Для «Пеноплэкса» разработана и внедрена CRM-платформа на базе «Битрикс24»

2023: Разработка и внедрение CRM-платформы на базе «Битрикс24»

17 апреля 2023 года компания «Улей» сообщила о разработке и внедрении для «Пеноплэкса» CRM-платформы на базе Битрикс24. Система позволяет согласовать для дистрибьютора индивидуальные условия поставки под конкретный строительный объект в 10 раз быстрее, чем раньше.

По информации компании, дистрибьютор в личном кабинете может самостоятельно формировать отгрузки по согласованным позициям, обмениваться документами, управлять порядком загрузки контейнера, общаться с поддержкой и прочее. Процесс взаимодействия стал комфортным и эффективным.

«Пеноплэкс» — российский производитель строительных и декоративно-отделочных материалов на основе полимеров. На апрель 2023 года организация владеет 13 производственными площадками в России, Казахстане и Узбекистане. Реализация продукции (тепло- и гидроизоляцию) осуществляется исключительно через сеть дистрибьюторов.

Ранее компания уже использовала автоматизированный софт для учета b2b-продаж, однако в рамках работы с «Ульем» удалось разделить направления бизнеса, реализовать дополнительные возможности и необходимый функционал в CRM, учитывающий специфику гибкого ценообразования, продажи через посредников и работу с более чем 60 000 компаний.

Для проекта разработчики использовали коробочную версию 1С-Битрикс24 в редакции «Энтерпрайз». Готовое решение включило в себя удобную систему для продавцов.

Система предусматривает подробные карточки оформления сделки, региональную привязку подразделений разных департаментов и оперативное согласование договора. Весомым преимуществом стало быстрое согласование спецификаций, учитывающих индивидуальные условия строительного объекта и дистрибьютора — с Битрикс24 этот процесс занимает максимум два часа вместо нескольких дней.Михаил Рожков, PARMA TG: Большинство наших BPM-проектов выходят за рамки отдельных процессов и организаций 3.5 т

Также реализованы возможности:

• контроля занятости сотрудников;
• оформления индивидуальных скидок;
• онлайн-согласования документов;
• мониторинга ключевых процессов;
• автоматического создания и выгрузки отчётов.

Благодаря интеграции карт Google и «Яндекса» в Битрикс24 исчезла проблема дублирования рабочих процессов — CRM автоматически проверяет сделку по адресу и координатам. Система также показывает менеджерам, где и в какие сроки у клиентов начнётся стройка.

Возможность отчётов по работам и разбивки по регионам позволяет прогнозировать продажи. К примеру, в системе планирования отображается, что объектам на севере нужны материалы для утепления зданий с большей толщиной.

С внедрением данной CRM «Пеноплэксу» стали доступны инструменты для мониторинга ключевых процессов, оперативной работы с клиентами и построения долгосрочных планов.

Разработанная система позволяет принимать решения, обеспечивающие оптимизацию скорости реакции на изменения рынка и проактивную ассортиментную и ценовую политику. заявил Андрей Саулин, заместитель генерального директора по ИТ «Пеноплэкс»