| Заказчики: СКАУТ Санкт-Петербург; Информационные технологии Подрядчики: Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) Продукт: ELMA BPM SuiteДата проекта: 2012/08
|
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
|
Компания «Скаут», разработчик систем спутникового GPS/ГЛОНАСС-мониторинга транспорта и контроля топлива, приступил к внедрению системы управления бизнес-процессами ELMA.
Начало
Компания развивается, растет штат сотрудников, открываются новые представительства, растут запросы клиентов. Все это привело руководство компании к решению о необходимости внедрения централизованной системы управления компанией.
Выбор сделан в пользу системы управления бизнес-процессами ELMA, которая должна обеспечить взаимодействие между сотрудниками и подразделениями, повысить эффективность управления и контроля, тем самым привести к повышению уровня сервиса, предоставляемого предприятием конечным потребителям и партнерам.
Планы внедрения
Первым этапом внедрения системы станет установка и настройка основных модулей системы: Задачи и календарь, Работа с клиентами. Система объединит полный объем данных о потенциальных и существующих клиентах, историю взаимоотношений с клиентами, что обеспечит индивидуальный подход к каждому покупателю. Так же внедрение системы обеспечит повышение качества и скорости всех процессов работы с клиентами, что поспособствует повышению лояльности покупателей к компании.
