| Заказчики: Теплострой, Санкт-Петербург Подрядчики: 1С-Рарус Продукт: 1С:Управление сервисным центромНа базе: 1С:Предприятие 8.3 Дата проекта: 2019/01 — 2019/06
|
Технология: ITSM - Системы управления IT-службой
|
1 июля 2019 года компания «1С-Рарус» сообщила об автоматизации бизнес-процессов компания «Теплосторой» с помощью решения «1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром». Внедрить решение помогли специалисты «1С-Рарус».
В ассортименте компании «Теплострой» представлены современные системы отопления и водоснабжения, которые она устанавливает и ремонтирует. Решение «1С» помогло автоматизировать учет оборудования, его приход и реализацию, а также учет расходных материалов и запчастей и подмены.
В программе назначаются ответственные мастера, планируются стационарные и выездные работы, формируется рабочий график и контролируется исполнение сроков. Там же выставляются счета и ведется учет оплаты услуг.
С помощью программы анализируются оказанные услуги: текущий статус ремонта, процент завершенных задач, количество рекламаций, эффективность работы каждого отдельного сотрудника. Вся эта информация собирается руководителем в несколько кликов и помогает в принятии управленческих решений.
