IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- В системе ИТ-мониторинга Nagios XI устранили уязвимости
- Nexign выпустила новый продукт для обнаружения аномалий в метриках бизнес-процессов
- RDP и "Инфосистемы Джет" представили совместный ИТ-продукт для мобильных операторов
- ГРЧЦ автоматизировал внутренние сервисные процессы с помощью комплексного решения Naumen Service Desk Pro
- «АДВ консалтинг» представила комплексное решение для моделирования сетей связи FlexIPAM
- МТС перевел свои сервисы на единую платформу разработки
- "Мотив" и Naumen создали центр управления клиентским опытом и внутренними процессами оператора связи
- Tele2 протестировал в салонах технологию SD-WAN
- ZTE представила решение Intelligent Orchestration Radio Network с механизмом оркестровки на основе ИИ
- «МегаФон» и HPE заключили мировое соглашение по иску на $28 млн
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
№ | Вендор | Продуктов | Проектов в отрасли |
---|---|---|---|
1 | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
2 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | ||
3 | Comindware (Колловэар) | ||
4 | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | ||
5 | IBM | ||
6 | Программируемые Сети (Brain4Net) | ||
7 | APC by Schneider Electric | ||
8 | Softline (Софтлайн) | ||
9 | Coriant | ||
10 | VeloCloud Networks |
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Вендор | Количество продуктов самого вендора | Проектов в отрасли | Систем партнёров на базе продуктов вендора | Проектов партнёров на базе решений вендора |
---|---|---|---|---|
Naumen (Наумен консалтинг) | 3 | 36 | 0 | 0 |
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | 2 | 7 | 0 | 0 |
Hewlett Packard Enterprise (HPE) | 2 | 3 | 0 | 0 |
Comindware (Колловэар) | 1 | 3 | 0 | 0 |
IBM | 1 | 3 | 0 | 0 |
APC by Schneider Electric | 2 | 2 | 0 | 0 |
Программируемые Сети (Brain4Net) | 1 | 2 | 0 | 0 |
VMware | 1 | 1 | 0 | 0 |
BMC Software | 1 | 1 | 0 | 0 |
Деснол Софт | 1 | 1 | 0 | 0 |
Теком | 1 | 1 | 0 | 0 |
Ivanti (ранее LANDesk) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Microsoft | 1 | 1 | 0 | 0 |
OmniNet (ОмниНет) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Serena Software | 1 | 1 | 0 | 0 |
Amdocs | 1 | 1 | 0 | 0 |
VeloCloud Networks | 1 | 1 | 0 | 0 |
Axios Systems (Аксиос Системс) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Алан-ИТ | 1 | 1 | 0 | 0 |
Cisco Systems | 1 | 1 | 0 | 0 |
Coriant | 1 | 1 | 0 | 0 |
Juniper Networks | 1 | 1 | 0 | 0 |
Oracle | 1 | 1 | 0 | 0 |
Softline (Софтлайн) | 1 | 1 | 0 | 0 |