ПК Курс (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2021: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ПК «КУРС»

Компания «ПК «КУРС» является официальным разработчиком и производителем широко известных антикоррозийных покрытий «Вектор» и «Магистраль». Работает на рынке более 10 лет.

Предпосылки автоматизации

Руководство «ПК «КУРС» поставило задачу по улучшению качества работы с клиентами, организации хранения информации о Заказчиках. Для ее решения необходима была современная система учета. Выбор был сделан в пользу прикладного решения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Проект по автоматизации «ПК «КУРС» был реализован партнером фирмы 1С, компанией 1С-Рарус.

Результаты автоматизации

В рамках автоматизации решены проблемы разрозненности хранения информации в электронных таблицах и в ежедневниках менеджеров. Обязательным стало заносить контактные данные и фиксировать результаты всех взаимодействий с Заказчиком в информационной базе «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Вероятность потери информации стала ниже, как и риск потери клиента при увольнении сотрудника.Михаил Рожков, PARMA TG: Большинство наших BPM-проектов выходят за рамки отдельных процессов и организаций 3.4 т

Внедрен единый формат продажи, регламентирован перечень документов, обязательных для оформления, запущены процедуры проверки и согласования документов руководителем отдела. Ошибки и несогласованные условия сотрудничества теперь недопустимы.

Используются в работе механизмы планирования системы 1С. Менеджеры отдела продаж планируют встречи и звонки клиентам, руководитель может построить месячные планы по реализации, отдел закупок планирует поставки на основе спроса в аналогичные периоды прошлых лет и зафиксированные в заказах потребности клиентов.

Контролировать работу компании стало удобнее. Управленческие решения принимаются на основании достоверных отчетов, построенных в программе. Запрашивать и собирать информацию из разных источников нет необходимости.

Работы по настройке и запуску «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» выполнены командой специалистов 1С-Рарус. Система запущена в эксплуатацию с февраля 2021 года. Для продолжения совместной работы заключен договор информационно-технологического сопровождения.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов