Системы лояльности Программы поощрения клиентов | В закладках ниже представлены данные о системах лояльности, использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их проектах. Приглашаем компании зарегистрировать свои системы и проекты в TAdviser. | |||
Программа лояльности — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения. Проводится, в основном, на этапе зрелости жизненного цикла товара. Типичным примером программы лояльности компании является дисконтная карта, при дальнейших покупках с использованием дисконтной карты могут предоставляться скидки, в том числе по накопительной системе, также могут существовать системы бонусов и подарков. Кроме того, при получении подобных карт, как правило, заполняется анкета, в которой указываются контакты получателя, что даёт организации возможность оповещать покупателя о новых и потенциально интересующих его товарах и услугах. Для автоматизированного анализа клиентского поведения и управления используются CRM-системы. При глубинном анализе данных о покупках, совершаемых клиентом, возможно выявление товаров и услуг, в которых потенциально заинтересован клиент. Например, онлайн-магазин на основании анализа покупок клиента может показывать авторизованному пользователю список рекомендаций — товаров, которые могут заинтересовать его. В магазинах, использующих технологию RFID, планируется вводить аналогичные сервисы. |
Статьи
- Лицом к лицу с покупателем: тренды развития IT-инфраструктуры офлайн-ритейла
- TAdviser SummIT 2022: Пленарное заседание
- Руслан Ахмедов: Мы создали новое, уникальное ядро для маркетинга цифровых продуктов — X5ID
- Обзор TAdviser: Какие кассовые решения использует российский ритейл
- Карта рынка Информационные технологии в ритейле: 390 поставщиков ИТ-продуктов и услуг
- Панель ИТ-проектов России TAdviser
- Омниканальность (Omni channel)
Новости
- Продажи через мобильное приложение «Зоозавр» выросли на 52%
- Loymax и сеть магазинов «Ароматный Мир» внедрили программу лояльности «Винная карта»
- Число активных пользователей приложения «Бургер Кинг» выросло до 4,7 млн человек
- "Магнит" перешел на отечественную платформу лояльности Manzana
- «Бубль-Гум» объединил данные онлайн и офлайн-покупателей в единую базу
- «Норбит» создал сервис цифрового обслуживания для «Бахетле»
- «Улыбка радуги» при поддержке GlowByte перенесла маркетинговые кампании с SAS на Mindbox
- Loymax реализовала программу лояльности для сахалинской сети магазинов «Матрешка»
- В «Новатэк – АЗК» внедрена онлайн-версия программы «АйТи-Ойл: Лояльность»
- Loymax внедрила программу лояльности для обувного бренда Monro
Доли городов по заказчикам
Доли федеральных округов по заказчикам
Центральный ФО РФ (270)
Северо-Западный ФО РФ (58)
Приволжский ФО РФ (27)
Сибирский ФО РФ (26)
Уральский ФО РФ (16)
Южный ФО РФ (10)
Другие (9)
Центральный ФО РФ (20)
Северо-Западный ФО РФ (4)
Южный ФО РФ (2)
Приволжский ФО РФ (1)
Сибирский ФО РФ (1)
Другие (0)
Центральный ФО РФ (19)
Уральский ФО РФ (2)
Северо-Западный ФО РФ (2)
Южный ФО РФ (1)
Сибирский ФО РФ (1)
Приволжский ФО РФ (1)
Другие (1)
Центральный ФО РФ (14)
Северо-Западный ФО РФ (3)
Уральский ФО РФ (3)
Сибирский ФО РФ (2)
Южный ФО РФ (2)
Дальневосточный ФО РФ (2)
Другие (1)
Доли городов по заказчикам
Город | Заказчиков | Подрядчиков | Проектов |
---|---|---|---|
Москва | 228 | 83 | 316 |
Санкт-Петербург | 35 | 31 | 44 |
Киев | 16 | 7 | 16 |
Новосибирск | 11 | 7 | 11 |
Минск | 9 | 7 | 9 |
Алматы | 7 | 9 | 8 |
Екатеринбург | 5 | 7 | 7 |
Казань | 5 | 7 | 7 |
Калининград | 4 | 4 | 4 |
Тверь | 3 | 4 | 4 |
Архангельск | 3 | 1 | 3 |
Липецк | 3 | 3 | 3 |
Уфа | 3 | 3 | 4 |
Самара | 3 | 3 | 3 |
Ташкент | 3 | 3 | 3 |
Смоленск | 2 | 2 | 2 |
Волгоград | 2 | 2 | 2 |
Краснодар | 2 | 2 | 2 |
Днепропетровск | 2 | 2 | 2 |
Тула | 2 | 2 | 2 |
Донецк | 2 | 2 | 2 |
Набережные Челны | 2 | 3 | 2 |
Рыбинск | 2 | 2 | 2 |
Тамбов | 2 | 2 | 2 |
Астана | 2 | 2 | 2 |
Ереван | 2 | 3 | 2 |
Лондон | 2 | 2 | 2 |
Хабаровск | 2 | 1 | 2 |
Химки (Московская обл.) | 2 | 2 | 2 |
Челябинск | 2 | 2 | 2 |
Владивосток | 2 | 2 | 2 |
Черновцы | 1 | 1 | 1 |
Santa Barbara | 1 | 1 | 1 |
Бишкек | 1 | 1 | 1 |
Петрозаводск | 1 | 1 | 1 |
Сочи | 1 | 1 | 1 |
Томск | 1 | 1 | 1 |
Чикаго | 1 | 1 | 1 |
Благовещенск | 1 | 2 | 2 |
Калуга | 1 | 1 | 1 |
Красноярск | 1 | 1 | 1 |
Московский | 1 | 3 | 1 |
Подольск | 1 | 1 | 1 |
Сургут | 1 | 1 | 1 |
Шымкент | 1 | 1 | 1 |
Альметьевск | 1 | 1 | 1 |
Бристоль | 1 | 1 | 1 |
Караганда | 1 | 1 | 1 |
Курск | 1 | 1 | 1 |
Мытищи | 1 | 1 | 1 |
Румянцево | 1 | 2 | 2 |
Сыктывкар | 1 | 1 | 1 |
Улан-Удэ | 1 | 2 | 1 |
Южно-Сахалинск | 1 | 1 | 1 |
Брянск | 1 | 1 | 1 |
Яготин | 1 | 1 | 1 |
Булатниково | 1 | 1 | 1 |
Копенгаген | 1 | 1 | 1 |
Нижний Новгород | 1 | 1 | 1 |
Остальные города | 19 | 21 | 20 |
Доли федеральных округов по заказчикам
Федеральный округ РФ | Заказчиков | Подрядчиков | Проектов |
---|---|---|---|
Центральный ФО РФ | 270 | 143 | 364 |
Северо-Западный ФО РФ | 58 | 61 | 70 |
Приволжский ФО РФ | 27 | 29 | 32 |
Сибирский ФО РФ | 26 | 27 | 29 |
Уральский ФО РФ | 16 | 20 | 19 |
Дальневосточный ФО РФ | 8 | 11 | 10 |
Южный ФО РФ | 10 | 11 | 11 |
Северо-Кавказский ФО РФ | 1 | 2 | 2 |
Доли стран по заказчикам
Страна | Заказчиков | Подрядчиков | Проектов |
---|---|---|---|
Россия | 402 | 259 | 515 |
Украина | 35 | 18 | 36 |
Казахстан | 20 | 20 | 22 |
Белоруссия | 15 | 12 | 15 |
Европа | 18 | 16 | 19 |
Азия | 13 | 16 | 14 |
Узбекистан | 3 | 3 | 3 |
США | 2 | 2 | 2 |
Армения | 1 | 2 | 1 |
Грузия | 1 | 1 | 1 |
Киргизия | 1 | 1 | 1 |
Северная Америка | 1 | 2 | 1 |
Южная Америка | 1 | 2 | 1 |