickBPM (83)
  Comindware (Колловэар) (78)
  1С-Рарус (67)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55)
  Другие (180)

  1С-Рарус (56)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
  АКАМ (17)
  Okdesk (Облачные Решения) (9)
  Другие (81)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38)
  1С-Рарус (26)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24)
  АКАМ (9)
  Extyl (Экстил) (8)
  Другие (73)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14)
  Extyl (Экстил) (8)
  Гуд Программ (ранее Smart Capital - Смарт Капитал) (6)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (6)
  Manzana Group (М Софт) (5)
  Другие (45)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Creatio (21, 1216)
  Microsoft (96, 538)
  1С-Рарус (20, 436)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310)
  Другие (785, 2859)

  Creatio (2, 201)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112)
  Comindware (Колловэар) (1, 78)
  1С Акционерное общество (3, 60)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55)
  Другие (51, 166)

  1С Акционерное общество (2, 55)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
  1С-Рарус (5, 45)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
  1С-Битрикс (1, 12)
  Другие (39, 91)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38)
  1С Акционерное общество (2, 25)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
  1С-Битрикс (1, 22)
  1С-Рарус (5, 19)
  Другие (28, 60)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 27)
  1С-Битрикс (1, 16)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14)
  Manzana Group (М Софт) (3, 5)
  Сбер Бизнес Софт (2, 3)
  Другие (18, 21)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Creatio (ранее bpm’online) - 944
  ELMA CRM+ - 276
  Microsoft Dynamics CRM - 272
  Comindware Business Application Platform - 257
  1С:CRM КОРП - 186
  Другие 3273

  Creatio (ранее bpm’online) - 200
  ELMA CRM+ - 112
  Comindware Business Application Platform - 78
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49
  Другие 140

  ELMA CRM+ - 42
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26
  1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25
  1С:CRM КОРП - 12
  Другие 97

  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38
  ELMA365 CRM - 24
  1С-Битрикс24 - 22
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17
  BPMSoft - 13
  Другие 62

  BPMSoft - 26
  1С-Битрикс24 - 16
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14
  Naumen Erudite - 2
  ELMA365 CRM - 2
  Другие 23