2023

ИТ-услуги и ИТ-аутсорсинг



Партнёр обзора:


Рынок ИТ-услуг в терминологии TAdviser включает услуги внедренческого консалтинга, системной интеграции, установки и поддержки оборудования и ПО, облачные сервисы, а также ИТ-аутсорсинг и услуги технической поддержки. К ИТ-аутсорсингу TAdviser относит услуги по сопровождению и техподдержке ПО и оборудования, разработке заказного ПО, а также тестированию ПО.


Оценки рынка и крупнейшие поставщики ИТ-услуг

Уже в начале 2023 года стало понятно, что российская экономика в целом, и рынок информационных технологий в частности, продолжают активно развиваться в сложившихся условиях, что в поддержку этого роста правительство приняло эффективные меры и от ИТ-компаний требуется помочь российскому бизнесу постепенно продвигаться к обретению независимости от импорта в этой сфере. Драматическое изменение ИТ-ландшафта, формирование технологических стеков, отвечающих требованиям импортонезависимости, активизация киберпреступности и дефицит кадров – таков перечень основных вызовов, которые, как эстафету, 2023 год принял у 2022-го. Какие ответы за год найдены? Какие предстоит искать в наступившем 2024-м? Читайте в новом обзоре TAdviser. Подробнее...

Крупнейшие поставщики ИТ-услуг

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков ИТ-услуг в России, подготовленном TAdviser в 2023 году на основе выручки за 2022 год, стала компания МТС Диджитал. Её доходы от такого вида деятельности выросли на 28,8% до 87,9 млрд руб. В Топ-5 крупнейших поставщиков ИТ-услуг в России также вошли компании Лига Цифровой Экономики, Инфосистемы Джет, ГК Максима и Айтеко. Всего в рейтинге приняло участие более 130 компаний. Их суммарная выручка от предоставления ИТ-услуг превысила 470 млрд руб. Подробнее...

Интервью с экспертами


Состояние российского рынка ИТ-аутсорсинга и его крупнейшие участники

Услуги по сопровождению и техподдержке ПО и оборудования, заказной разработке, а также тестированию программных продуктов, которые TAdviser относит к сегменту ИТ-аутсорсинга, уже на протяжении нескольких лет продолжают пользоваться спросом у российского бизнеса. Росту этого рынка не помешали ни пандемия коронавируса, ни изменение геополитической ситуации в связи с началом СВО. Подробнее...

Крупнейшие ИТ-аутсорсеры

Лидером в новом рейтинге ИТ-аутсорсеров, подготовленном в 2023 году по итогам отчетности за 2022 год, стала компания Инфосистемы Джет. Её выручка от аутсорсинговых услуг увеличилась на 4% и превысила 18 млрд руб. Вторая строчка рейтинга - у Лиги Цифровой Экономики (17,5 млрд руб., +58,5%). Третье место заняла компания Айтеко, её выручка снизилась на 30,9% до 10,6 млрд руб. Всего в рейтинге приняло участие свыше 60 компаний. Их общая выручка превысила 127 млрд руб.

Отраслевое распределение проектов ИТ-аутсорсинга

По состоянию на декабрь 20233 года база TAdviser содержит информацию о 2,5 тыс. проектах в сфере ИТ-аутсорсинга. Бо́льшая их часть приходится на три отрасли - государственный сектор, сферы финансовых услуг и торговли. Более подробная информация представлена на диаграмме ниже.

Актуальные решения
Основные определения

Аутсорсинг. Аутсорсинг (от английских out - "вне" и source - "источник` – использование внешнего источника/ресурса) – передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).

Виды аутсорсинга:

  • Производственный аутсорсинг При производственном (или промышленном) аутсорсинге, сторонней организации передаются частично или целиком производство продукции или ее компонентов.
  • ИТ-аутсорсинг (ITO) Предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объемов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг и т.д.)
  • Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) Использование внешних ресурсов, знаний и опыта, налаженной инфраструктуры поставщика услуг (аутсорсера) для организации и обеспечения собственных специфических функций и достижения бизнес-задач компании. В большинстве случаев BPO предполагает передачу стандартизированных текущих процессов компании.
  • Аутсорсинг управления знаниями (KPO) KPO предполагает управление процессами, которые требуют глубокого изучения или серьезной аналитической обработки данных, формирования и управления базами знаний, которые в последующем могут использоваться в том числе и для поддержки принятия решений.

Что передают на аутсорсинг: В соответствии с заявлениями многих поставщиков услуг аутсорсинга, внешнему исполнителю могут быть переданы практически любые функции предприятия. На практике, наиболее распространенными формами реализации аутсорсинга в России является передача следующих функций: бухгалтерский учет и расчет налогов юридическое обеспечение деятельности расчет заработной платы сотрудников управление персоналом информационные системы и управление базами данных маркетинговые коммуникации и связи с общественностью управление проектами от разработки до реализации вопросы экономической и информационной безопасности управление логистикой и доставкой производство сборка и тестирование уборка и обслуживание управление транспортом, его техническое обслуживание и ремонт (воздушные и морские суда, автомобильный, железнодорожный транспорт).

Преимущества аутсорсинга: Снижение затрат, в том числе сокращение инфраструктуры и издержек по ее содержанию, времени; возможность уделить наибольшее внимание основному бизнесу; фокусирование компании на основной деятельности (как фирмы-заказчика, так и исполнителя – здесь также возможен синергетический эффект) превращение структуры расходов из фиксированной в переменную, что облегчает процесс планирования расходов; повышение качества за счет использования аутсорсинговыми компаниями современных технологий, процедур, принципов и методов управления процессами. Основной выгодой являются возможность использовать чужой высокопрофессиональный опыт, накопленный при решении аналогичных задач, и постоянный доступ к новым технологиям и знаниям.

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Доли городов по заказчикам

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Москва (756)
  Санкт-Петербург (135)
  Казань (27)
  Екатеринбург (22)
  Новосибирск (21)
  Другие (592)

  Москва (54)
  Санкт-Петербург (19)
  Екатеринбург (4)
  Томск (2)
  Челябинск (2)
  Другие (33)

  Москва (11)
  Санкт-Петербург (2)
  Екатеринбург (1)
  Милан (1)
  Мытищи (1)
  Другие (3)


Доли городов по заказчикам

ГородЗаказчиковПодрядчиковПроектов
Москва 756 507 1293
Санкт-Петербург 135 101 172
Казань 27 34 38
Екатеринбург 22 24 29
Новосибирск 21 29 33
Нижний Новгород 18 22 24
Барнаул 15 10 17
Уфа 14 15 16
Ростов-на-Дону 14 13 16
Краснодар 13 16 15
Алматы 13 13 15
Хабаровск 13 4 14
Владивосток 12 12 14
Тюмень 11 9 11
Челябинск 11 11 11
Самара 11 13 12
Красноярск 10 14 12
Воронеж 10 10 10
Киев 9 8 11
Волгоград 9 10 9
Омск 9 11 11
Химки (Московская обл.) 8 13 15
Ташкент 8 7 8
Пермь 8 8 8
Якутск 7 9 9
Томск 7 11 9
Ханты-Мансийск 7 7 7
Московская область 7 8 8
Орёл 7 8 7
Иркутск 6 10 7
Ярославль 6 6 6
Саратов 6 8 7
Калининград 6 6 6
Астана 6 8 6
Красногорск 5 6 5
Саранск 5 4 6
Тверь 5 5 5
Курск 5 6 6
Ижевск 5 6 6
Липецк 4 5 5
Тольятти 4 5 4
Мурманск 4 4 5
Владимир 4 4 4
Тбилиси 4 4 4
Тула 4 5 5
Новокузнецк (Кемеровская область) 4 5 4
Чебоксары 4 6 4
Сочи 4 6 7
Вологда 4 4 4
Рязань 4 4 4
Архангельск 4 6 6
Салехард 4 8 5
Новый Уренгой 4 4 4
Кемерово 4 5 5
Астрахань 4 4 4
Тамбов 3 3 3
Владикавказ 3 4 3
Сургут 3 3 3
Альметьевск 3 4 4
Остальные города 210 213 212


Доли федеральных округов по заказчикам

Федеральный округ РФЗаказчиковПодрядчиковПроектов
Центральный ФО РФ 923 692 1496
Северо-Западный ФО РФ 190 154 241
Приволжский ФО РФ 158 159 198
Сибирский ФО РФ 116 129 157
Уральский ФО РФ 110 119 141
Южный ФО РФ 71 75 90
Дальневосточный ФО РФ 57 56 70
Северо-Кавказский ФО РФ 17 23 21


Доли стран по заказчикам

СтранаЗаказчиковПодрядчиковПроектов
Россия 1645 1337 2386
Европа 62 72 74
Казахстан 31 35 36
Украина 27 29 36
Азия 44 50 49
Узбекистан 11 11 12
США 16 17 17
Белоруссия 10 11 11
Ближний Восток 10 9 10
Северная Америка 10 14 14
Грузия 3 3 3
Киргизия 2 4 2
Южная Америка 3 5 5
Африка 2 3 3
Австралия 1 1 1
Армения 1 1 1
Китай 1 1 1
Таджикистан 1 1 1