Avaya web.alive

Продукт

Разработчики:	Avaya
Дата премьеры системы:	ноябрь 2011 года
Технологии:	Видеоконференцсвязь, Системы дистанционного обучения

Avaya web.alive – платформа для взаимодействия корпоративных пользователей в виртуальной среде. Она представляет собой подключаемый к веб-браузеру модуль, который интегрируется с существующей корпоративной сетью, системой безопасности и бизнес-приложениями.

Платформа web.alive открывает новые возможности для общения, обучения и коммерции. Это решение позволяет собирать людей для совместной работы в виртуальном пространстве, созданном с помощью трехмерной графики и объемного звука. Участники могут свободно общаться друг с другом в рамках одной сессии, при этом имея полный доступ ко всем материалам. Использование решения web.alive среди сотрудников обеспечивает эффект персонализированного присутствия и устраняют барьеры, связанные с необходимостью деловых поездок; «стирает расстояния» между головным офисом, менеджерами, работающими дистанционно, и предприятиями клиентов; помогает эффективно организовать дистанционное обучение и онлайн-продажи.

«Многие компании сегодня стараются минимизировать операционные затраты, упростить внутреннее взаимодействие и общение с заказчиками, осуществляя его через Интернет. Наша компания предлагает новаторские и экономически выгодные решения. Использование web.alive способствует налаживанию и укреплению отношений с клиентами компании, увеличению количества дистанционно работающих сотрудников и оптимизации коммуникационных процессов между сотрудниками и бизнес-партнерами. Все это позволяет вывести эффективность мероприятий, продаж, взаимодействие с клиентами компании на качественно новый уровень», прокомментировал Санадзе Георгий, технический директор компании Avaya в России и СНГ

Avaya web.alive обеспечивает взаимодействие корпоративных пользователей в виртуальной среде. Она представляет собой подключаемый к браузеру модуль, который интегрируется с существующей корпоративной сетью, системой безопасности и бизнес-приложениями. В Avaya утверждают, что данная платформа открывает новые возможности для общения, обучения и коммерции, но без ограничений, свойственных традиционной голосовой телефонии и широкополосным коммуникациям.28 мая министр цифрового развития Максут Шадаев выступит на TAdviser SummIT 9.4 т

Это решение позволяет собирать людей для совместной работы в виртуальном пространстве, созданном с помощью трехмерной графики и объемного звука. Участники могут свободно общаться друг с другом в рамках одной сессии, при этом имея полный доступ ко всем материалам. Использование решения web.alive среди сотрудников обеспечивает эффект персонализированного присутствия и устраняют барьеры, связанные с необходимостью деловых поездок.

Web.alive эксплуатирует игровой инстинкт участников встречи. Количество пользователей игр сегодня исчисляется многими миллионами и геймерские навыки здесь вполне пригодятся: раскладка клавиатуры совпадает с динамическими играми и особых дополнительных инструкций участникам делового шоу не требуется.

Игровая среда дает возможность раскрепоститься даже самому затюканному офисному клерку: он выбирает для себя вымышленный образ — от костюма арабского шейха до “прикида” современного западного хиппи — и может неплохо оттянуться во время занятий. Благо начальство тоже не прочь подурачиться “под прикрытием”, когда нет пристального присмотра “сверху”.

При всем этом интуитивность и удобство пользования вполне сочетаются с высокой степенью защищенности и конфиденциальностью процесса, а также с возможностями интеграции с существующими веб-приложениями и техническими средствами реального времени, включая ВКС.

Получается, что web.alive не отменяет ни Telepresence, ни аудиосовещаний, ни реальных продаж. Это, скорее, промежуточный и подготовительный этап, ведущий к официальным переговорам. Но он способен снизить число обращений в контакт-центры, уменьшить стоимость индивидуальной поддержки и укрепить отношения с заказчиками благодаря привлечению их к решению проблем с продукцией.

Не стоит обольщаться относительно стоимости продукта: web.alive не такая уж дешевая “игрушка” — цены на поставку ПО лежат в диапазоне от десятка до ста тысяч долларов. То есть она на данном этапе будет, скорее всего, “не по зубам” для российского малого бизнеса, но вполне сгодится для крупных и средних компаний. Будет ли web.alive представлять собой новый этап в развитии конференцсвязи, интернет-продаж и дистанционного обучения, пока спрогнозировать трудно. Но замах у Avaya довольно решительный.